"मुझे बिल्कुल पता नहीं कि इसकी लागत क्या है" से लेकर हस्ताक्षरित समझौते तक

एक मार्गदर्शित फ़ॉर्म, लगभग दस मिनट। यह वही पूछता है जो कोई एजेंट पहली कॉल में पूछेगा: आपको कौन-सा वीज़ा चाहिए लगता है (या कि आप निश्चित नहीं हैं), कौन आवेदन कर रहा है, क्या आप Australia में हैं, आपकी राष्ट्रीयता और वर्तमान वीज़ा, आपकी समय-सीमा, और लगभग आप कितना खर्च करने की उम्मीद कर रहे थे।

आप बिना account के शुरू कर सकते हैं और अंत में एक बना सकते हैं। जब तक आप submit नहीं करते, कुछ भी प्रकाशित नहीं होता।

आपका मामला उन एजेंटों को दिखाई देता है जो उस वीज़ा प्रकार पर काम करते हैं। वे तथ्य देखते हैं। वे आपका नाम, email या phone number नहीं देखते, और जब तक आप उनमें से किसी एक को नहीं चुनते, वे नहीं देख सकते। यदि कोई संदेश पहले ही phone number या WhatsApp handle डालने की कोशिश करता है, तो उसे अपने आप छिपा दिया जाता है।

यह केवल platform का नियम नहीं है। Code की Section 35 एक agent को आपकी personal information के लिए जिम्मेदार बनाती है, और आपके चुनने से पहले जितने कम लोगों के पास यह हो, उतना बेहतर है।

हर कोट में एक निश्चित शुल्क, या घंटों के अनुमान के साथ प्रति घंटा दर लिखी होनी चाहिए - Code (s46) किसी और चीज़ की अनुमति नहीं देता - और इसे GST सहित बताना चाहिए। अलग से, इसमें disbursements का मदवार विवरण होना चाहिए: visa application charge, skills assessment, medicals, police checks, translations.

यही अलगाव पूरी बात का मुख्य उद्देश्य है। एक agent की fee $2,200 और दूसरे की $3,500 होने से आपको लगभग कुछ भी पता नहीं चलता, जब तक आप यह न जान लें कि $11,710 partner visa charge पहले number में शामिल है या नहीं। यहाँ यह हमेशा शामिल होता है, या फिर साफ़ तौर पर अनुपस्थित दिखाया जाता है।

कोट्स एक साथ साथ दिखते हैं, इस आधार पर क्रमबद्ध कि आप वास्तव में कितना भुगतान करेंगे। आप पहले उनमें से किसी को भी सवालों के साथ संदेश भेज सकते हैं। कोट स्वीकार करने में कुछ खर्च नहीं होता और इससे कुछ शुरू नहीं होता: यह एक engagement खोलता है और बाकी को अस्वीकार कर देता है।

यहीं से ज़्यादातर डरावनी कहानियाँ शुरू होती हैं, इसलिए प्लेटफ़ॉर्म बस इसे गलत तरीके से करने से इनकार करता है:

• आपको consumer guide दी जाती है और आप पुष्टि करते हैं कि आपने इसे पढ़ लिया है (s38).
• एजेंट काम, शुल्क, disbursements, और आपकी फ़ाइल के साथ क्या होगा, इन सबको कवर करने वाला एक लिखित service agreement जारी करता है (s42). VisaBid इसे quote से तैयार करता है इसलिए यह आपसे किए गए वादे के विपरीत नहीं हो सकता।
• आप दोनों इस पर हस्ताक्षर करें।
• केवल तभी agent आपसे पैसे माँग सकता है (s51). उससे पहले नहीं। ऐसा कोई button नहीं है जो उन्हें इसकी अनुमति दे।

हर stage का charge करने से पहले itemised invoice दिया जाता है और payment के बाद receipt दी जाती है (s49). आप अपने एजेंट को सीधे भुगतान करते हैं। VisaBid आपका पैसा कभी नहीं रखता — हम बैंक नहीं हैं, एस्क्रो नहीं हैं और ट्रस्ट अकाउंट भी नहीं हैं, और आव्रजन कार्य के लिए आपका कोई भी भुगतान हमारे माध्यम से नहीं गुजरता।

प्लेटफ़ॉर्म जो करता है वह रिकॉर्ड को सुरक्षित रखना है: हस्ताक्षरित समझौता, हर मदवार इनवॉइस, हर रसीद, और वे तारीखें जब हर चरण पर सहमति हुई और उसे पूरा चिह्नित किया गया। अगर बाद में कुछ गलत हो जाता है, तो शिकायत, chargeback या tribunal वास्तव में उसी रिकॉर्ड पर चलता है — और यही वह चीज़ है जो अधिकांश लोगों के पास नहीं होती।