ភ្នាក់ងារខ្មោច៖ តើអ្នកណាពិតប្រាកដបានចុះហត្ថលេខាលើពាក្យសុំរបស់អ្នក

A common problem in migration matters is this: the person doing the calls, collecting documents and answering messages is not the same person whose name and MARN appear on the application. Sometimes the registered migration agent or lawyer is supervising the work properly. Sometimes the registered name is only being used on paper, and the real work is being done by an unregistered person.

That matters because the person authorised on the file is the person the Department recognises for contact and for immigration assistance. It also matters because giving immigration assistance in Australia without being a registered migration agent or an Australian legal practitioner can be a criminal offence under s280 of the Migration Act 1958.

អ្វីដែលមនុស្សមានន័យដោយ "ghost agent"#

In everyday use, a "ghost agent" usually means an unregistered person who is really running the matter while a different person's name appears on the paperwork. The person on messages, phone calls and invoices may be a salesperson, consultant, office manager or offshore operator. The Form 956 may name someone else entirely.

នេះមិនមែនគ្រាន់តែជាបញ្ហាស្លាកឈ្មោះទេ។ ប្រសិនបើភ្នាក់ងារចំណាកស្រុកដែលបានចុះបញ្ជីកំពុងផ្តល់សេវា MARN របស់ពួកគេកំណត់អត្តសញ្ញាណថានរណាជាអ្នកទទួលខុសត្រូវក្រោមក្រមប្រតិបត្តិសម្រាប់ភ្នាក់ងារចំណាកស្រុក 2021។ ប្រសិនបើអ្នកអនុវត្តច្បាប់អូស្ត្រាលីកំពុងធ្វើការជំនួស ព័ត៌មានលម្អិតអាជ្ញាប័ណ្ណអនុវត្តច្បាប់របស់ពួកគេក៏សំខាន់ដូចគ្នាផងដែរ។ ប្រសិនបើឯកសារដាក់ឈ្មោះមនុស្សម្នាក់ ប៉ុន្តែការងារត្រូវបានធ្វើដោយមនុស្សម្នាក់ទៀត វាអាចធ្វើឱ្យកាន់តែពិបាកក្នុងការដឹងថានរណាជាអ្នកទទួលខុសត្រូវ។

Section 280 of the Migration Act deals with unregistered immigration assistance in Australia. Section 281 deals with charging a fee for that assistance. Those rules are one reason the name on the form matters so much.

Why Form 956 matters#

Form 956 គឺជាទម្រង់របស់ Department សម្រាប់តែងតាំងអ្នកទទួលដែលមានការអនុញ្ញាត ឬបុគ្គលដែលត្រូវបានលើកលែង ឬដកការតែងតាំងនោះវិញ។ វាពាក់ព័ន្ធនឹង s312A នៃ Migration Act។ ក្នុងន័យអនុវត្ត វាកត់ត្រាថានរណាត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យទទួលឯកសារពី Department ហើយនៅករណីដែលពាក់ព័ន្ធ នរណាកំពុងធ្វើសកម្មភាពទាក់ទងនឹងពាក្យសុំ។

បើ registered migration agent កំពុងតំណាង សំណុំបែបបទនោះរួមមាន MARN របស់ agent's។ នោះគឺជា Migration Agents Registration Number។ MARN មិនមែនគ្រាន់តែជាផ្លាកសញ្ញា ឬឃ្លាផ្សព្វផ្សាយទេ។ វាភ្ជាប់ការងារនោះទៅនឹងបុគ្គលដែលបានចុះបញ្ជីជាក់លាក់ម្នាក់។

ព័ត៌មានលម្អិតនៅលើ Form 956 គួរតែត្រូវគ្នាជាអត្ថន័យជាក់ស្តែងជាមួយមនុស្សដែលអ្នកកំពុងទាក់ទងពិតប្រាកដ។ ប្រសិនបើទម្រង់បែបបទរាយឈ្មោះភ្នាក់ងារចំណាកស្រុកម្នាក់ ប៉ុន្តែដំបូន្មានទាំងអស់ សំណើឯកសារ និងការពន្យល់ទាំងអស់ មកពីមនុស្សម្នាក់ទៀតដែលនិយាយថាពួកគេជា "the case manager", "consultant" ឬ "senior officer" នោះការផ្អាកសិន ហើយពិនិត្យការរៀបចំនេះ គឺសមហេតុផល។

