OMARA（移民代理注册管理机构）对不良代理能做什么和不能做什么

不良移民代理可能让人损失时间、金钱，有时还会失去按时递交的机会。如果该人是注册移民代理，OMARA（移民代理注册管理局）可以调查其行为并采取纪律处分。如果该人未注册，OMARA 不监管他们，也不能强制退款，这就是为什么付款前核查注册情况很重要。

OMARA（移民代理注册管理局）的职责是什么#

OMARA（移民代理注册管理局办公室）是 Office of the Migration Agents Registration Authority。它监管注册移民代理，也称为 RMA，并处理 Migration Agents Code of Conduct 2021 下的行为问题。

它的作用是职业监管。这意味着它可以审查注册代理是否遵守了关于协议、收费、广告、沟通、记录和客户资金处理的规则。它不是一般性的赔偿机制，也不是追债机构。

如果投诉成立，OMARA（移民代理注册管理局）可以对该代理的注册采取行动。根据事实情况，这可能包括警告、暂停注册或取消注册。在某些事项中，还可以禁止其在一段时间内申请注册。

这与纠正签证事项本身不同。OMARA（移民代理注册管理机构）不决定签证申请，也不代替 Department of Home Affairs 行事。

OMARA（移民代理注册管理机构）可以调查注册代理的哪些事项#

OMARA（移民代理注册管理机构）可以考虑关于注册移民代理行为的投诉。起点通常是《行为准则》和服务协议的条款。

常见投诉问题包括：

• 工作开始前没有书面协议，违反 s42
• 在没有适当协议的情况下先收钱，违反了s51
• 费用不清楚或没有适当的收费结构，违反s46
• 没有发票或收据，违反 s49
• 为客户持有的资金出现问题，违反s50
• 在开始服务前未提供 consumer guide，违反 s38
• 没有MARN做广告，违反s25
• 承诺结果或保证，违反s26
• 在被要求后 14 天内未归还文件，违反 s54
• 记录保存不善，或未按 s56 要求保留记录七年

例如，注册代理应当以书面形式列明费用和服务。协议和收费结构之所以重要，是因为它们显示承诺了哪些工作、收取了哪些费用，以及何时可能需要支付额外费用。如果之后发生争议，这些文件往往是核心。

OMARA也可以审查诸如未沟通、未经授权提交，或在《行为守则》要求更新时未让客户知情等行为。投诉通常在有电子邮件、发票、收据、银行记录、服务协议以及任何广告截图支持时效果更好。

如果代为办理的人被指定与 Department 对接，Form 956 也可能相关。该表格记录了谁被授权接收文件并就该申请提供 immigration assistance，见 Migration Act s312A。

OMARA（移民代理注册管理局）不能为你做什么#

OMARA（移民代理注册管理局）不能命令该部门批准签证、加快处理或重新审理决定。它的职责不是纠正底层的移民结果。

OMARA（移民代理注册管理机构）通常也不能为客户追回款项。它可以调查注册代理是否违反了 Code，但它不是小额索赔法庭，也没有一般性的权力来裁定赔偿或强制退款。费用争议可能需要根据金额和合同，直接向代理提出，或通过消费者仲裁机构或法院处理。

OMARA 不能监管未注册的经营者。这是一个关键限制。如果该人不是注册移民代理或澳大利亚法律执业者，OMARA 就没有可暂停或取消的注册。

这就是为什么在付款前核查注册如此重要。在 VisaBid 上，您可以 核查从业者 首先。你也可以在以下位置发布你的情况，比较注册代理和澳大利亚执业法律从业者的分项报价： 我们的案件表单.

OMARA也不是刑事法院。如果某个事项涉及虚假文件、虚假陈述或身份问题，可能还会涉及其他法律，包括 Migration Act s234 和 s245AR，以及 Public Interest Criterion 4020。OMARA（移民代理注册管理局）不会就这些问题提供针对个案的建议。

如果该经营者未注册，会发生什么#

在澳大利亚，未注册而提供移民协助可能构成 Migration Act s280 规定的刑事犯罪。对这种未注册协助收费也可能构成 s281 规定的违法行为。

如果该从业者未注册，实际问题在于 OMARA 不能以代理身份处分他们，因为他们从未登记在册。提出投诉仍可能有价值，以记录发生了什么，但退款或执行路径可能在别处，例如州或领地消费者机构、严重欺诈事项中的警方，或民事索赔。

这就是为什么在任何款项支付之前，注册很重要。注册代理有 MARN（移民代理注册号），必须遵守 Code，并且可能受到 OMARA（移民代理注册管理机构）的纪律处分。未注册的经营者可能会消失、更改商业名称，或在没有同等监管后果的情况下继续经营。

有些人即使不是RMA，也可以合法提供移民协助，最重要的是Australian legal practitioners。关键点还是一样：核实他们是谁、他们依据什么权限，以及该业务是否清楚说明了自己的身份。

