信任与安全
举报问题
如果这里有任何内容看起来不对，我们希望知道——如果问题严重，监管机构也会希望知道，而且他们的权力比我们更大。
告诉我们
电子邮箱 trust@visabid.io 附上代理人姓名或案件参考编号，以及 发生了什么。我们每一条都会看。如果某个服务提供方违反了Code或我们的规则，我们会暂停他们；如果 平台上代持了款项，我们会在调查期间冻结。
如果您正在进行委托，从委托页面提出争议会更快，并会立即冻结 资金。
如果出现以下情况，直接联系监管机构
- 未注册的人正在向你收费。 向 Australian Border Force 举报—— 这是可判处最高十年监禁的刑事犯罪，而 OMARA（移民代理注册管理局）对 未注册人员没有权力。
- 注册代理行为不当。 向 OMARA（澳洲移民代理注册管理局）投诉。
- 一名律师行为不当。 向其所在州或领地的法律服务专员投诉。
- 有人要求你提供虚假文件。 举报它。这样做 对您和对他们一样都是违法行为，而且可能会永久断送您的移民前景。
如果你已经在别处损失了钱
无论如何都要举报，即使您感到尴尬，即使您是用现金支付的，即使您 担心自己的签证身份。移民欺诈正是建立在受害者会保持 沉默这一假设之上。
去哪里举报，附实际链接
| 发生了什么 | 告知对象 |
|---|---|
| 某人 未注册 向你收取了 移民协助费用 | Australian Border Force — 举报可疑活动。 这根据《移民法》第280条属于刑事犯罪。OMARA（移民代理注册管理局）对未注册人员没有权力，因此向那里举报不会有任何作用。 |
| A 注册移民代理 行为不当 | OMARA（移民代理注册管理局）投诉。他们可以警告、暂停或 取消注册。他们不能帮你把钱要回来。 |
| A 律师 行为不当 | 其所在州或领地的法律服务专员 — NSW, VIC, QLD, WA. 其他机构由各州律师协会列出。 |
| 你 损失了钱 到诈骗 | Scamwatch, 以及立即联系你的银行——有些 转账在最初一两天内仍可能被追回。 |
| 您想要 退款 | 你所在州的消费者事务机构或小额索赔法庭。 《澳大利亚消费者法》的保障适用于移民服务，且不能通过合同排除。见 拿回你的钱 . |
报告中应写什么
通常没有任何附件的举报都不会有结果。在你写之前，请先收集：
- 您使用过的每个姓名、企业名称，以及向您提供的任何 MARN（移民代理注册号）或注册号码。
- 您支付了什么、何时支付、如何支付。银行转账、收据、支付应用截图。
- 消息记录。WhatsApp、电子邮件、Facebook，任何都算。尽量导出而不是截图， 能现在做就不要等以后——账户会被删除。
- 当时别人告诉你会发生什么，用他们自己的话。
- 以您的名义递交的任何文件，以及递交前您是否看过。
人们担心的两件事，直接说明
“举报会影响我自己的签证吗？” 成为未注册经营者的受害者，本身并不意味着你违反了任何规定。真正可能带来后果的情况，是你的申请中有虚假文件，不论是谁放进去的，因为 PIC 4020 可能让你被限制十年。这是一个应尽快获得正规建议的理由，而不是保持沉默的理由。
“我可以匿名举报吗？” ABF 和 Scamwatch 接受匿名 举报。OMARA 一般需要识别投诉人身份，才能处理针对注册 代理的投诉，因为该代理必须能够对此作出回应。
在你聘请其他任何人之前
现在花十秒钟，价值超过以上任何一点。运行 我们的运营方核查, 并且如有需要，你自己在以下地方查这个人 OMARA（澳大利亚移民代理注册管理局）名册. 两项都是免费的，而且都不需要 您在任何事情上相信我们。