Form 956 ក៏សំខាន់នៅពេលក្រោយផងដែរ ប្រសិនបើមានជម្លោះអំពីថានរណាត្រូវបានតែងតាំង នរណាបានទទួលការឆ្លើយឆ្លងពីនាយកដ្ឋាន និងនរណាទទួលខុសត្រូវលើការទំនាក់ទំនង។ ប្រសិនបើព័ត៌មានទំនាក់ទំនង ហត្ថលេខា ឬអត្តសញ្ញាណមិនត្រូវគ្នា ការរៀបចំកំណត់ត្រាឱ្យត្រឹមត្រូវអាចកាន់តែពិបាក។

អ្វីដែល registered migration agent ត្រូវបានទាមទារឱ្យធ្វើ#

A registered migration agent must follow the Migration Agents Code of Conduct 2021. Several parts of the Code are directly relevant when you are trying to work out who is really handling a matter.

Section 25 requires a registered migration agent to include their MARN in advertising. Section 38 requires the consumer guide to be given before starting services. Section 42 requires a written agreement. Section 46 requires a clear fee structure. Section 49 covers invoices and receipts. Section 51 says no money is to be taken before the agreement is in place.

តម្រូវការទាំងនេះបង្កើតស្នាមឯកសារ។ បើមានការចូលរួមការងារត្រឹមត្រូវ គួរតែមានកិច្ចព្រមព្រៀងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ដែលបញ្ជាក់ឈ្មោះបុគ្គល ឬក្រុមហ៊ុនដែលបានចុះបញ្ជី រចនាសម្ព័ន្ធថ្លៃសេវាដែលពន្យល់អំពីថ្លៃវិជ្ជាជីវៈ និង disbursements និងវិក្កយបត្រ និងបង្កាន់ដៃដែលត្រូវគ្នានឹងអត្តសញ្ញាណអាជីវកម្មដែលអ្នកត្រូវបានផ្តល់ឱ្យ។ បើអាជីវកម្មស្នើឱ្យបង់ប្រាក់ទៅគណនីផ្ទាល់ខ្លួន ឬឯកសារមិនបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់អំពីបុគ្គលដែលបានចុះបញ្ជី នោះជាសញ្ញាព្រមាន។

The Code also requires record keeping. Section 54 deals with returning documents within 14 days in some circumstances, and s56 requires records to be kept for seven years. Those rules make accountability possible, but only if the real service provider is properly identified from the start.

How to check the person you are dealing with is the person on the paperwork#

Start with the Form 956. Read the full name, business name, contact details and MARN. Then compare those details with the email signature, website, invoices, service agreement and the person you actually speak to.

ការត្រួតពិនិត្យសាមញ្ញមួយគឺសុំឈ្មោះពេញ និង MARN (លេខចុះបញ្ជីភ្នាក់ងារចំណាកស្រុក) របស់ registered migration agent ដែលកំពុងដោះស្រាយរឿងនេះ ហើយបន្ទាប់មកផ្ទៀងផ្ទាត់ដោយឯករាជ្យ។ VisaBid មានឧបករណ៍មួយដើម្បី check an operator. អ្នកក៏អាចប្រៀបធៀបព័ត៌មាននៅក្នុងកំណត់ត្រានោះ ជាមួយគេហទំព័រ នាមប័ណ្ណ និងឯកសារដែលអ្នកបានទទួល។

Look at who signs the important documents. The service agreement should identify the legal entity providing the service and the registered person responsible. If the agreement is with one business, the invoices come from another, and the Form 956 names a third person, that mismatch needs explaining.

