من "ليس لدي أي فكرة عن تكلفة هذا" إلى اتفاقية موقعة

نموذج إرشادي، يستغرق نحو عشر دقائق. يسأل عما قد يسأل عنه الوكيل في أول اتصال: أي تأشيرة تعتقد أنك تحتاجها (أو أنك غير متأكد)، من الذي يتقدم بالطلب، هل أنت في Australia، جنسيتك وتأشيرتك الحالية، الإطار الزمني لديك، وبشكل تقريبي كم كنت تتوقع أن تنفق.

يمكنك البدء من دون حساب وإنشاء واحد في النهاية. لا يتم نشر أي شيء حتى ترسل الطلب.

تظهر حالتك للوكلاء الذين يعملون على هذا النوع من التأشيرات. هم يرون الوقائع. ولا يرون اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، ولا يمكنهم ذلك حتى تختار أحدهم. وإذا حاولت رسالة ما تمرير رقم هاتف أو اسم مستخدم WhatsApp قبل ذلك، فسيتم حجبه تلقائياً.

هذه ليست مجرد قاعدة في المنصة. فالمادة 35 من المدونة تجعل الوكيل مسؤولاً عن معلوماتك الشخصية، وكلما قلّ عدد من يحتفظون بها قبل أن تختار، كان ذلك أفضل.

يجب أن يذكر كل عرض سعر رسماً ثابتاً، أو سعراً بالساعة مع تقدير لعدد الساعات - والمدونة (s46) لا تسمح بغير ذلك - ويجب أن يذكر ذلك شاملاً GST. وبشكل منفصل، يجب أن يفصل المصروفات الخارجية (disbursements): رسوم طلب التأشيرة، وتقييم المهارات، والفحوص الطبية، وشهادات الشرطة، والترجمات.

هذا الفصل هو الفكرة كلها. فرسم الوكيل البالغ $2,200 بجانب رسم وكيل آخر البالغ $3,500 لا يخبرك تقريباً بأي شيء حتى تعرف ما إذا كانت رسوم تأشيرة الشريك البالغة $11,710 داخلة في الرقم الأول. هنا هي دائماً كذلك، أو يكون غيابها واضحاً.

تُعرض عروض الأسعار جنباً إلى جنب، مرتبة بحسب ما ستدفعه فعلاً. ويمكنك مراسلة أي منهم بأسئلة أولاً. قبول عرض السعر لا يكلف شيئاً ولا يبدأ شيئاً: بل يفتح تعاملاً ويَرفض العروض الأخرى.

هنا تبدأ معظم القصص السيئة، لذلك ترفض المنصة ببساطة أن يتم الأمر بشكل خاطئ:

• تُعطى دليل المستهلك وتؤكد أنك قرأته (s38).
• يصدر الوكيل اتفاقية خدمة مكتوبة تغطي العمل، والرسوم، والمصروفات الخارجية وما الذي يحدث لملفك (s42). ويقوم VisaBid بصياغتها من عرض السعر بحيث لا يمكن أن تتعارض مع ما وُعدت به.
• يوقعها كلاكما.
• عندها فقط يمكن للوكيل أن يطلب منك المال (s51). وليس قبل ذلك. لا يوجد زر يتيح لهم ذلك.

تُصدر فاتورة مفصلة لكل مرحلة قبل تحصيلها، ويُصدر إيصال بها بعد دفعها (s49). تدفع لوكيلك مباشرةً. ولا يحتفظ VisaBid بأموالك أبدًا — فنحن لسنا بنكاً، ولسنا escrow، ولسنا حساب أمانة، ولا يمر عبرنا أي مبلغ تدفعه مقابل عمل الهجرة.

ما تفعله المنصة هو حفظ السجل: الاتفاقية الموقعة، وكل فاتورة مفصلة، وكل إيصال، وتواريخ الاتفاق على كل مرحلة ووضع علامة إنجازها. وإذا حدث خطأ لاحقاً، فهذا الأثر هو ما تستند إليه فعلياً الشكوى أو استرداد المبلغ أو المحكمة — وهو الشيء الذي لا يملكه معظم الناس.