在您聘请移民代理之前要问的 22 个问题
把专业人士和经营者区分开的那些问题，按它们实际测试的内容分组——资质、范围、费用、谁来做工作，以及出问题时会怎样。
这是关于该系统如何运作的已发布信息。它不是 移民协助（immigration assistance），也不是法律建议，不能考虑你的具体情况， 而且费用表或法规一变，它可能马上就过时。只有 注册移民代理（registered migration agent）或澳大利亚执业律师（Australian legal practitioner） 才可以就你自己的申请向你提供建议。 描述您的情况 其中有几位会免费书面回复。
大多数人在交出几千美元之前会问两个问题：多少钱，多久。这两个答案在给出时都无法核实。
这二十二个问题是可以核实的，或者它们会从回答方式中透露一些信息。把它们抄下来。全部都问。你并不是在故意刁难——一位称职的专业人士会在十分钟内回答完这份清单，并且会乐于你提问，因为正是这份清单能让后续委托更顺利。
资质——五个问题#
1. 你的 MARN（移民代理注册号）是什么，或者你的执业证书号码是什么？#
注册移民代理是七位数字。律师则是执业证书号码和所在州。请你自己到以下地方查询： OMARA（澳大利亚移民代理注册管理局）名册 或相关州法律登记册，同时你还在通话中。
2. 你的注册何时到期？#
注册按年续期。如果它在六周后到期，而您的事项要持续两年，您会想知道续期是否属于常规且可预期。
3. 您是否曾被处分、警告、暂停执业或禁止执业？#
反正答案都在登记册上。这样提问考验的是坦诚，而不是事实本身。八年前的一次警告，如果是他们自己提到的，和你后来才发现的一次警告，是不同的情况。
4. 您是否持有职业赔偿保险，由哪家公司承保？#
注册代理必须这样做。请索取保险公司的名称。
5. 在过去两年里，你递交过多少这个完全相同的签证？#
不是“多年经验”。数量在于 此 签证。一个有二十年从业经验、但每年只做两宗配偶签证的代理，并不是你在复杂配偶签证中想要的人。
范围——六个问题#
6. 费用具体包含哪些内容？#
要求对方以书面清单形式提供。
7. 不包括什么？#
把这个作为单独的问题来问。它得出的答案与问题 6 不同，而钱就在两者之间的差额里。
8. 这是否包括回复补充信息请求？#
Department 经常会要求补充更多材料，往往是在一年后。如果回复这些要求要额外收费，你现在就应当把这点写清楚，而不是到时才发现。
9. 如果部门提出不利问题，是否包括回复？#
第57条自然公正信函是一个严肃时刻。处理它是否包含在费用内？
10. 如果我需要，它是否包括第二阶段，或过桥签证（bridging visa）申请？#
尤其是配偶签证，第二阶段在两年后，很容易被从表面报价中省略。
11. 如果我的情况发生变化，服务范围会怎样？#
一份新工作、一次分居、一次怀孕、一位新申请人。所有这些都会改变工作内容。
费用——五个问题#
12. 这项费用是固定的，还是按小时收费并附有工时估算？#
《守则》第 46 条只允许这两种结构，没有别的。只有一个小时费率而没有估算是不合规的。
13. 这个金额是否包含 GST？#
必须是这样。如果向消费者报价时写的是“另加 GST”，请问清原因。
14. 就我的具体情况，代垫费用（disbursements）大概会是多少？#
体检、在每个居住过的国家开具的无犯罪证明、翻译、技能评估、英语考试。要求对方给出数字，并说明他们对哪些项目不确定。
15. 每笔付款何时到期，对应什么内容？#
你要找的是与已完成工作挂钩的阶段，每个阶段都在开票后收费，并在收款后提供收据。
16. 在赚取之前，我的钱存放在哪里？#
第 50 条要求未赚取的客户款项存放在客户账户中，与代理自己的资金分开。正确答案应当是立即且明确的。
如果对"你什么时候收费"的回答是"今天先付定金，在我们做文书之前"，那就停下来。Code第51条禁止代理在书面服务协议（services agreement）生效前要求或收取款项。定金、咨询费或开档费都没有例外。
实际由谁来做这项工作——三个问题#
17. 谁会亲自准备并递交我的申请？#
不是事务所。是那个人。
18. 那个人是否已注册，他们的号码是什么？#
未注册的人借用他人的 MARN 从事实质性工作，对所有人都是严重问题，包括你在内。
19. 我有问题时该联系谁，你们通常多久回复？#
询问正常周转时间，以工作日计算。这是个合理的问题，而这个回答是你可以据此要求他们负责的承诺。
出问题时——三个问题#
20. 你们的投诉处理流程是什么？#
《行为准则》要求他们必须有这一机制，并且要妥善回应投诉。在你需要用到之前，先问清楚是什么。
21. 如果签证被拒会怎样？包含哪些内容，哪些费用需要另付？#
在 tribunal 进行复审通常是单独委托的服务。现在就要确认这一点。
22. 如果我想退出，我能拿回什么，多久能拿回？#
在 14 天内交还您的档案（依据 section 54），提供依据 section 55 所做工作和收费的说明，并退还任何未赚取的费用。
如何使用这些答案#
你不是根据回答听起来有多自信来评分。你要找的是三点：
- 具体性。 “It depends”说一次是诚实。说四次，就表示他们没有看懂你的情况。
- 愿意把它写下来。 真实的内容在电子邮件中仍然真实。
- 一致性。 电话里的号码和协议中的号码应该一致。
拒绝回答任何资质问题的代理，其实已经回答了整份问题清单。
捷径#
在 VisaBid 上描述你的案件 而这些问题的大多数答案会随报价一起到来，因为格式要求如此：固定费用，或按小时计费并注明小时数，含 GST，政府收费单独列明，包含项、排除项、付款阶段，以及退款情况。然后把剩余问题留给你筛选出的两三个对象。
人们常问的问题#
把这些都问代理会失礼吗？#
不会，而且这种反应本身就说明了一些问题。定价合理的专业人士已经回答过数百次这类问题，并且文件都准备好了。对第 7 个问题感到恼火，本身就是信息。
如果他们不愿意把答复写下来怎么办？#
那您就没有拿到报价，而只是进行了一次交谈。第42条要求在任何工作开始前必须有书面服务协议，所以不愿意把内容写下来的代理人，其实已经说明了后面大概会怎么进行。
我应该询问多少位代理？#
三到六个就足以看出范围，而不会让你无从下手。超过这个数量，你比较的往往只是噪音。发布一次，让他们来找你，比打电话给十家办公室更快，而且这样产生的报价形式相同，才真正可以比较。
他们给我的价格比其他所有人都低很多。我应该担心吗？#
不是担心，而是好奇。请特别看第 6、7 和 10 个问题——低收费很多时候意味着服务范围更窄，如果你需要的正好只是较窄的范围，那也可能完全合适。