Ghost agents: siapa yang sebenarnya menandatangani permohonan Anda

Masalah umum dalam urusan migrasi adalah ini: orang yang melakukan panggilan, mengumpulkan dokumen, dan menjawab pesan bukan orang yang sama dengan nama dan MARN yang tercantum pada permohonan. Kadang agen migrasi terdaftar atau pengacara memang mengawasi pekerjaan dengan benar. Kadang nama terdaftar itu hanya digunakan di atas kertas, dan pekerjaan sebenarnya dilakukan oleh orang yang tidak terdaftar.

Itu penting karena orang yang diberi wewenang dalam berkas adalah orang yang diakui Department untuk kontak dan untuk immigration assistance. Ini juga penting karena memberikan immigration assistance di Australia tanpa menjadi registered migration agent atau Australian legal practitioner dapat menjadi tindak pidana berdasarkan s280 dari Migration Act 1958.

Apa yang dimaksud orang dengan "ghost agent"#

Dalam penggunaan sehari-hari, "ghost agent" biasanya berarti orang yang tidak terdaftar yang sebenarnya menjalankan perkara sementara nama orang lain muncul di dokumen. Orang yang ada di pesan, panggilan telepon, dan invoice bisa jadi tenaga penjual, konsultan, manajer kantor, atau operator luar negeri. Form 956 mungkin mencantumkan orang lain sama sekali.

Ini bukan hanya masalah pelabelan. Jika seorang registered migration agent memberikan layanan tersebut, MARN mereka mengidentifikasi siapa yang bertanggung jawab berdasarkan Migration Agents Code of Conduct 2021. Jika seorang Australian legal practitioner yang bertindak, detail izin praktik hukumnya penting karena alasan yang sama. Jika dokumen menyebut satu orang tetapi pekerjaan dilakukan oleh orang lain, bisa lebih sulit untuk mengetahui siapa yang bertanggung jawab.

Section 280 dari Migration Act mengatur bantuan imigrasi tidak terdaftar di Australia. Section 281 mengatur penarikan biaya untuk bantuan itu. Aturan-aturan itu adalah salah satu alasan mengapa nama pada formulir sangat penting.

Mengapa Form 956 penting#

Form 956 adalah formulir Departemen untuk menunjuk penerima resmi atau orang yang dikecualikan, atau mencabut penunjukan tersebut. Formulir ini terkait dengan s312A dari Migration Act. Secara praktis, formulir ini mencatat siapa yang berwenang menerima dokumen dari Departemen dan, jika relevan, siapa yang bertindak sehubungan dengan permohonan tersebut.

Jika agen migrasi terdaftar bertindak, formulir tersebut mencantumkan MARN (Nomor Pendaftaran Agen Migrasi) agen itu. Itu adalah Migration Agents Registration Number. MARN bukan sekadar lencana atau kalimat pemasaran. Itu menghubungkan pekerjaan tersebut dengan orang terdaftar tertentu.

Rincian pada Form 956 harus cocok dengan orang yang benar-benar Anda hadapi dengan cara yang bermakna. Jika formulir mencantumkan satu migration agent, tetapi semua nasihat, permintaan dokumen, dan penjelasan datang dari orang lain yang mengatakan bahwa mereka adalah "manajer kasus", "konsultan", atau "pejabat senior", masuk akal untuk berhenti sejenak dan memeriksa pengaturannya.

Form 956 juga penting nanti jika ada sengketa tentang siapa yang ditunjuk, siapa yang menerima korespondensi Departemen, dan siapa yang bertanggung jawab atas komunikasi. Jika detail kontak, tanda tangan, atau identitas tidak cocok, membereskan catatan dapat menjadi lebih sulit.

Apa yang wajib dilakukan oleh agen migrasi terdaftar#

Seorang registered migration agent harus mengikuti Migration Agents Code of Conduct 2021. Beberapa bagian dari Code secara langsung relevan ketika Anda mencoba mengetahui siapa yang benar-benar menangani suatu perkara.

Section 25 mewajibkan agen migrasi terdaftar untuk mencantumkan MARN mereka dalam iklan. Section 38 mewajibkan panduan konsumen diberikan sebelum memulai layanan. Section 42 mewajibkan perjanjian tertulis. Section 46 mewajibkan struktur biaya yang jelas. Section 49 mencakup faktur dan tanda terima. Section 51 menyatakan bahwa tidak ada uang yang boleh diambil sebelum perjanjian berlaku.

Persyaratan ini menciptakan jejak dokumen. Jika memang ada penunjukan yang benar, seharusnya ada perjanjian tertulis yang menyebutkan orang atau firma yang terdaftar, struktur biaya yang menjelaskan biaya profesional dan pengeluaran pihak ketiga (disbursements), serta faktur dan tanda terima yang sesuai dengan identitas usaha yang diberikan kepada Anda. Jika usaha tersebut meminta pembayaran ke rekening pribadi, atau dokumennya tidak dengan jelas mengidentifikasi orang yang terdaftar, itu adalah tanda peringatan.