如果广告中没有写出 MARN（移民代理注册号），对于 registered agent 来说，这本身就可能是一个警示信号，因为 s25 要求广告中出现 MARN。如果没有 MARN，而该人又不是 Australian legal practitioner，那么在分享文件或付款前更应谨慎。

如果你认为注册代理行为不当，应采取的步骤#

先收集文件。有用的文件包括服务协议（service agreement）、消费者指南（consumer guide）、发票、收据、银行转账记录、Form 956、电子邮件、短信以及任何门户截图。

接下来，核实这个人是否确实已注册。仅有企业名称是不够的。需要识别具体的顾问，如果他们是注册移民代理，就应当有可供核查的 MARN（移民代理注册号）。

然后把实际发生的情况与Code进行比较。对于许多费用和行为争议，最有用的条款是s38、s42、s46、s49、s50、s51、s54和s56。如果问题是承诺保证结果，s26尤其相关。

按日期顺序整理投诉内容也会有帮助。一份简短时间线，列出付款日期、文件发送日期、承诺了什么，以及何时忽视了请求，会更容易让人理解行为问题。重点应放在可核实的事实上。

如果问题主要与金钱有关，请仔细阅读协议。有些专业费用是固定的，另一些则按里程碑分阶段收取，例如初步评估、申请准备和递交。在市场上，专业费用从简单事务相对不高的金额到复杂事务数千 Australian dollars 不等，不包括政府收费。

尚未委托任何人的签证申请人，可以先比较书面报价并核查资质，以降低风险。VisaBid 有一个 消费者指南 和一位 费用估算器 这可以帮助完成前期步骤。

在你向代理付款前要看什么#

避免遇到不良代理最安全的时间是在建立委托关系之前。适当的安排通常可以从文件和服务提供方式中看出来。

在支付任何款项之前，先查看是否有书面协议，这是 s42 和 s51 的要求。协议应标明提供服务的人，描述工作内容，并根据 s46 说明收费结构。

检查是否已按 s38 要求先提供消费者指南。注册代理还应根据 s49 提供发票和收据；如果客户资金要以信托方式持有或存入客户账户，s50 就很重要。

请仔细查看广告和承诺。注册代理的广告应根据 s25 显示 MARN（移民代理注册号），且任何人都不得根据 s26 保证成功。像"100 per cent success rate"或"guaranteed visa"这样的说法，是明显的警示信号。

还要核实实际由谁来做这项工作。有些企业以一个名称做广告，但把工作转给另一个人。处理该移民事务的顾问应当被清楚标明。

为什么先核查比事后投诉更好#

投诉很重要，但那是在损害已经发生后的补救措施。即使 OMARA（移民代理注册管理局）采取行动，也不一定能把钱退回客户账户，或补救错过的截止日期。

先核查会更简单。它可以确认该人是否受监管、是否必须遵守 Code，以及如果出了问题，是否存在可投诉的注册。这就是 MARN（移民代理注册号）的实际价值。

如果你在比较服务提供者，要求查看书面协议、收费阶段以及谁会处理你的案件。如果你想找一个起点，VisaBid 让你 描述您的情况并获取报价 来自注册移民代理和澳大利亚法律执业者。

常见问题#

OMARA能帮我从不良移民代理那里追回我的钱吗？#

通常不能。OMARA（移民代理注册管理局）监管行为规范，并可对注册移民代理采取纪律处分，但它不是赔偿机制，通常也不会下令退款。金钱纠纷往往取决于服务协议，可能需要消费者仲裁庭或法院处理。

我可以向 OMARA（移民代理注册管理机构）投诉未注册的人吗？#

OMARA（移民代理注册管理局）不监管未注册经营者，因此它不能暂停或取消并不存在的注册。未注册的移民协助可能会引发 Migration Act s280 和 s281 下的问题，但追讨款项或执行措施可能需要通过其他机构进行。

OMARA（移民代理注册管理局）可以对注册移民代理做什么？#

如果投诉成立，OMARA（移民代理注册管理机构）可以对该代理的注册采取纪律处分。这可能包括警告、暂停或取消，具体取决于行为和证据。它也可以考虑该代理是否违反了 Code 的部分条款，例如 s42、s46、s49 或 s54。

我如何核实移民代理是否真的已注册？#

实际做法是核查该个人的 MARN，而不只是企业名称。注册代理的广告根据行为准则第25条应显示 MARN。VisaBid 有一个页面可以 核查从业者, 这有助于您在付款前确认您正在与谁打交道。

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关于本指南。 这是关于某个流程在澳大利亚如何运作的一般信息。它不是移民协助，也不是针对你情况的建议。根据 Migration Act 1958 第280条，只有注册移民代理或澳大利亚法律执业者才能向你提供该类服务。政府收费会按指数调整，而且大多数会在 1 July 变动，所以请在 immi.homeaffairs.gov.au核对任何金额，并在 OMARA（澳大利亚移民代理注册管理局）名册.