在申请过程中更换移民代理

在签证事项仍在处理中时更换移民代理是允许的。主要风险是实际操作方面的，例如错过回复日期、文件访问权限不明确，或保存在客户账户中的款项没有被正确核算。顺利交接通常取决于三件事：以书面形式结束原委任、用 Form 956 委任新的代理人，以及确认谁持有档案、截止日期和任何客户资金。

您可以在申请期间更换代理人#

签证申请不属于移民代理。它属于申请人，在事项处理过程中可以更换代理人。

根据 Migration Act 1958 s312A，部门通过 Form 956 认可对移民代理和法律执业者的委任。递交新的 Form 956 后，会告知部门从该时点起，谁被授权接收通信并作为被委任人行事。

这与客户和前任代理之间的私人服务协议是分开的。终止该协议本身并不会更新部门的记录。实际中，这两个步骤都很重要。

如果有一段时间记录中没有代理人，部门的通信可能会直接发送给申请人。这本身不是问题，但如果收到有时间要求的通知而没有人查看收件箱，就可能变成问题。这就是为什么交接时间安排很重要。

以书面形式结束原委任并索取档案#

大多数交接都从向前任代理发出一份简短的书面终止通知开始。该通知通常会说明服务结束，要求移交档案和文件，并要求提供最终发票以及任何代持客户资金的说明。

根据 Migration Agents Code of Conduct 2021 s42，注册移民代理必须与客户签订书面协议。该协议通常会说明如何终止、哪些费用可退或不可退，以及任何固定费用是否按阶段收取。值得先阅读这份文件，因为它通常决定实际步骤。

该行为守则还要求在合理时间内归还文件。第54条规定，除有限例外外，文件通常必须在提出请求后 14 days 内归还。如果前任代理持有护照、民事文件、翻译记录、无犯罪证明或陈述副本，请求应当具体明确。

档案交接通常包括：

• 已递交申请的副本
• 已提交的支持文件
• 部门通信
• 确认函和过桥签证（bridging visa）批准通知（如有）
• 发票和收据
• 档案备注和草稿材料，如服务协议涵盖或作为交接的一部分予以提供

根据 s56，代理还必须将某些记录保存七年。这一保存义务并不妨碍客户索取工作档案和其本人文件。

已支付费用会怎样处理#

更换代理并不自动意味着退款。具体如何处理取决于服务协议、已进行到的阶段，以及款项是作为已赚取的费用支付，还是为未来工作或代垫费用（disbursements）而保存在客户账户中。

许多移民服务协议会将专业费用分为多个阶段，例如开户阶段、准备和递交阶段，以及递交后阶段。如果某一阶段已经完成，该部分通常会被视为已赚取。如果后续阶段尚未进行，该阶段费用可能尚未到应付时间，或可能根据协议措辞可以退款。

根据该行为守则，费用结构必须明确列出，s46。客户还必须收到发票和收据，s49。如果在书面协议生效前就收取了款项，这会引发单独的合规问题，因为 s51 规定，代理人在客户接受协议之前不得要求或收取付款。

专业费用和部门收费之间也有区别。专业费用是代理人为其工作收取的费用。部门收费是另外的，通常不会仅因为更换代理人而由部门退还。

如果前任代理以信托方式持有款项或将款项保存在客户账户中，账务处理就很重要。该行为守则在 s50 规定了客户账户。为未来工作持有的款项，或为尚未发生的特定支出而持有的款项，应在最终账目中清楚列明。

作为一个大致的市场参考，一些代理对有限的递交后任务收取几百 dollars，而完整的移交和接手服务可能达到数千 dollars 出头或更多，具体取决于签证类别、已递交材料的数量以及截止日期是否临近。如果正在比较报价， VisaBid 允许由注册专业人士描述案件并提供报价.

终止时的客户资金说明#

当事项结束时，最有用的文件之一是最终说明，显示收到多少款项、这些款项用于什么、剩余多少，以及任何余额是否可退。这通常被非正式地称为终止时的客户资金说明。

具体格式可能不同，但应当足够清楚，以便追踪资金流向。规范的说明通常包括：

• 客户支付的金额和付款日期
• 每笔金额对应的事项
• 为专业工作开具的发票
• 任何已支付代垫费用的收据
• 仍保存在客户账户中的款项
• 任何应退还的余额，以及何时退还

在根据该行为守则 s50 将资金保存在客户账户中的情况下，这份说明尤其重要。它有助于区分已赚取的费用和仍代表客户持有的款项。它也让新接手的代理人更清楚地了解哪些工作已经完成并已付款。

如果数字不清楚，请索取发票记录、收据和客户账户对账。这些都是专业执业中的常规会计记录。重点不是争论签证案件，而是确保财务结算透明。

前任代理人并不会永远控制该委任。但如果文件或账务说明被拖延，仍可能扰乱下一步。如果存在严重的行为问题，可以通过以下途径投诉并查询操作方： 我们的投诉指南 和 我们的操作方查询工具.

