服务协议：法规实际上要求其中包含什么
适用于注册代理。按实际生效顺序说明第 42、46、49、50 和 51 条，合规协议应包含什么，以及在 OMARA 决定中出现的五个起草错误。
这是关于该系统如何运作的已发布信息。它不是 移民协助（immigration assistance），也不是法律建议，不能考虑你的具体情况， 而且费用表或法规一变，它可能马上就过时。只有 注册移民代理（registered migration agent）或澳大利亚执业律师（Australian legal practitioner） 才可以就你自己的申请向你提供建议。 描述您的情况 其中有几位会免费书面回复。
为 registered migration agents 编写，也适用于想了解该行为准则如何界定与其自身费用规则所涵盖相同问题的律师。
这个职业中的大多数纪律处分结果并不是关于移民法。它们是关于文书工作顺序做错了。下面的顺序就是全部内容。
该顺序#
s38 — 提供消费者指南 之前 提供移民协助。 s42 ——一份由双方签署的书面服务协议。 s46 — 固定费用，还是按小时收费 附带工时估算, 含GST。 s51 — 没有钱 在协议生效前，可能会被要求支付或被收取。 s49 — 付款前开具明细发票，付款后提供收据。 s50 ——存放在客户账户中的未赚取客户款项。
那份清单里没有什么是困难的。它之所以危险，是因为它是一个连续流程，而一家忙碌且承受压力的事务所在周二收了定金，到周五才发送协议。
合规协议包含什么#
双方。 您的全名、您的 MARN、您的企业名称和 ABN。客户的全名。如果您代表多名申请人，请列出他们的姓名。
范围，按列表列出。 不是“协助你的伴侣签证申请”这种说法，而是实际任务：初步评估、文件清单、表格准备、证据包准备、递交、回应补件要求，等等。
不包含的事项，作为单独清单。 这是文件中对双方都最有价值的一条条款。仲裁庭复审、第二阶段、过桥签证（bridging visa）申请、情况变化、新申请人、第二次补件请求——请说明哪些不包括在内。
该费用。 固定收费，或按小时收费并附上小时估算。包含 GST。如果按小时收费，要说明达到估算后会怎样：答案必须是在之前告知客户，而不是之后。
代垫费用。 逐项列明，附估算，并标明为第三方成本。签证申请费应单独列在这里，并注明其所依据的申请人数。
付款时间表。 金额、时间安排以及每项费用的用途。把阶段与工作挂钩，而不是与日期挂钩。
客户资金。 说明未赚取的款项在赚取前会存放在客户账户中。
退款和终止。 如果客户撤回、如果你终止、如果情况变化、如果签证被拒，会发生什么。
沟通。 你将如何让他们知情，以及你通常多快回复。第45条要求你让他们持续知情；承诺一个时间间隔会让这点更具体。
投诉。 您的流程，以及无论如何他们都可以向OMARA（移民代理注册管理局）投诉这一事实。
文件和记录。 应要求在 14 天内返还（s54），档案保留七年（s56）。
决定中出现的五个错误#
1. 协议前收钱#
这类问题会毁掉职业生涯。第一次通话时收取“咨询费”、收取订金保留名额、客户当天说同意就收款而协议下周才发出。第51条没有最低限度例外。如果你想对咨询收费，就先发送一份涵盖该咨询的简短书面协议，取得签字，然后再收钱。
2. 只有小时费率，没有估算#
第 46 条要求提供估算。费率表不是估算。如果事项确实无法界定范围，就先界定第一阶段范围并重新报价。
3. 范围未说明哪些内容被排除#
这本身不一定构成违规，但它是大多数投诉和大多数费用争议的来源——而费用争议通常是关于其他问题的投诉的开端。
4. 一般账户中的客户资金#
第50条不是记账偏好。为尚未完成的工作支付的钱，以及为尚未发生的代垫费用支付的钱，都是客户的资金。
5. 没有发票，或付款后才开发票#
第49条要求提供明细发票 之前 付款和收据 之后. 两者都要，而且每次都按这个顺序——包括你代他们支付的签证申请费。
平台为您处理的情况#
VisaBid 生成服务协议 来自已接受的报价, 这样可以消除最常见的起草错误：协议所写内容与客户被告知的内容不同。条款来自报价本身的服务范围、排除项、代垫费用和付款阶段。
然后软件会拒绝按错误顺序运行该流程：
- 消费者指南已被确认，否则不能出具协议。
- 协议须由双方签署，否则不能有发票。
- 每笔付款都会在付款前开具发票，付款后提供收据。
- 客户资金的处理方式在协议中有说明，平台绝不持有该资金——您的客户会根据您的发票直接付款到您的账户，但须遵守您在第50条下的义务。
没有覆盖机制。没有管理后台开关。若客户在协议签署前被要求付款，就不是在使用这个平台。
它不包括什么#
它不会代替你作出专业判断，不会决定你的收费，也不会让案卷自动变得合格。它消除的是行政失误，而这正是大多数问题发生的地方——不是专业上的问题，专业问题由你负责。
人们常问的问题#
平台的协议会取代我自己的协议吗？#
这是通过平台安排委托的完整协议。如果你的执业机构有需要加入的条款——例如针对特定事项类型的利益冲突声明、特定的沟通协议——你可以加入。但你不能删除 Code 要求的条款。
客户签字前，我可以先收定金吗？#
不是。第 51 条没有例外：在服务协议生效之前不可以。这是纪律记录中最常见的违规行为。
律师怎么办？#
Australian legal practitioners 已于 22 March 2021 从 OMARA（移民代理注册管理机构）名册中移除，不受本 Code 约束。你在 Legal Profession Uniform Law 下的费用披露义务、信托账户规则和行为规则涵盖了许多相同内容，并且在若干方面更严格。平台的流程顺序同时满足两者；它在每一步都按两者中更严格的标准构建。
电子签名够吗？#
Section 42 要求双方签署书面协议。可记录、带时间戳、可审计的电子签名通常已足够，而平台所采集的正是这种签名。如果你因某个具体事项希望使用纸质亲笔签名，也可以——这里没有任何内容阻止这样做。
谁保存档案七年？#
由你负责。第56条是你的义务，不是平台的义务。VisaBid会保留其自身的委托记录，并可随时向你提供完整导出，这会让你更容易履行该义务——但责任仍在你。