វាក៏គួរតែពិនិត្យផងដែរថា ការទំនាក់ទំនងនៅក្នុងការអនុវត្តនោះដំណើរការយ៉ាងដូចម្តេច។ បុគ្គលិករដ្ឋបាលអាចរៀបចំការណាត់ជួប ផ្ញើបញ្ជីត្រួតពិនិត្យ និងតាមដានឯកសារ។ នោះខុសពីមនុស្សដែលមិនបានចុះឈ្មោះ បង្ហាញខ្លួនថាជាអ្នកផ្តល់ជំនួយអន្តោប្រវេសន៍ ខណៈដែលអ្នកកាន់ MARN (លេខចុះឈ្មោះ) នៅខាងក្រោយ។

Practical signs to check include:

• the MARN on the website and advertising, as required by Code s25
• ថាតើ consumer guide ត្រូវបានផ្តល់មុនពេលសេវាកម្មចាប់ផ្តើមឬអត់ ក្រោម s38
• whether there is a written agreement, under s42
• ថ្លៃសេវាត្រូវបានពន្យល់យ៉ាងច្បាស់ឬទេ ក្រោម s46
• ថាតើវិក្កយបត្រ និងបង្កាន់ដៃមានឈ្មោះអាជីវកម្ម និងបុគ្គលដូចគ្នាឬទេ ក្រោម s49
• whether money is requested before the agreement, which s51 does not permit

បើមានអ្វីមួយមិនត្រូវគ្នា សូមរក្សាទុកច្បាប់ចម្លងសារ បង្កាន់ដៃ កិច្ចព្រមព្រៀង និងរូបថតអេក្រង់។ កំណត់ត្រាច្បាស់លាស់អាចជួយបាន ប្រសិនបើបញ្ហានោះក្រោយមកត្រូវលើកឡើងតាមដំណើរការបណ្តឹង ឬជាមួយអ្នកជំនាញដែលបានចុះបញ្ជីផ្សេងទៀត។

សញ្ញាព្រមានថាឈ្មោះដែលបានចុះបញ្ជីអាចមានតែនៅលើក្រដាសប៉ុណ្ណោះ#

សញ្ញាគ្រោះថ្នាក់មួយគឺ ការទាក់ទងជាបន្តបន្ទាប់ពីមនុស្សម្នាក់ដែលបដិសេធមិនបញ្ជាក់អត្តសញ្ញាណ registered migration agent ដែលទទួលខុសត្រូវលើរឿងនេះ។ មួយទៀតគឺ ត្រូវបានប្រាប់ថា "ភ្នាក់ងារចុះហត្ថលេខាលើអ្វីៗទាំងអស់ពេលក្រោយ" ប៉ុន្តែមិនដែលអាចនិយាយជាមួយមនុស្សនោះបានទេ។

សញ្ញាព្រមានទីពីរគឺម៉ាកសញ្ញាមិនត្រូវគ្នា។ គេហទំព័រអាចផ្សព្វផ្សាយភ្នាក់ងារអន្តោប្រវេសន៍ម្នាក់ វិក្កយបត្រអាចចេញពីក្រុមហ៊ុនមួយផ្សេង ហើយ Form 956 អាចរាយឈ្មោះទីបីមួយ។ ពេលខ្លះអាចមានការពន្យល់ស្របច្បាប់ ប៉ុន្តែវាគួរតែច្បាស់លាស់ និងមានឯកសារគាំទ្រ។

A third red flag is pressure to sign quickly without reading the Form 956 or the service agreement. The Code requires a written agreement under s42, and fees should be set out clearly under s46. If there is no proper agreement, no consumer guide, or no receipt after payment, the arrangement is not transparent.

សញ្ញាព្រមានមួយទៀតគឺការត្រូវបានស្នើឱ្យប្រើលិខិតយោងការងារមិនពិត របាយការណ៍ធនាគារដែលបានកែប្រែ ឬឯកសារដែលមិនត្រូវនឹងការពិត។ ឯកសារមិនពិត ឬបំភាន់អាចបង្កឱ្យមានផលវិបាកធ្ងន់ធ្ងរក្រោម ss234 and 245AR នៃ Migration Act ហើយក៏អាចនាំឱ្យមានបញ្ហាក្រោម PIC 4020 ផងដែរ។ ទោះបីជាភាគីទីបីបានរៀបចំឯកសារនោះក៏ដោយ ហានិភ័យអាចឆ្លងកាត់តាមកំណត់ត្រាពាក្យសុំបាន។

អ្វីដែលត្រូវធ្វើ ប្រសិនបើព័ត៌មានលម្អិតមិនត្រូវគ្នា#

The first practical step is to ask for the identity of the registered migration agent or Australian legal practitioner responsible for the file, in writing. Ask for the full name, MARN if applicable, business name and a copy of the signed service agreement if you do not already have it.

