规范分项报价应有的样子

如果只显示总价，移民服务报价就很难比较。一个报价可能包括准备、递交和后续跟进，而另一个可能排除关键步骤并在之后另行加收。适当分项的报价能在付款前明确服务范围，也有助于你进行同类比较。

对于注册移民代理（registered migration agent），《Migration Agents Code of Conduct 2021》对此设定了实际规则。特别是，第46条规定了费用和代垫费用应如何列明，而第42、49、50和51条也会影响报价、协议和付款在实践中的运作方式。

"itemised" 在实际中是什么意思#

分项报价会把工作拆分成各个部分，并为每个部分标明价格，或明确的计价方法。它不会只是写 "professional fees: $X" 而没有解释。根据 Code 第 46 条，收费结构必须以能清楚说明收费依据的方式列出。

在实践中，这通常意味着两种收费模式之一。第一种是在明确工作范围内收取固定专业费用。第二种是按小时收费，并估算可能花费的时间，同时说明实际小时数可能会因所需工作而多于或少于估计。

一份合适的报价还会将专业服务费与代垫费用（disbursements）分开。专业服务费是服务提供者因其工作收取的费用。代垫费用是第三方成本，例如笔译、口译、无犯罪检查、体检、出庭律师费用、专家报告、快递费或 Department 收费。

逐项列明的目的不只是透明。它还会减少日后关于包含了什么、什么触发了额外收费以及何时应付款的争议。

一份合适的报价通常包含的部分#

一份清晰的报价通常先从识别服务提供者开始。对于注册移民代理，这包括企业名称和 MARN。MARN 很重要，因为根据 Code 第 25 条，移民代理的广告和陈述必须正确识别其身份。如果某人说他们可以提供移民协助，但既未注册，也不是 Australian legal practitioner，这会引发 Migration Act 1958 第 280 条下的问题。你可以在以下地址核实详情 我们的操作方查询工具.

下一部分是工作范围。这是报价所涵盖的任务清单，例如：

• 文件的初步审查
• 资格和标准评估
• 文件清单和规划
• 表格准备
• 起草并整理申请材料
• 提交申请
• 递交后的常规通信
• 对进一步信息标准要求的回应
• 保存记录和副本

一份合适的报价接着应说明收费方式。如果是固定费用，应说明该费用对所列服务范围是固定的。如果是按小时收费，应列明小时费率和预计工时范围，例如简单事项的较低估算，以及出现复杂情况时的较高估算。

GST 应当清楚处理。报价应说明价格是否包含 GST。最清晰的格式是说明所有专业服务费均包含 GST，这样实际应付金额就不会有疑问。

代垫费用 (disbursements) 应单独列出，不应在没有说明的情况下并入专业费用。如果确切的第三方价格尚未知晓，报价可以列明代垫费用的类型，并说明将按成本收取；如有可能，也可提供估算。部门收费也应与服务提供者的专业费用分开列示。

一份合适的报价通常还会列出各阶段的预计时间线，而不是对结果作出承诺。这可能包括入门流程需要多久、服务提供者预计何时审查文件，以及在收到完整文件后多久申请可能准备好递交。

固定收费与按小时收费，以及两者各应显示什么#

固定费用通常更容易在不同服务提供者之间比较，因为明确范围内的总价一开始就看得见。它最适用于工作内容可以清楚描述、且可能步骤已知的情况。即使是固定费用，报价仍需要详细说明包含和不包含的内容。

按小时报价也可以符合第46条，但前提是必须把收费依据解释清楚。只有一个单纯的小时费率，不足以进行比较。一个有用的按小时报价会显示费率、预计工时、该估算内预期包含的工作类型，以及哪些情况可能会增加时间。

例如，按小时计费的报价可能会把工作分为开档、文件审查、准备、与客户沟通、递交和递交后跟进。它也可能说明时间按固定单位计费，例如每六分钟或每十五分钟一个计费单位，如果这是该服务提供者的做法。如果电话或电子邮件有最低收费，应明确说明。

无论哪种定价模式，都不能免除书面协议的要求。根据Code section 42，委托条款必须以书面形式载明。根据 section 51，移民代理在客户未以书面同意服务和费用之前，不得要求或收取付款。

包含项、排除项和假设条件都很重要#

分项报价中最有用的部分通常是包含项和排除项部分。正是在这里，两个看起来相似的总价可能实际上涵盖了非常不同的工作。

包含项是指报价中的专业费用所涵盖的任务。清晰的清单可能包括一份主要申请、一套常规陈述、一次对标准补件要求的回复，以及通过电子邮件进行的常规沟通。如果将使用 Form 956 指定服务提供者为授权收件人或文件接收人，这也可以列为设定的一部分。Form 956 属于 Migration Act 第 312A 条更广泛框架的一部分。

排除项同样重要。常见排除项包括实体复审、司法复审、部长干预请求、品格问题、健康豁免工作、对虚假文件指控的回应、PIC 4020 问题，以及复杂的补件要求。虚假或误导性文件可能根据 Migration Act 第 234 和 245AR 条以及 PIC 4020 导致严重后果，因此报价通常会把这类工作排除在外，如发生则另行定价。

