分階段支付代理費用：Code 實際允許什麼

Paying a migration agent in stages is common, especially where a matter runs over months and involves several steps. The key point is simple: under the Migration Agents Code of Conduct 2021, money cannot be taken before the written agreement is in place, and staged payments still have to follow the same rules on invoices and receipts.

這很重要，因為混亂往往從第一次付款開始。訂金、預約費、第一期款項或文件審閱費，仍然是為移民協助所收取的款項，所以文書必須按正確順序完成。

必須先有書面協議#

The starting point is the client agreement. Under s42 of the Migration Agents Code of Conduct 2021, a registered migration agent must have a written agreement with the client that sets out the basis of fees and services. Under s51, the agent must not ask for or receive payment until that agreement has been made.

即使金額很小，該規則也適用。把它稱為訂金、開案費、第一階段付款或預付聘金，都不能避開 s51。如果該付款與移民協助有關，必須先有書面協議。

Code 也把這件事與其他文件連結起來。在開始服務前，代理必須提供 s38 要求的 consumer guide。如果代理會代表客戶與部門交涉，通常會依據 Migration Act 1958, s312A 使用 Form 956。

實務上，順序通常是：

1. 客戶會收到消費者指南，
2. 已提供並簽署書面協議，
3. 第一張發票已開出，
4. 付款已完成，
5. 會開立收據。

代理可以用不只一種方式安排收費，但文件仍必須與該順序一致。

可以分期付款，但付款結構必須清楚#

《行為守則》並不禁止分階段收費。事實上，分期付款對客戶來說通常比一次預付大筆費用更容易理解。重要的是，費用結構必須依 s42 和 s46 的要求，在書面協議中妥善說明。

A staged arrangement might break the professional fee into parts such as an initial consultation, document review, application preparation, lodgement, responding to a request for information, or a later stage such as a merits review. Some agents quote fixed fees by milestone. Others use hourly rates with estimates for each stage. Both models exist in the market.

What the Code expects is clarity. The agreement should identify what work is covered at each stage, when a stage becomes payable, and whether later stages are optional, conditional or triggered by a particular event. If disbursements are expected, such as translation costs, courier charges or third-party document fees, those should be identified separately where possible.

這是逐項報價有用的一個原因。它們讓您更容易比較一個服務提供者的分階段安排與另一個服務提供者的分階段安排。在 VisaBid，申請人可以 說明他們的情況並取得報價，這有助顯示不同註冊代理和法律執業者如何分配工作與費用。

訂金並不在規則之外#

有些消費者以為只有主要專業費用才需要協議，而且可以先收訂金來「開檔」。s51 不是這樣規定的。如果付款是為了移民協助，書面協議必須已經生效。

This includes a first instalment toward a larger fixed fee. It can also include a payment for an initial piece of substantive work, such as assessing documents or preparing an application package, if that work is immigration assistance. Australia restricts who can give immigration assistance for reward. Under the Migration Act 1958, s280 makes unregistered immigration assistance an offence, and s281 deals with charging for it.

這就是為什麼查核是誰在提供服務很重要。為了收費而提供移民協助的人，除非適用豁免，否則應是註冊移民代理或澳洲法律執業者。VisaBid 有一個頁面可供 查核服務提供者 在簽署任何協議或任何款項支付之前。

根據 s49，發票必須顯示什麼#

一旦有了書面協議，且到了應付款階段，發票就必須符合守則。根據 s49，發票必須列出足夠細節，讓客戶了解收取的是什麼費用。

發票的確切措辭會有所不同，但實際重點是一致的。發票應清楚標示：

• 簽發它的代理或事務所，
• 客戶，
• 簽發日期，
• 應付金額，
• 所收取費用對應的服務或階段，
• 該金額是專業費用、代墊費用（disbursements）還是兩者都有，
• 任何適用的稅務處理（如相關），
• 何時需要付款。

If the fee is part of a staged arrangement, the invoice should match the language used in the written agreement. For example, if the agreement lists "Stage 2, preparation and lodgement", the invoice should not use a vague line like "migration services" without more detail. Clear descriptions reduce disputes later about whether a particular task was included.

Itemisation matters most where more than one cost sits on the same bill. Professional fees should be distinct from third-party expenses. Department charges should also be kept distinct from the agent’s own charges. This helps the client see what money is being paid to the provider, and what money is being paid out to others.

