聘用移民代理前要問的二十二個問題
把專業人士和經營者區分開來的問題，按它們實際測試的內容分組——資格、範圍、金錢、由誰做工作，以及出錯時會怎樣。
這是關於該制度如何運作的已發布資訊。這不是 移民協助，也不是法律意見，不能考慮你的個人情況， 而且一旦收費表或法規有變更，它可能立刻就已過時。只有 註冊移民代理（registered migration agent）或澳洲執業律師（Australian legal practitioner） 才可以就你自己的申請向你提供建議。 描述您的案件 而且其中幾位會免費以書面回覆。
大多數人在交出數千元之前會先問兩個問題：多少錢，以及多久。這兩個答案在給出當時都無法驗證。
These twenty-two are verifiable, or they reveal something in how they are answered. Copy them. Ask all of them. You are not being difficult — a competent professional answers this list in ten minutes and is glad you asked, because it is the same list that makes the engagement go smoothly for them.
資歷 — 五個問題#
1. 你的 MARN（移民代理註冊號碼）是什麼，或你的執業證書號碼是什麼？#
註冊移民代理是七位數。律師則是執業證號碼加上一個州別。你可以自行到這裡查詢 OMARA（移民代理註冊管理局）名冊 或相關州的法律登記冊，並且在通話還沒結束前就查核。
2. 你的註冊何時到期？#
註冊是按年更新的。如果它在六週後到期，而你的案件要跑兩年，你會想知道續期是否屬於例行且可預期的事。
3. 你曾被處分、警告、停權或禁止執業嗎？#
反正答案都在登記冊上。提問測試的是坦誠，而不是事實本身。八年前的一次警告，如果是他們自己主動提到，和你之後才發現的一次警告，是不同的事。
4. 您是否持有專業彌償保險？由哪一家承保？#
註冊代理必須這樣做。請索取保險公司的名稱。
5. 過去兩年，你遞交過多少件這個完全相同的簽證？#
不是 "多年經驗"。而是數量 這個 簽證。做了二十年的代理、但一年只辦兩件配偶簽證的人，不是你在困難的配偶簽證案件中想要找的人。
範圍 — 六個問題#
6. 費用究竟包含哪些內容？#
要求對方以書面清單列出。
7. 不包括什麼？#
把這個當成獨立問題來問。它會得出與問題 6 不同的答案，而錢就在兩者之間的差距裡。
8. 這是否包括回應補件要求？#
Department 經常會要求補件，往往是在一年後。如果回應屬於額外收費，你會希望現在就白紙黑字寫清楚，而不是到時才發現。
9. 如果部門提出不利問題，這是否包含回應？#
section 57 的自然公義通知信是很嚴重的時刻。處理這件事是否包含在費用內？
10. 這是否包括第二階段，或如果我需要的話，是否包括過橋簽證（bridging visa）申請？#
特別是配偶簽證，第二階段在兩年後，且很容易被排除在標題價格之外。
11. 如果我的情況改變，範圍會怎麼變？#
新工作、分居、懷孕、新申請人。這些都會改變工作內容。
費用——五個問題#
12. 這項費用是固定的，還是按小時計費並附上工時估算？#
《守則》第46條只允許這兩種結構，沒有其他。只有單純時薪而沒有估算，不符合規定。
13. 這個金額是否包含 GST？#
必須是。如果對消費者報價寫的是 "plus GST"，要問原因。
14. 依我的具體情況，可能會有哪些代墊費用？#
健康檢查、曾居住過的每個國家的無犯罪證明、翻譯、技能評估、英文測試。請要求對方提供數字，並說明哪些項目他們還不確定。
15. 每筆付款何時到期，對應的是什麼？#
你要找的是與已完成工作相對應的階段，每一階段都在事前開立帳單、事後提供收據。
16. 在款項賺取前，我的錢存放在哪裡？#
第 50 條要求未賺得的客戶款項存放在客戶帳戶中，與代理自己的款項分開。正確答案應該是立即且明確的。
If the answer to "when do I pay you" is "a deposit today, before we do the paperwork", stop. Section 51 of the Code prohibits an agent from asking for or receiving money before a written services agreement is in place. There are no exceptions for deposits, consultation fees or file-opening charges.
實際是誰在做這項工作——三個問題#
17. 誰會親自準備並遞交我的申請？#
不是公司。是那個人。
18. 那個人是否已註冊？其號碼是什麼？#
未註冊的人在他人的 MARN 名下進行實質工作，對所有人都是嚴重問題，包括你。
19. 如果我有問題，應該聯絡誰？你們多久會回覆？#
要求以工作天為單位的一般處理時間。這是合理的問題，而答案也是你可以要求對方履行的承諾。
出問題時——三個問題#
20. 你們的投訴處理流程是什麼？#
Code 要求他們必須有這個機制，並且要妥善回應投訴。在您需要用到之前，先問清楚是什麼。
21. 如果簽證被拒會怎樣？包含哪些內容，哪些費用需另付？#
向審裁處申請覆核通常是另一項獨立委託。現在就先確認這點。
22. 如果我想退出，我可以拿回什麼，多久能拿回？#
依 section 54 在 14 天內交還你的檔案，依 section 55 提供已做事項與收費的說明，並退還任何未賺得的款項。
如何使用這些答案#
你不是根據答案聽起來有多自信來評分。你要找的是三件事：
- 具體性。 "這要視情況而定" 說一次是誠實。說四次，就表示他們沒有看你的情況。
- 是否願意寫下來。 真實的內容在電子郵件中仍然真實。
- 一致性。 電話中的號碼和協議中的號碼應該一致。
拒絕回答任何資歷問題的代理，等於已經回答了整份清單。
捷徑#
在 VisaBid 描述您的案件 and the answers to most of these arrive with the quote, because the format requires them: fixed fee or hourly with hours, GST inclusive, government charges itemised separately, inclusions, exclusions, payment stages, and the refund position. Then use the remaining questions on the two or three you shortlist.
人們會問的問題#
向代理問這些會失禮嗎？#
不會，而這種反應本身就能說明一些事。定價合理的專業人士已回答過這些問題數百次，並且備有文件。對第 7 題感到不耐煩，本身就是資訊。
如果他們不願意把答案寫下來怎麼辦？#
那你就不是有一份報價，而只是有一場對話。Section 42 要求在任何工作開始前先有書面的服務協議，所以不願意把內容寫下來的代理，其實已經在告訴你後面會怎麼進行。
我應該詢問多少位代理人？#
三到六個就足以看出範圍，而不會讓自己無法決定。超過這個數量，你比較的多半只是雜訊。發一次需求，讓他們來找你，比打電話給十家事務所更快，而且產生的報價格式一致，才真的能比較。
他們給我的價格比其他人低很多。我應該擔心嗎？#
擔心嗎，不必。好奇嗎，要。請特別看第 6、7 和 10 題——低費用很多時候只是服務範圍較窄，如果你需要的正好只是較窄的範圍，那也可能完全合適。