根据第 25 条和第 26 条做广告

广告规则很重要，因为许多移民客户是在看到网站、社交媒体帖子或搜索广告后选择代理的。如果广告没有写明代理的 MARN，承诺结果，或暗示与政府有特殊关系，就可能误导消费者，并违反《Migration Agents Code of Conduct 2021》。本指南说明第25条和第26条涵盖什么，以及实际中的合规广告是什么样。

第25条对广告的要求#

《Migration Agents Code of Conduct 2021》第25条规定，注册移民代理必须在其业务广告中写明其移民代理注册号，即 MARN（移民代理注册号）。目的很简单：看到广告的人必须能够识别该代理，并核查其注册情况。

在实际中，这意味着 MARN 需要出现在用于推广移民协助服务的材料上。这可以包括网站首页、服务页面、Google 广告落地页、Facebook 页面、Instagram 个人资料、小册子、传单或目录列表。如果该材料是在宣传该业务，就需要写明 MARN。

MARN 通常以类似 "MARN 1234567" 的格式显示。它应当清楚且容易找到。把它藏在很小的页脚文字里、放在单独页面上，或只在对方联系后才提供，都可能不符合这项规则的目的。

MARN 也帮助消费者核查该人士目前是否已注册。可以通过 VisaBid 的 operator check page快速核查，在比较报价或支付任何费用之前，这是一个有用的第一步。

实际中哪些算广告#

该行为准则不仅适用于精美的印刷广告。广告的范围比这更广。如果某项沟通内容是为了吸引移民业务，较稳妥的做法是把它视为广告，并对其适用第25条和第26条规则。

常见例子包括：

• 宣传签证或移民服务的网站
• 移民业务的社交媒体资料页面
• Facebook、Instagram、TikTok 或 LinkedIn 上的赞助帖子
• Google Ads 和 Bing Ads
• 在线商业目录资料页
• 横幅、海报、传单和小册子
• 电子邮件营销活动
• 推广移民服务的讲座邀请
• 宣传某业务在签证事务上成功经验的视频

也有一些边界情况。纯教育性且没有推广内容的文章，可能不同于广告；但一旦页面邀请人们预约、咨询或购买移民服务，它就开始带有推广性质。实际做法是：凡是邀请公众与该业务接洽的地方，都写明 MARN。

对消费者来说，这也是要仔细比较服务提供者的一个原因。如果广告没有说明注册代理是谁，这就是一个应当暂停并核实的信号。如果某人在 Australia 提供 immigration assistance（移民协助），但其不是注册移民代理或 Australian legal practitioner（澳大利亚执业律师），则《Migration Act 1958》第280条可能相关。就该协助收费也可能引发第281条的问题。

第26条禁止什么：保证结果、特殊关系和处理速度声明#

该准则第26条处理的是会造成错误期待的广告。注册移民代理不得就其服务作出误导性或欺骗性陈述，或作出可能误导或欺骗的陈述。

有三个问题领域反复出现。

保证结果#

代理不能宣传保证获批、保证批准或保证成功。签证决定由 Department of Home Affairs、相关的审裁处或法院作出，而不是由代理作出。任何代理都不能合法承诺签证一定会获批。

常见问题表述包括：

• "100% visa success"
• "guaranteed PR"
• "visa approval guaranteed"
• "refusal impossible with us"
• "money back if visa refused"，如果整体措辞仍然暗示结果有保证

广告可以描述服务、经验和流程管理，但不能把结果说成是确定的。

暗示与政府有关联#

广告不得暗示该业务就是政府、属于政府，或在事实上并非如此时与政府有特殊联系。这包括会造成这种印象的名称、标志、颜色、徽章、制服和措辞。

问题例子包括：

• 使用听起来像官方部门的企业名称
• 未经授权展示 Commonwealth coat of arms 或类似徽记
• 当该业务是私营机构时却称自己是 "official visa office"
• 暗示该业务可以直接签发签证
• 制作看起来像政府门户网站的网站布局，以收集付费咨询

移民代理可以说明自己是已注册的。这是事实陈述。但他们不能暗示注册使其成为该部门的一部分，或赋予其决定案件的权力。

声称加快处理#

代理不能仅因为自己是代理，就宣传他们可以加快签证审理。审理时间由该部门控制，并取决于许多因素，包括申请材料是否完整、健康和品格审查、申请需求以及项目设置。

有问题的宣传说法通常包括：

• "通过我们的特殊渠道快速办理您的签证"
• "可通过我们办公室获得优先审理"
• "跳过排队"
• "我们可以在几周内让您的签证获批"
• "我们的 MARN（注册号）可获得更快决定"

