Signaler une préoccupation
Si quelque chose ici semble incorrect, nous voulons le savoir — et si c’est grave, un organisme de régulation ayant plus de pouvoir que nous le veut aussi.
Dites-le-nous
E-mail trust@visabid.io avec le nom de l’agent ou la référence du dossier et ce qui s’est passé. Nous les lisons tous. Si un prestataire a enfreint le Code ou nos règles, nous le suspendons, et si de l’argent est détenu sur la plateforme, nous le gelons pendant que nous examinons la situation.
Si vous êtes dans un engagement, ouvrir un litige depuis la page de l’engagement est plus rapide et gèle les fonds immédiatement.
Adressez-vous directement à un organisme de régulation si
- Une personne non enregistrée vous fait payer. Signalez-le à l’Australian Border Force — il s’agit d’une infraction pénale passible de jusqu’à dix ans d’emprisonnement, et OMARA (autorité de régulation des agents de migration) n’a aucun pouvoir sur les personnes qui ne sont pas enregistrées.
- Un agent enregistré s’est mal comporté. Déposez une plainte auprès de OMARA.
- Un avocat s’est mal comporté. Déposez une plainte auprès du commissaire aux services juridiques de son État ou territoire.
- On vous a demandé de fournir de faux documents. Signalez-le. Le faire constitue aussi une infraction pour vous comme pour eux, et cela peut mettre fin définitivement à vos perspectives de migration.
Si vous avez déjà perdu de l’argent ailleurs
Signalez-le quand même, même si vous êtes embarrassé, même si vous avez payé en espèces, et même si vous êtes inquiet pour votre propre statut de visa. La fraude migratoire repose sur l’idée que ses victimes garderont le silence.
Où signaler, avec les liens réels
| Ce qui s’est passé | À qui le dire |
|---|---|
| Une personne non enregistrée vous a fait payer une assistance en immigration | Australian Border Force — signaler une activité suspecte. Il s’agit d’une infraction pénale au titre de la section 280 du Migration Act. OMARA n’a aucun pouvoir sur une personne qui n’est pas enregistrée, donc le signaler là n’aboutit à rien. |
| A registered migration agent s’est mal comporté | Plaintes OMARA. Ils peuvent donner un avertissement, suspendre ou annuler un enregistrement. Ils ne peuvent pas vous faire récupérer votre argent. |
| A avocat s’est mal comporté | Le commissaire aux services juridiques de son État ou territoire — NSW, VIC, QLD, WA. Les autres sont indiqués par l’ordre des avocats de chaque État. |
| Vous perdu de l’argent dans une arnaque | Scamwatch, et votre banque immédiatement — certains virements peuvent encore être rappelés le premier ou le deuxième jour. |
| Vous voulez récupérer votre argent | L’organisme de protection des consommateurs de votre État ou un tribunal des petites créances. Les garanties de l’Australian Consumer Law s’appliquent aux services de migration et il ne peut pas y être dérogé par contrat. Voir récupérer votre argent. |
Que mettre dans un signalement
Les signalements qui n’aboutissent nulle part sont généralement ceux auxquels rien n’est joint. Avant d’écrire, rassemblez :
- Tous les noms utilisés, le nom de l’entreprise, et tout MARN (numéro d’enregistrement d’agent de migration) ou numéro d’enregistrement qui vous a été communiqué.
- Ce que vous avez payé, quand et comment. Virements bancaires, reçus, captures d’écran d’une application de paiement.
- Les messages. WhatsApp, e-mail, Facebook, tout. Exportez-les plutôt que de faire des captures d’écran quand vous le pouvez, et faites-le maintenant plutôt que plus tard — des comptes sont supprimés.
- Ce qu’on vous a dit qu’il se passerait, dans leurs propres mots.
- Tout document déposé en votre nom, et si vous l’avez vu avant son dépôt.
Deux choses qui inquiètent les gens, avec des réponses claires
“Le signaler nuira-t-il à mon propre visa ?” Être la victime d’un opérateur non enregistré ne constitue pas en soi un manquement de votre part. La situation qui entraîne réellement des conséquences est un faux document dans votre demande, peu importe qui l’y a mis, car PIC 4020 peut vous exclure pendant dix ans. C’est une raison d’obtenir rapidement un avis approprié, pas une raison de garder le silence.
“Puis-je le signaler anonymement ?” L’ABF et Scamwatch acceptent les signalements anonymes. OMARA a généralement besoin d’identifier le plaignant pour agir sur une plainte concernant un agent enregistré, parce que l’agent doit pouvoir y répondre.
Avant d’engager quelqu’un d’autre
Dix secondes maintenant valent plus que tout ce qui précède. Faites notre vérification d’opérateur, et vérifiez vous-même la personne sur le registre OMARA (Office of the Migration Agents Registration Authority) . Les deux sont gratuits, et aucun ne vous oblige à nous faire confiance sur quoi que ce soit.