The same principle applies if an agent uses hourly billing. The invoice should show how the charge was calculated in a way that makes the basis of the amount understandable. Section 46 is also relevant here because it requires a proper fee structure, not a vague promise that costs will be explained later.

收據必須遵循哪些規定，以及為什麼客戶帳戶很重要#

付款後，收據也必須符合 s49。簡單來說，收據應反映發票內容，並確認實際收到的付款。收據應標明由誰付款、支付了多少、何時支付，以及款項用途。

這在分階段收費中特別重要，因為收據不能取代發票。發票是要求付款並說明收費內容。收據是記錄已收到付款。這兩份文件應該相互對應。

If money is held on behalf of a client, the client account rules in s50 may also matter. Whether those rules apply depends on how the money is handled and what the agreement says. For example, money received in advance for future work may need to be treated differently from money that has already been earned for completed work. The agreement and billing method should make that distinction clear.

良好的紀錄保存也是同一合規圖景的一部分。根據 s56，紀錄通常必須保存七年。這可包括協議、發票、收據、客戶帳戶紀錄及相關檔案備註。

付款第一階段前要看什麼#

發現收費問題最安全的時間是在第一次付款之前。如果書面協議缺失、不完整，或與報價不一致，那麼在匯款前更容易提出問題。

清楚的第一階段安排通常包括：

• s38 下的消費者指南，
• s42 規定的書面協議，
• 根據 s46 說明的收費結構，
• 描述 s49 下第一階段的發票，
• 依據 s49，付款後的收據。

It is also worth checking whether the agreement explains refunds, cancellations and work already performed. The Code deals with conduct standards, but payment disputes still tend to turn on what the written agreement actually says. If the provider is not a registered migration agent, or claims registration that cannot be verified, that is a separate warning sign.

比較報價的人通常會先查看可能的市場範圍，這樣會有幫助。費用會因簽證類型、複雜程度和階段而不同，但大致比較仍然有幫助。VisaBid 的 費用估算工具 提供一般起點，而 consumer guide 說明《Code》內建的客戶保障。

如果文件有誤，可能會變成操守問題#

並非每一項帳單爭議都屬於違反《行為守則》，但有些是。在書面協議生效前收款，直接涉及 s51 問題。發票和收據缺失或不足，可能引發 s49 問題。費用結構說明不清，可能引發 s46 問題。

Other signs of poor practice often appear alongside billing problems. Examples include failing to provide the consumer guide first under s38, making promises about outcomes contrary to s26, or refusing to return client documents within 14 days where required by s54. A pattern of weak paperwork can matter because migration work involves deadlines, identity documents and dealings with government systems.

如果向服務提供者提出後仍有疑慮，還有投訴途徑。VisaBid 的 投訴頁面 提供關於投訴可能提交到哪裡的一般資訊，這取決於提供者是註冊移民代理，還是法律執業者。

常見問題#

移民代理可以在合約簽署前要求訂金嗎？#

根據 Code 的 s51，在書面協議成立前，不得要求或收取付款。訂金、預約費或第一期款項，如果與 immigration assistance 有關，為此目的仍屬付款。使用的標籤不會改變這項規則。

移民代理分期收費是否合法？#

分階段或分期收費一般在 Code 下是允許的。重點是書面協議和收費結構必須清楚說明各階段、每個階段涵蓋的內容，以及每筆款項何時到期支付，並符合 s42 和 s46。

移民代理的發票應包含什麼？#

根據 s49，發票應清楚顯示由誰開立、開給誰、日期、應付金額，以及收取的是哪些服務或哪個階段的費用。在相關情況下，還應將專業費用與代墊費用及其他收費分開，讓客戶看得出付款對應的是什麼。

每次付款給移民代理後，我都會收到收據嗎？#

收據是 s49 要求的一部分，應在每次收到付款後提供。在分期安排中，每筆已支付的分期款都應有相對應的紀錄，顯示付款金額、日期和用途。該紀錄應與帳單及書面協議一致。

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關於本指南。 這是關於某項程序在澳洲如何運作的一般資訊。這不是 immigration assistance，也不是針對你情況的建議。根據 section 280 of the Migration Act 1958 只有註冊移民代理或澳洲法律執業者可以提供這項服務。政府收費會按指數調整，而且大多數會在 1 July 變更，所以請自行查核任何金額於 immi.homeaffairs.gov.au, 並在以下位置查核任何代理 OMARA（移民代理註冊管理局）名冊.