广告可以说明，材料准备有序的申请，可能有助于避免因文件缺失或信息错误造成的不必要延误。这不同于声称代理可以让该部门更快审理申请。

合规广告可以改怎么说#

《行为准则》并不禁止代理做广告。它对误导性宣传设定了限制。合规的广告仍然可以具体且有用。

较稳妥的表述示例包括：

• 所提供的服务，例如签证申请准备、技能评估协助或提名申请
• 代理的 MARN（注册号）和业务联系方式
• 可使用的语言
• 执业领域
• 专业服务费，可按固定费用列明，或在适当情况下列出大致范围
• 说明该部门收费另计
• 说明在开始工作前会提供书面协议，以符合《行为准则》第42、46和51条
• 说明客户将收到发票和收据，这与第49条一致

合规的广告也可以用一般性表述说明流程步骤。例如，可以说明在澳大利亚境内递交的配偶签证申请属于境内流程，或说明某些事项还需要 Form 956，以根据《移民法》第312A条指定授权收件人或移民代理。不能做的是，把一般信息变成对个人结果的承诺。

对消费者来说，透明度与醒目宣传语同样重要。在支付任何费用之前，明智的做法是先阅读 消费者指南，通过 VisaBid 比较分项报价，并确保收费结构有书面说明。

消费者在现实中看到的警示信号#

有些不合规广告很明显。有些则较隐蔽。以下是常见警示信号。

某网站用大字写着 "government registered visa office"，但没有注明具体代理姓名，也没有显示 MARN。这可能会误导他人，以为自己是在与政府打交道。

某社交媒体账号写着 "all visas approved or full guarantee"，并发布获批截图，仿佛每个案件都会得到同样结果。这类说法可能违反第26条，因为它把结果表述成确定无疑。

某广告写着 "special access to Department staff" 或 "inside contacts at Immigration"。这种措辞暗示存在不当影响，或有普通从业者没有的特殊关系。即使实际只是表示他们熟悉流程，这种说法也有风险且具有误导性。

某搜索广告写着 "48-hour approval"，但落地页没有清楚说明这个时限具体指什么。在移民事务中，带有具体时间的说法尤其危险，因为正式审理时间会变化，而且不由代理控制。

某宣传册列出一个很低的首页价格，之后又对基本工作加收大量额外费用。这与其说是第25条或第26条的问题，不如说更属于披露问题，但它仍可能构成整体上的误导印象。《行为准则》第42条和第46条要求有适当的书面协议和清晰的收费结构。

这些规则对比较报价的消费者意味着什么#

第25条和第26条并不只是针对代理的技术性规则。它们是实用的消费者保护规则。它们帮助人们判断某个服务提供者是否身份明确、可追责，并且对自己能做什么持现实态度。

如果广告没有显示 MARN，第一步是核实是谁在提供该服务。如果卖方自称是 "visa experts"，但并没有注册移民代理或 Australian legal practitioner 参与，那么在澳大利亚提供 immigration assistance 的情况下，《移民法》第280条可能相关。

如果广告中的说法听起来过于确定，下一步是要求对方以书面形式作出说明。合法的委托通常先从第38条规定的 consumer guide 开始，然后是第42条规定的书面协议，再然后是符合第46、49、50和51条的付款安排。如果该企业从广告直接跳到付款链接，这就值得仔细核查。

比较分项报价也更容易看清实质，而不是口号。广告中的低价可能不包括关键工作。高价则可能包括，也可能不包括复杂陈述、后续要求或支持证据审查。VisaBid 的 费用估算器 可以在个人作出决定前，帮助了解一般市场情况。

常见问题#

移民代理可以不写 MARN 就做广告吗？#

《2021年移民代理行为准则》第25条规定，注册移民代理必须在其业务广告中注明自己的 MARN。如果材料是在推广移民服务，更稳妥的理解是应当清楚显示 MARN。消费者可以在委托该服务提供者之前，使用 MARN 核实其注册情况。

移民代理可以保证签证结果吗？#

任何广告都不能恰当地承诺签证获批是有保证的结果。《行为准则》第26条禁止误导性或欺骗性陈述，而且签证决定是由该部门或其他决定者作出的，不是由代理作出。像 "guaranteed approval" 或 "100% success" 这样的字眼，是常见的危险信号。

代理可以说他们能加快签证处理吗？#

广告不应声称代理可以通过特殊渠道或身份让该部门更快审理申请。审理时间由该部门控制，并且可能变化。代理可以说明有序准备如何减少可避免的延误，但这不同于承诺官方审理会更快。

我如何检查一个签证广告业务是否真实？#

先查看广告、网站或个人资料上是否有该代理个人的 MARN。然后通过注册查询或 VisaBid 的 check page核实该服务提供者。如果该企业回避说明注册移民代理姓名、使用政府风格品牌，或在文件不清楚前就要求付款，请格外谨慎。

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关于本指南。 这是关于某个流程在澳大利亚如何运作的一般信息。它不是移民协助，也不是针对你情况的建议。根据 Migration Act 1958 第280条，只有注册移民代理或澳大利亚法律执业者才能向你提供该类服务。政府收费会按指数调整，而且大多数会在 1 July 变动，所以请在 immi.homeaffairs.gov.au核对任何金额，并在 OMARA（澳大利亚移民代理注册管理局）名册.