Code juga mewajibkan penyimpanan catatan. Section 54 mengatur pengembalian dokumen dalam 14 hari dalam keadaan tertentu, dan s56 mewajibkan catatan disimpan selama tujuh tahun. Aturan itu memungkinkan akuntabilitas, tetapi hanya jika penyedia layanan yang sebenarnya diidentifikasi dengan benar sejak awal.

Cara memeriksa bahwa orang yang Anda hadapi adalah orang yang tercantum di dokumen#

Mulailah dengan Form 956. Baca nama lengkap, nama bisnis, detail kontak, dan MARN. Lalu bandingkan detail tersebut dengan tanda tangan email, situs web, faktur, perjanjian layanan, dan orang yang benar-benar Anda ajak bicara.

Pemeriksaan sederhana adalah meminta nama lengkap dan MARN dari registered migration agent yang menangani urusan tersebut, lalu memverifikasinya secara mandiri. VisaBid memiliki alat untuk periksa operator. Anda juga dapat membandingkan informasi pada catatan itu dengan situs web, kartu nama, dan dokumen yang Anda terima.

Perhatikan siapa yang menandatangani dokumen penting. Service agreement harus mengidentifikasi badan hukum yang memberikan layanan dan orang terdaftar yang bertanggung jawab. Jika perjanjiannya dengan satu bisnis, invoice berasal dari bisnis lain, dan Form 956 mencantumkan orang ketiga, ketidaksesuaian itu perlu dijelaskan.

Perlu juga memeriksa bagaimana komunikasi berjalan di dalam praktik tersebut. Staf administrasi dapat mengatur janji temu, mengirim daftar periksa, dan menindaklanjuti dokumen. Itu berbeda dengan orang yang tidak terdaftar yang menampilkan diri sebagai orang yang memberikan immigration assistance sementara pemegang MARN tetap di belakang layar.

Tanda praktis yang perlu diperiksa meliputi:

• MARN di situs web dan iklan, sebagaimana diwajibkan oleh Code s25
• apakah consumer guide diberikan sebelum layanan dimulai, berdasarkan s38
• apakah ada perjanjian tertulis, berdasarkan s42
• apakah biaya dijelaskan dengan jelas, berdasarkan s46
• apakah faktur dan tanda terima mencantumkan bisnis dan orang yang sama, berdasarkan s49
• apakah uang diminta sebelum perjanjian, yang tidak diizinkan oleh s51

Jika ada sesuatu yang tidak cocok, simpan salinan pesan, tanda terima, perjanjian, dan tangkapan layar. Catatan yang jelas membantu jika masalah itu nanti perlu diajukan melalui proses pengaduan atau kepada profesional terdaftar lain.

Tanda bahaya bahwa nama terdaftar mungkin hanya ada di atas kertas#

Salah satu tanda bahaya adalah kontak terus-menerus dari seseorang yang menolak mengidentifikasi agen migrasi terdaftar yang bertanggung jawab atas perkara tersebut. Tanda lainnya adalah diberi tahu bahwa "agen menandatangani semuanya nanti" tetapi Anda tidak pernah bisa berbicara dengan orang itu.

Tanda bahaya kedua adalah pencitraan merek yang tidak cocok. Situs web mungkin mengiklankan satu migration agent, faktur mungkin datang dari perusahaan yang berbeda, dan Form 956 mungkin mencantumkan nama ketiga. Kadang ada penjelasan yang sah, tetapi itu harus jelas dan didokumentasikan.

Tanda bahaya ketiga adalah tekanan untuk cepat menandatangani tanpa membaca Form 956 atau service agreement. Code mewajibkan perjanjian tertulis berdasarkan s42, dan biaya harus dijelaskan dengan jelas berdasarkan s46. Jika tidak ada perjanjian yang benar, tidak ada consumer guide, atau tidak ada tanda terima setelah pembayaran, pengaturan itu tidak transparan.

Tanda peringatan lain adalah diminta menggunakan referensi kerja palsu, rekening koran yang diubah, atau dokumen yang tidak sesuai dengan kebenaran. Dokumen palsu atau menyesatkan dapat memicu konsekuensi serius berdasarkan ss234 dan 245AR dari Migration Act, dan juga dapat menimbulkan masalah berdasarkan PIC 4020. Bahkan jika pihak ketiga yang menyiapkan materi tersebut, risikonya dapat mengalir melalui catatan permohonan.

Apa yang harus dilakukan jika detailnya tidak cocok#

Langkah praktis pertama adalah meminta identitas registered migration agent atau Australian legal practitioner yang bertanggung jawab atas berkas tersebut, secara tertulis. Minta nama lengkap, MARN jika berlaku, nama bisnis, dan salinan service agreement (perjanjian layanan) yang telah ditandatangani jika Anda belum memilikinya.

Langkah berikutnya adalah membandingkan jawaban itu dengan Form 956 dan catatan pengajuan apa pun. Periksa apakah email kontak pada formulir sama dengan yang digunakan untuk komunikasi dengan Department. Periksa apakah orang yang disebutkan pada formulir adalah orang yang menjelaskan proses dan meminta dokumen.

