只收現金、個人帳戶收款，以及付款到第三國

以現金支付給代理或律師、匯入個人銀行帳戶，或支付給另一個國家的人，之後可能會造成一個簡單問題：可能沒有清楚紀錄顯示是誰收了錢、這筆錢是做什麼用的，或是否真的已收到。如果發生爭議、延誤或投訴，證明很重要。專業的付款紀錄對雙方都有保障。

為什麼正式發票很重要#

註冊移民代理人或澳洲法律執業者通常會透過商業帳戶開立發票，而不是個人帳戶。發票應標明該業務主體，在適用時顯示 ABN，並清楚說明收取的是哪項服務費用。這樣可讓交易可追溯。

對移民代理而言，Code of Conduct 要求在收取費用前先有書面協議，且費用結構須清楚列明，見 s42 和 s46。Code 也要求提供發票和收據，見 s49。如果在書面協議尚未成立前就要求付款，這與 s51 不一致。

正式的發票也有助於把專業費用與政府收費、第三方成本及代墊費用區分開來。這很重要，因為這些成本性質不同。當每個項目都清楚列出時，客戶就更容易比較報價，這也是人們使用 VisaBid 一開始。

如果要求付款的人無法提供商業發票，這並不會自動證明有不當行為。但這會少掉一項在專業服務中通常會存在的基本紀錄。

公司帳戶、個人帳戶，以及為何差異很重要#

商業帳戶會以提供服務的執業機構或企業名義建立付款紀錄。該紀錄通常會與委聘協議、發票和收據相符。如果之後有投訴、退款要求或稅務問題，文件會更容易對應。

個人帳戶是不同的。帳戶名稱可能與網站、社群媒體頁面、名片或委託文件上的名稱不一致。這會讓人更難證明實際上是誰收到了款項，以及這筆錢是由註冊專業人士、員工、親屬，還是其他完全不同的人收取的。

這很重要，因為只有某些人可以在澳洲合法提供移民協助。根據 Migration Act 1958 第 280 條，未註冊而提供移民協助屬刑事犯罪，除非該人是註冊移民代理或澳洲法律執業者。根據第 281 條，未註冊而就該協助收費也屬犯罪。乾淨的商業付款紀錄不能證明某人已正確註冊，但會讓查核容易得多。

在付款給任何人之前，先確認對方是誰以及其運作方式，會有幫助。根據 Code 第 s25 條，移民代理必須在廣告中顯示其 MARN。如果資料不清楚， 查核服務提供者 在任何款項支付之前。

第 50 條下客戶帳戶的用途#

Migration Agents Code of Conduct 2021 的 Section 50 涉及客戶帳戶。簡單來說，客戶帳戶是在某些情況下用於存放客戶款項的獨立帳戶。它不同於代理的一般業務帳戶，後者是事務所用於自身營運資金的帳戶。

當款項是代客戶持有，而不是立即作為代理自己已賺取的費用時，這種區分很重要。例子包括為未來工作預先持有的款項，或為特定用途持有但尚未動用的款項。具體處理方式取決於協議和情況，但核心概念是分離與可追責。

客戶帳戶能更清楚記錄哪些錢屬於客戶、哪些已被使用，以及剩餘多少。如果工作提早結束、對退款有爭議，或客戶要求說明資金去向，這能減少混亂。

《Code》的其他金錢規則也圍繞這一點。第 42 條要求書面協議，第 46 條要求說明收費結構，第 49 條要求提供發票和收據。綜合來看，這些規則旨在防止含糊的安排，例如："先把錢轉過來，我們之後再處理"。

不是每一筆支付給代理的款項都會進入客戶帳戶。根據適當協議已到期應付的專業費用，處理方式可能不同於以類似信託條款為客戶持有的款項。對消費者來說，重點是應清楚說明這筆錢是用於什麼、支付到哪裡，以及會如何開立收據。

現金付款很難證明#

現金不一定自動就是不當的，但它是之後最難證明的付款方式。如果沒有發票、沒有書面協議，也沒有收據，爭議就可能變成各說各話。即使有提供收據，現金留下的痕跡也比銀行轉帳或刷卡更少。

這在幾個月後也可能很重要。客戶可能需要證明費用已支付、已收取訂金、曾承諾退款，或某人曾以專業顧問自居。沒有紀錄，這些每一點都更難證明。

Code 要求提供發票和收據，見 s49。它也要求紀錄保存七年，見 s56。當原始付款可以對應到銀行轉帳、刷卡交易或其他獨立紀錄時，這些紀錄會變得更有用。

現金也會讓報價比較變得不那麼清楚。列明項目的書面報價可以與之後的發票核對。透過電話或通訊應用程式達成的現金安排通常無法做到。

付款到第三國或不相關的第三方#

要求把費用支付到另一個國家的銀行帳戶，或支付給協議中未具名的人，可能會帶來額外風險。在某些情況下，該付款仍可能可以追回或解釋，但如果資金流向經過他人，就更難將其與澳洲的專業服務提供者連結起來。

