付款、費用與退款

版本 1.0 · 最後更新於 10 Sep 2026。 在重大變更生效前，我們會先通知已註冊使用者。

1. 申請人無需向 VisaBid 支付任何費用

發布個案、接收報價、比較報價，以及向服務提供者發訊息都是免費的，而且將持續 免費。我們由服務提供者付費。

2. 你實際付款給誰

你支付 您的服務提供者, 不是我們。卡片付款由 Stripe 處理， 服務提供者是 merchant of record：他們的名稱會出現在你的對帳單上，款項會結算到他們在澳洲的 帳戶，並且他們會以自己的 ABN 開立含有自己 GST 的稅務發票。

This is deliberate and it is better for you than the alternative. Section 50 of the Migration Agents Code of Conduct already requires a registered agent to hold unearned client money in a client account, and that obligation comes with a regulator attached to it. A foreign platform holding your money in an unlicensed "escrow" would be a weaker promise wearing a stronger word.

政府收費——簽證申請費、審裁處費用、體檢、無犯罪紀錄查核 ——由你直接支付給這些機構。這些款項絕不會經過 VisaBid，我們也絕不會從中收取 任何百分比。

3. 你在何種情況下才可被收費

Not until you have been given the consumer guide, a written service agreement has been issued, and both you and the provider have signed it. That is section 51 of the Code, and the platform enforces it: there is no path through this software that produces an invoice before that point.

每個付款階段都會在扣款前開立逐項發票，付款後開立收據，如 section 49 所要求。

4. VisaBid 向服務提供者收取的費用

• 註冊移民代理： 透過本平台支付的每筆專業費用的 0%。
• 澳洲法律執業者： 每筆付款固定 $0。對 solicitor 的專業費用按百分比分成，會在 Legal Profession Uniform Law 下引發費用分成問題， 而這個問題不會出現在註冊移民代理身上，所以我們不會製造這種情況。
• 絕不用於代墊費用。 簽證申請費是 Department 的錢， 服務提供者從未賺得這筆錢。從中抽成是站不住腳的。
• 沒有刊登費，沒有名單費，沒有付費提高排名。我們不出售版位，搜尋順序也不對外出售。

我們的費用會在付款當下作為 Stripe application fee 收取。若付款 被退款，我們的費用也會一併退還——對已退款的工作仍保留佣金將會是 難以辯護的，而且在標準格式合約中，很可能被認定為不公平。

5. 退款

你獲得退款的權利來自三個地方，而且可以疊加：

1. 你的服務協議。 它說明服務提供者的退款政策。已支付但 尚未賺取的款項可以退款，而在終止時，服務提供者必須向你提供一份客戶款項的書面說明——平台會根據付款紀錄自動產生這份說明。
2. 《行為準則》。 註冊代理不得就未 提供的服務收費，並且必須妥善管理客戶資金。
3. 《Australian Consumer Law》。 服務必須以適當的謹慎和技能提供， 並在合理時間內完成。如屬重大失誤，你可以取消並要求退款。這些 保證不能被任何合約排除，包括本合約。

如果爭議裁定對你有利，VisaBid 可直接從服務提供者的 帳戶發出退款，適用於透過平台支付的款項。我們會根據證據使用這項權力，並向雙方說明 原因。

6. 拒付

您可以向您的銀行對卡片付款提出爭議。由於服務提供者是登記商戶， 拒付會由您、您的銀行與對方之間決定。請先向我們提出爭議——這 通常更快，也會留下紀錄，無論哪種結果都對您有幫助。

7. 貨幣與稅項

Amounts on the platform are in Australian dollars and, where they are a provider's professional fee, include GST as section 46 of the Code requires. VisaBid's service fee is charged to the provider, who is a business, and is exclusive of any tax that may apply to it; the provider remains responsible for their own GST and tax obligations, and we do not give tax advice.

8. 上線流程失敗

在服務提供者完成 Stripe 驗證之前，不能向其付款。如果服務提供者尚未完成， 您會被告知，而不是被留在損壞的付款頁面，他們也會被提示完成。