Jika penjelasannya tidak jelas, Anda dapat berhenti sebelum memberikan dokumen tambahan atau uang tambahan dan memperoleh penawaran independen dari profesional terdaftar. Di VisaBid, Anda dapat jelaskan kasus dan dapatkan penawaran dari registered migration agents dan Australian legal practitioners. Anda juga dapat membaca consumer guide untuk ringkasan bahasa Inggris sederhana tentang apa yang wajib diberikan oleh agen migrasi terdaftar.

Pengaduan dan pelaporan bergantung pada siapa yang terlibat. Jika kekhawatirannya tentang perilaku agen migrasi terdaftar, catatan, Form 956, perjanjian, faktur, dan pesan akan penting. Jika kekhawatirannya tentang operator tidak terdaftar, bukti yang sama mungkin tetap berguna. VisaBid juga memiliki informasi tentang keluhan.

Mengapa ini penting sebelum pengajuan, bukan hanya setelah ada masalah#

Banyak orang baru menyadari ada ketidaksesuaian setelah penolakan, permintaan informasi tambahan, atau sengketa tagihan. Saat itu, berkas Department mungkin sudah menunjukkan satu perwakilan sementara sebagian besar komunikasi yang sebenarnya terjadi di tempat lain.

Memeriksa lebih awal mengurangi kebingungan tentang kewenangan, tanggung jawab, dan catatan. Ini juga membantu memastikan bahwa biaya profesional yang dikenakan, yang sering berkisar dari biaya tetap yang sederhana untuk urusan yang lebih mudah hingga beberapa ribu dolar untuk permohonan yang rumit, memang dikenakan oleh bisnis dan orang yang benar-benar bertanggung jawab atas pekerjaan tersebut.

Intinya bukan bahwa setiap asisten atau manajer kasus adalah masalah. Banyak praktik terdaftar menggunakan staf pendukung dengan benar. Masalah praktisnya adalah apakah orang terdaftar pada Form 956 benar-benar orang yang bertanggung jawab atas bantuan imigrasi, dan apakah dokumen, alur uang, dan komunikasi semuanya menceritakan hal yang sama.

Pertanyaan umum#

Bagaimana saya tahu apakah agen migrasi saya asli di Australia?#

Agen migrasi terdaftar memiliki MARN, dan MARN itu harus muncul dalam iklan berdasarkan Code s25 dan pada Form 956 jika agen tersebut ditunjuk. Nama, MARN, detail bisnis, dan detail kontak harus cocok di seluruh formulir, perjanjian layanan, faktur, dan pesan. VisaBid's periksa alat dapat membantu membandingkan rincian tersebut.

Bisakah manajer kasus menangani visa saya alih-alih agen yang tercantum di Form 956?#

Staf administrasi dapat melakukan pekerjaan admin seperti membuat janji, mengumpulkan dokumen, dan mengirim pengingat. Poin pentingnya adalah apakah registered migration agent atau Australian legal practitioner yang disebutkan pada dokumen benar-benar bertanggung jawab atas immigration assistance dan pengawasan. Jika orang yang disebutkan itu tidak dapat diidentifikasi atau dihubungi, itu adalah alasan untuk memeriksa pengaturan tersebut dengan cermat.

Untuk apa Form 956 digunakan dalam permohonan visa?#

Form 956 digunakan untuk menunjuk atau mencabut penerima kuasa atau orang yang dikecualikan sehubungan dengan perkara migrasi, dan diakui oleh Department berdasarkan s312A dari Migration Act. Dalam praktiknya, formulir ini mencatat siapa yang diberi kuasa dalam berkas untuk komunikasi dan keperluan terkait perwakilan. Jika agen migrasi terdaftar bertindak, formulir tersebut mencantumkan MARN agen tersebut.

Bagaimana jika orang yang mengambil uang saya bukan orang yang ada di dokumen visa saya?#

Mulailah dengan mengumpulkan perjanjian, tanda terima, faktur, catatan transfer bank, Form 956, dan riwayat pesan. Lalu periksa apakah identitas bisnis, detail orang yang terdaftar, dan jejak pembayaran cocok. Jika tidak, profesional terdaftar dapat meninjau dokumen sebagai catatan faktual, dan halaman VisaBid tentang keluhan dan consumer guide jelaskan prosesnya dan dokumen yang biasanya layak disimpan.

---

Tentang panduan ini. Ini adalah informasi umum tentang bagaimana suatu proses bekerja di Australia. Ini bukan immigration assistance dan ini bukan nasihat tentang situasi Anda. Berdasarkan section 280 dari Migration Act 1958 hanya registered migration agent atau Australian legal practitioner yang dapat memberi Anda itu. Biaya pemerintah diindeks dan sebagian besar berubah pada 1 July, jadi periksa angka apa pun di immi.homeaffairs.gov.au, dan periksa agen mana pun di register OMARA.