如果該服務被稱為澳洲移民協助，這一點尤其重要。提供服務的人可能在澳洲境內、海外，或同時跨兩地工作，但服務提供者的身分仍需要清楚。如果合約是與一家公司簽訂，但款項卻付給另一個國家的另一個人，這種不一致需要有清楚的書面說明。

關聯實體、計費平台或國際辦公室可能有正當理由存在。但各項紀錄仍應一致。委任文件、發票、收據和付款去向，應對誰收款以及提供何種服務，說明同一件事。

第三國付款也可能讓投訴變得更困難。如果客戶之後需要舉報行為、索取信託款項紀錄或爭議費用，款項可能已經流到文件所列企業之外。這不會自動消除權利，但會讓事實更慢、更難證明。

如果任何地方看起來不一致，值得先放慢腳步，要求書面協議、發票和付款詳情在付款前保持一致。消費者也可以閱讀 consumer guide 以及，如果已經有嚴重問題， 投訴頁面.

帳外付款會讓你承擔風險#

帳外付款是指未在企業正常文件中妥善記錄的付款。可能是沒有收據的現金、標示為 "gift" 的轉帳、付給朋友或親屬的款項，或要求將發票描述留白。眼前的吸引力通常是方便或價格較低。長期的問題是缺乏證明。

如果之後服務出了問題，帳外付款可能讓客戶沒有可靠證據證明已支付金額、日期、用途或收款人身分。這也可能使人難以證明該付款是專業費用、文件工作、部門收費，還是完全其他用途。

在退款、未履行和失實陳述的爭議中，缺乏這類證明很重要。如果客戶需要證明自己曾委託代表，這也可能很重要，例如 Form 956 在 Migration Act 第 s312A 條下具有相關性時。紀錄不能決定每一宗爭議，但沒有紀錄，幾乎每一宗爭議都會更難處理。

帳外安排也可能造成文件風險。如果某人是在正常商業系統之外運作，對檔案處理、文件返還和保存的控管可能較少。Code 在某些情況下要求於 14 days 內返還文件，見 s54，並依 s56 要求保存紀錄七年。

較低的報價費用不一定代表最後更便宜。如果付款紀錄消失，客戶在實際上可能幾乎無法證明發生了什麼。

清楚的付款紀錄通常是什麼樣子#

正常的專業付款流程並不複雜。首先是消費者資訊和書面協議，包括收費結構，見 s38、s42 和 s46。接著是發票，然後付款到該執業機構指定的帳戶，並依 s49 取得收據。

文件之間應彼此一致。業務名稱、適用時的 ABN、聯絡資料和服務說明，應在協議、發票和收據之間一致。如果款項是代客戶持有，而不是立即作為已賺取費用收取，應清楚說明該款項如何處理，包括 s50 下的任何客戶帳戶安排。

提供移民協助的人也應可被識別。根據 s25，移民代理必須在廣告中列出其 MARN，且根據 s26，他們不得保證結果。如果賣方承諾保證結果，並要求透過無法追蹤的管道付款，這種組合就是警訊。

就一般費用規劃而言， 費用估算工具 可幫助做大致預算。用於比較報價時，分項書面報價更容易看出兩個服務提供者是否對相同工作收費。

常見問題#

移民代理可以要求我把款項付到個人銀行帳戶嗎？#

要求匯款到個人帳戶並不是專業服務的正常模式，因為這會使付款紀錄更難核實。書面協議、發票和收據應清楚對應提供服務的人或企業，而移民代理必須遵守《守則》中 s42、s46 和 s49 關於協議、費用和收據的規定。

移民代理費用中的客戶帳戶有什麼用途？#

s50 下的客戶帳戶，是用於在資金不只是該執業本身營運資金的情況下，代客戶持有款項。其目的在於分離、紀錄保存和問責，讓哪些錢屬於客戶以及這些錢如何被使用，有更清楚的紀錄。

付現金購買簽證協助安全嗎？#

現金比銀行轉帳或刷卡更難證明，尤其是在沒有發票或收據的情況下。如果之後對支付金額、付款用途或收款人發生爭議，現金通常能提供的獨立證據較少。

如果有人要求把澳洲移民服務的款項匯到另一個國家，該怎麼辦？#

付款到另一個國家不一定就不當，但文件應清楚說明收款人是誰、為何使用該帳戶，以及該帳戶與協議中所列服務提供者的關聯。如果合約、發票和付款目的地不一致，日後要證明這筆交易就可能困難得多。

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關於本指南。 這是關於某項程序在澳洲如何運作的一般資訊。這不是 immigration assistance，也不是針對你情況的建議。根據 section 280 of the Migration Act 1958 只有註冊移民代理或澳洲法律執業者可以提供這項服務。政府收費會按指數調整，而且大多數會在 1 July 變更，所以請自行查核任何金額於 immi.homeaffairs.gov.au, 並在以下位置查核任何代理 OMARA（移民代理註冊管理局）名冊.