ជំហានបន្ទាប់គឺប្រៀបធៀបចម្លើយនោះជាមួយ Form 956 និងកំណត់ត្រាដាក់ពាក្យណាមួយ។ ពិនិត្យមើលថាតើអ៊ីមែលទំនាក់ទំនងនៅលើទម្រង់នោះ គឺដូចគ្នានឹងអ៊ីមែលដែលបានប្រើសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងជាមួយ Department ដែរឬទេ។ ពិនិត្យមើលថាតើបុគ្គលដែលមានឈ្មោះនៅលើទម្រង់នោះ គឺជាបុគ្គលដដែលដែលបានពន្យល់ដំណើរការ និងស្នើសុំឯកសារដែរឬទេ។

If the explanation is not clear, you can stop before providing more documents or more money and obtain independent quotes from registered professionals. On VisaBid, you can describe a case and get quotes ពីភ្នាក់ងារអន្តោប្រវេសន៍ដែលបានចុះបញ្ជី និងអ្នកអនុវត្តច្បាប់អូស្ត្រាលី។ អ្នកក៏អាចអាន consumer guide សម្រាប់សេចក្តីសង្ខេបជាភាសាអង់គ្លេសសាមញ្ញ អំពីអ្វីដែល registered migration agent ត្រូវផ្តល់ជាចាំបាច់។

ការដាក់ពាក្យបណ្តឹង និងការរាយការណ៍ អាស្រ័យលើអ្នកដែលពាក់ព័ន្ធ។ ប្រសិនបើកង្វល់នោះទាក់ទងនឹងអាកប្បកិរិយារបស់ភ្នាក់ងារចំណាកស្រុកដែលបានចុះបញ្ជី កំណត់ត្រា Form 956 កិច្ចព្រមព្រៀង វិក្កយបត្រ និងសារ នឹងមានសារៈសំខាន់។ ប្រសិនបើកង្វល់នោះទាក់ទងនឹងប្រតិបត្តិករមិនបានចុះបញ្ជី ភស្តុតាងដូចគ្នានេះក៏អាចនៅតែមានប្រយោជន៍។ VisaBid ក៏មានព័ត៌មានអំពី បណ្តឹង.

Why this matters before lodgement, not just after a problem#

Many people only discover a mismatch after a refusal, a request for more information or a billing dispute. By then, the Department file may already show one representative while most of the real communication happened somewhere else.

ការត្រួតពិនិត្យឲ្យបានឆាប់ជួយកាត់បន្ថយភាពច្របូកច្របល់អំពីសិទ្ធិអំណាច ការទទួលខុសត្រូវ និងកំណត់ត្រា។ វាក៏ជួយបញ្ជាក់ផងដែរថា ថ្លៃសេវាវិជ្ជាជីវៈដែលត្រូវបានគិតថ្លៃ ដែលជាញឹកញាប់មានចាប់ពីថ្លៃថេរមិនខ្ពស់សម្រាប់រឿងសាមញ្ញៗ រហូតដល់រាប់ពាន់ដុល្លារសម្រាប់ពាក្យសុំស្មុគស្មាញ កំពុងត្រូវបានគិតថ្លៃដោយអាជីវកម្ម និងបុគ្គលដែលទទួលខុសត្រូវពិតប្រាកដចំពោះការងារ។

The point is not that every assistant or case manager is a problem. Many registered practices use support staff properly. The practical issue is whether the registered person on Form 956 is genuinely the person responsible for the immigration assistance, and whether the documents, money trail and communications all tell the same story.