新的 Form 956 及其变更内容#

Form 956 是部门根据 Migration Act s312A 用于委任或终止授权接收人、移民代理或豁免人员的表格。在交接中，新接手的代理人通常会准备新的 Form 956 供签署，并在委托开始后尽快向部门递交。

处理完成后，部门会更新接收通信的人。这可能包括补充信息请求、有关体检、生物识别或品格程序的通知，以及最终决定通知。在新的委任被记录之前，通信可能会继续发送给前任代理人，或直接发送给申请人，具体取决于档案中已有的记录。

新的 Form 956 不会撤销申请中已经递交的任何内容。它变更的是代理详情，而不是签证申请本身的内容。如果之前递交的任何内容是虚假或误导性的，那是另一个问题，并会根据 Migration Act s234 和 s245AR 带来严重后果，而且在某些签证情形下，还可能涉及 Public Interest Criterion 4020。

因此，交接也是新接手的专业人士将部门记录与工作档案进行核对的好时机。这不是为了改变说法，而是为了确保档案副本与实际已提交的内容以及现有截止日期一致。

避免中间出现空档的实际步骤顺序#

因此，最稳妥的顺序通常是让移出和移入步骤尽可能重叠。目标是避免出现一段时间，没有人知道谁在接收通信，或不知道请求截止日期在哪里。

常见顺序如下：

1. 阅读现有服务协议并收集关键日期。 查看确认函、任何补件请求、任何过桥签证（bridging visa）通知，以及任何体检或生物识别截止日期。

1. 以书面形式委托新的代理人。 根据 Code s42，应当有书面协议。根据 s38，必须先提供消费者指南（consumer guide）。

1. 签署新的 Form 956。 然后新接手的代理人可以及时递交，以便根据 s312A 更新部门的联系记录。

1. 向前任代理人发送书面终止通知。 要求提供档案、所有客户文件、最终发票、收据，以及代持或已退还客户资金的说明。

1. 确认文件移交和部门访问权限。 确认新接手的代理人已取得确认函、transaction reference numbers、通信记录以及任何已收到的门户消息。

1. 检查过桥安排和答复日期。 如果申请是在澳洲境内提交，交接应包括任何当前签证详情和条件。关键问题不是签证类型，而是是否有任何答复日期或身份状态问题需要立即处理。

1. 保留所有材料的副本。 保留终止邮件、新协议、Form 956、发票、收据和最终账户结单。

如果截止日期非常近，新任代表可能会先提交 Form 956 并通知部门代表已变更，然后在紧接着完成完整文件移交。具体顺序可能不同，但原则相同：尽快更新代理代表信息，然后完成财务和文件交接。

在与新的服务提供者签约之前，检查注册状态并仔细比较服务范围也会有帮助。MARN（移民代理注册号）登记册和报价比较工具是实用的起点，而且 VisaBid's consumer guide 解释了有关协议、费用和收据的基本保障。

常见问题#

我的签证申请递交后，可以更换移民代理吗？#

是的。提交申请后可以更换代理代表。实际步骤通常是以书面形式终止旧的服务协议，在 Form 956 上指定新的代表，并确保所有截止日期和文件都已交接。

如果我停止使用我的移民代理，我能拿回我的钱吗？#

不会自动退款。退款取决于书面协议、已经完成了哪些工作，以及是否仍有任何款项保存在客户账户中，用于未来工作或代垫费用。最终发票和客户资金结单应清楚显示这些内容。

离开移民代理后，我的文件会怎样处理？#

客户文件和工作档案应在提出要求后予以提供，但须遵守服务协议和任何有限的例外情况。根据 Code s54，文件通常必须在 14 天内归还。要求提供原始文件和已提交档案的完整电子副本是合理的。

新的移民代理需要新的 Form 956 吗？#

通常是的。Form 956 是部门记录谁被指定为 Migration Act s312A 规定的代理代表或获授权接收人的方式。没有新的表格，往来 correspondence 可能会继续发送给之前的代表，或直接发送给申请人。

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关于本指南。 这是关于某个流程在澳大利亚如何运作的一般信息。它不是移民协助，也不是针对你情况的建议。根据 Migration Act 1958 第280条，只有注册移民代理或澳大利亚法律执业者才能向你提供该类服务。政府收费会按指数调整，而且大多数会在 1 July 变动，所以请在 immi.homeaffairs.gov.au核对任何金额，并在 OMARA（澳大利亚移民代理注册管理局）名册.