От "Я не имею понятия, сколько это стоит" до подписанного соглашения

Форма с подсказками, около десяти минут. В ней спрашивается то, что агент спросил бы при первом звонке: какая виза вам, как вы думаете, нужна (или что вы не уверены), кто подаёт заявление, находитесь ли вы в Australia, ваше гражданство и текущая виза, ваши сроки и примерно сколько вы рассчитывали потратить.

Вы можете начать без аккаунта и создать его в конце. Ничего не публикуется, пока вы не отправите.

Ваше дело показывается агентам, которые работают с этим типом визы. Они видят факты. Они не видят ваше имя, email или номер телефона и не могут их видеть, пока вы не выберете одного из них. Если в сообщении пытаются заранее передать номер телефона или контакт WhatsApp, это автоматически маскируется.

Это не просто правило платформы. Section 35 Code возлагает на агента ответственность за вашу личную информацию, и чем меньше людей владеют ею до того, как вы сделали выбор, тем лучше.

В каждой смете должна быть указана фиксированная плата или почасовая ставка с оценкой количества часов — Кодекс (s46) не допускает ничего другого — и сумма должна быть указана с учетом GST. Отдельно должны быть перечислены постатейно дополнительные расходы: сбор за подачу визового заявления, оценка квалификации, медосмотры, полицейские проверки, переводы.

В этом разделении и есть весь смысл. Гонорар одного агента в $2,200 рядом с $3,500 у другого почти ничего вам не скажет, пока вы не знаете, включён ли сбор за partner visa в размере $11,710 в первую сумму. Здесь он всегда включён, либо его отсутствие явно показано.

Сметы показываются рядом, с сортировкой по тому, сколько вы фактически заплатите. Вы можете сначала написать любому из них и задать вопросы. Принятие сметы ничего не стоит и ничего не запускает: оно открывает сотрудничество и отклоняет остальные.

Именно здесь начинается большинство страшных историй, поэтому платформа просто отказывается делать это неправильно:

• Вам предоставлен consumer guide, и вы подтверждаете, что прочитали его (s38).
• Агент выдаёт письменное соглашение об оказании услуг, охватывающее работу, оплату, расходы и то, что происходит с вашим делом (s42). VisaBid составляет его на основе предложения, поэтому он не может противоречить тому, что вам обещали.
• Вы оба подписываете его.
• Только после этого агент может просить у вас деньги (s51). Не раньше. Нет кнопки, которая позволила бы им это сделать.

По каждому этапу выставляется подробный счёт до списания оплаты и выдаётся квитанция после оплаты (s49). Вы платите своему агенту напрямую. VisaBid никогда не удерживает ваши деньги — мы не банк, не эскроу-сервис и не трастовый счёт, и ничто из того, что вы платите за иммиграционную работу, не проходит через нас.

Платформа делает вот что: сохраняет записи — подписанное соглашение, каждый детализированный счёт, каждый чек и даты, когда каждый этап был согласован и отмечен как выполненный. Если позже что-то пойдёт не так, именно на этой цепочке основаны жалоба, чарджбэк или разбирательство в трибунале — а именно этого у большинства людей нет.