Common questions#

តើខ្ញុំអាចដឹងបានដូចម្តេចថា ភ្នាក់ងារអន្តោប្រវេសន៍របស់ខ្ញុំពិតប្រាកដនៅអូស្ត្រាលី?#

ភ្នាក់ងារចំណាកស្រុកដែលបានចុះបញ្ជីមាន MARN មួយ ហើយ MARN នោះគួរតែបង្ហាញនៅលើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មក្រោម Code s25 និងលើ Form 956 ប្រសិនបើភ្នាក់ងារត្រូវបានតែងតាំង។ ឈ្មោះ MARN ព័ត៌មានអាជីវកម្ម និងព័ត៌មានទំនាក់ទំនង គួរតែត្រូវគ្នានៅទូទាំងទម្រង់ កិច្ចព្រមព្រៀងសេវាកម្ម (service agreement) វិក្កយបត្រ និងសារ។ របស់ VisaBid ឧបករណ៍ពិនិត្យ can help compare those details.

Can a case manager handle my visa instead of the agent on Form 956?#

បុគ្គលិករដ្ឋបាលអាចធ្វើការងាររដ្ឋបាល ដូចជា កក់ពេលណាត់ជួប ប្រមូលឯកសារ និងផ្ញើការរំលឹក។ ចំណុចសំខាន់គឺថា តើភ្នាក់ងារអន្តោប្រវេសន៍ដែលបានចុះបញ្ជី ឬអ្នកអនុវត្តច្បាប់អូស្ត្រាលីដែលមានឈ្មោះនៅលើឯកសារ ពិតជាទទួលខុសត្រូវចំពោះជំនួយអន្តោប្រវេសន៍ (immigration assistance) និងការត្រួតពិនិត្យឬអត់។ ប្រសិនបើមិនអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណ ឬទាក់ទងមនុស្សដែលមានឈ្មោះនោះបានទេ នោះជាមូលហេតុមួយដែលត្រូវពិនិត្យការរៀបចំនេះដោយប្រុងប្រយ័ត្ន។

What is Form 956 used for in a visa application?#

Form 956 ត្រូវបានប្រើដើម្បីតែងតាំង ឬដកហូតអ្នកទទួលដែលមានសិទ្ធិអនុញ្ញាត ឬបុគ្គលដែលត្រូវបានលើកលែង ពាក់ព័ន្ធនឹងរឿងអន្តោប្រវេសន៍មួយ ហើយវាត្រូវបានទទួលស្គាល់ដោយ Department ក្រោម s312A នៃ Migration Act។ ក្នុងការអនុវត្តជាក់ស្តែង វាកត់ត្រាថា នរណាត្រូវបានអនុញ្ញាតលើសំណុំរឿង សម្រាប់គោលបំណងទាក់ទងនឹងការទំនាក់ទំនង និងការតំណាង។ ប្រសិនបើ registered migration agent កំពុងតំណាង សំណុំបែបបទនេះរួមមាន MARN របស់ភ្នាក់ងារ's។

What if the person who took my money is not the person on my visa paperwork?#

Start by collecting the agreement, receipts, invoices, bank transfer records, Form 956 and message history. Then check whether the business identity, the registered person's details and the payment trail match. If they do not, a registered professional can review the paperwork as a factual record, and VisaBid's pages on បណ្តឹង និង consumer guide ពន្យល់អំពីដំណើរការ និងឯកសារដែលជាទូទៅគួររក្សាទុក។

---

អំពីមគ្គុទ្ទេសក៍នេះ។ នេះជាព័ត៌មានទូទៅអំពីរបៀបដែលដំណើរការមួយធ្វើការ​នៅអូស្ត្រាលី។ វាមិនមែនជា ជំនួយអន្តោប្រវេសន៍ (immigration assistance) ហើយក៏មិនមែនជាដំបូន្មានអំពីស្ថានភាពរបស់អ្នកទេ។ ក្រោមផ្នែក 280 នៃ Migration Act 1958 only a registered migration agent or an Australian legal practitioner can give you that. Government charges are indexed and most change on 1 July, so check any figure at immi.homeaffairs.gov.au, ហើយពិនិត្យភ្នាក់ងារណាមួយនៅលើ OMARA register.