假设条件说明价格是基于什么。例如，报价可能假设文件以 English 提供或已翻译、没有紧急期限、家庭构成简单，或不需要标准说明材料之外的法律陈述。如果这些假设发生变化，服务提供者可能会出具修订报价或变更。

这就是为什么总价最低的不一定是最便宜的服务。一个报价看起来较低，可能只是因为它排除了另一个报价已包含的步骤。

付款阶段、发票、收据和客户资金#

一份合适的报价通常会说明何时付款。这通常分阶段进行。例如，一期款项可能在签署协议时支付，另一期在递交前支付，如果需要递交后的工作，再支付另一期。分阶段付款更容易把已付款项与正在进行的工作对应起来。

这里与第 46 条相关，因为费用结构应当清楚，但付款处理也受《行为准则》其他部分约束。第 49 条要求提供发票或收据，说明已收取和已支付的内容。如果资金是代客户持有，第 50 条涉及客户账户以及这些资金必须如何处理。

报价应清楚说明任何预付款是用于已赚取的专业费用、未来工作，还是之后支付的代垫费用（disbursements）。如果资金要在工作完成或成本发生前存放在客户账户中，应予以说明。协议还应说明如果事项提前结束会怎样，例如未使用的客户款项是否退还，以及最终账单如何计算。

如果报价说明了额外工作的触发条件，也会有帮助。变更条款可能会写明：如果事项变得更复杂，服务提供者会在进行额外计费工作之前，先提供新的书面收费建议。这类措辞会让之后的发票更容易理解。

如何公平比较报价#

比较报价最简单的方法，是把它们放在同一份清单下逐项对照。先看服务范围。检查两份报价是否涵盖相同阶段、相同申请人数，以及相同程度的递交后工作。

然后看定价方式。如果一个报价是固定价，另一个是按小时计费，请比较可能的总价，而不只是起始数字。如果假设条件宽泛或不清楚，按小时估算可能会增加。

接下来，查看代垫费用（disbursements）。看起来较低的报价可能不包括翻译、口译、无犯罪记录证明、体检或快递费用。Department收费也应单独列出。关于不同服务提供方的一般价格模式， 费用估算器 可作为起点提供帮助。

最后，检查合规要点。如果服务提供者是以移民代理身份行事，他们是否清楚标明了MARN（移民代理注册号）。是否有书面协议。收费结构是否容易理解。是否按 Code 第38条要求，先提供了消费者指南（consumer guide）。如果您想在一个地方获得注册服务提供者的报价，您可以 描述这项工作并接收回复.

第 46 条在真实报价中的样子#

第 46 条不仅仅是列出一个数字。实际上，合规的报价通常应让读者无需猜测就能回答五个基本问题。

第一，正在进行什么工作。第二，服务提供者如何对该工作收费，是固定费用还是按小时收费。第三，哪些第三方费用不包含在该费用内。第四，每笔金额何时到期应付。第五，如果范围发生变化，会怎样处理。

如果这些要点中有任何缺失，比较就会变得困难。这并不自动意味着服务提供者做了任何不当的事，但这确实意味着在签署协议前，报价可能需要澄清。

一个有用的报价也应与后续文件保持一致。第42条下的书面协议、第49条下的发票或收据，以及第50条下对客户资金的任何处理，都应与报价中最初展示的结构一致。如果不一致，这就是一个应要求提供更清晰书面明细的信号。

常见问题#

在澳大利亚，移民代理报价上应写明什么？#

一份合适的报价通常会标明服务提供者，包括如果其是注册移民代理则标明其 MARN（移民代理注册号），然后列出工作范围、收费结构和付款阶段。它还应说明费用是否含 GST，单独列出代垫费用，并解释包含和不包含的内容。

移民代理可以按小时收费吗？#

是的，如果根据《行为准则》第 46 条明确说明收费依据，就可以采用按小时计费模式。一份有用的按小时报价通常会写明小时费率、预计工时、该估算包含哪些工作，以及哪些情况可能导致费用增加。

移民代理的报价必须包含GST吗？#

报价应明确是否包含 GST。最清晰的格式是说明专业费用已含 GST，这样实际应付金额就容易与其他报价比较。

如果报价含糊，或后来出现额外收费怎么办？#

含糊的报价可能很难比较，因为服务范围和前提假设并不明显。如果后来出现额外收费，首先应查看的是书面协议、原始费用明细，以及之后任何书面变更。若对注册移民代理的行为有疑虑， 消费者指南 和 投诉页面 解释流程。

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关于本指南。 这是关于某个流程在澳大利亚如何运作的一般信息。它不是移民协助，也不是针对你情况的建议。根据 Migration Act 1958 第280条，只有注册移民代理或澳大利亚法律执业者才能向你提供该类服务。政府收费会按指数调整，而且大多数会在 1 July 变动，所以请在 immi.homeaffairs.gov.au核对任何金额，并在 OMARA（澳大利亚移民代理注册管理局）名册.