Ghost agents: ใครกันแน่ที่ลงนามในใบสมัครของคุณ

ปัญหาที่พบบ่อยในเรื่องการย้ายถิ่นคือ: คนที่โทร รวบรวมเอกสาร และตอบข้อความ ไม่ใช่คนเดียวกับคนที่มีชื่อและ MARN ปรากฏอยู่ในใบสมัคร บางครั้ง registered migration agent หรือนักกฎหมายก็ดูแลงานอย่างเหมาะสม แต่บางครั้งชื่อที่ขึ้นทะเบียนถูกใช้เพียงบนกระดาษ และงานจริงทำโดยบุคคลที่ไม่ได้ขึ้นทะเบียน

เรื่องนี้สำคัญ เพราะบุคคลที่ได้รับมอบอำนาจในสำนวนคือบุคคลที่ Department รับรองให้ติดต่อและให้ความช่วยเหลือด้านการย้ายถิ่นฐาน (immigration assistance) ได้ นอกจากนี้ยังสำคัญเพราะการให้ความช่วยเหลือด้านการย้ายถิ่นฐานในออสเตรเลียโดยไม่ได้เป็น registered migration agent หรือนักกฎหมายออสเตรเลีย (Australian legal practitioner) อาจเป็นความผิดทางอาญาตาม s280 ของ Migration Act 1958

สิ่งที่ผู้คนหมายถึงเมื่อพูดถึง "ghost agent"#

ในการใช้งานทั่วไป "ghost agent" มักหมายถึงบุคคลที่ไม่ได้ขึ้นทะเบียนซึ่งเป็นผู้ดำเนินเรื่องจริง ขณะที่ชื่อของอีกคนหนึ่งปรากฏอยู่ในเอกสาร บุคคลที่อยู่ในข้อความ โทรศัพท์ และใบแจ้งหนี้อาจเป็นพนักงานขาย ที่ปรึกษา ผู้จัดการสำนักงาน หรือผู้ดำเนินการจากต่างประเทศ Form 956 อาจระบุชื่อคนอื่นทั้งหมดก็ได้

นี่ไม่ใช่แค่ปัญหาเรื่องการติดป้ายชื่อเท่านั้น หากผู้ให้บริการเป็น registered migration agent (ตัวแทนตรวจคนเข้าเมืองที่ขึ้นทะเบียน) MARN ของเขาหรือเธอจะระบุได้ว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบภายใต้ Migration Agents Code of Conduct 2021 หากผู้ดำเนินการเป็น Australian legal practitioner รายละเอียดใบอนุญาตประกอบวิชาชีพกฎหมายของบุคคลนั้นก็สำคัญด้วยเหตุผลเดียวกัน หากเอกสารระบุชื่อคนหนึ่ง แต่งานทำโดยอีกคนหนึ่ง ก็อาจทำให้ยากขึ้นที่จะทราบว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบ

Section 280 ของ Migration Act กล่าวถึงการให้ความช่วยเหลือด้านตรวจคนเข้าเมืองโดยไม่ได้ขึ้นทะเบียนใน Australia ส่วน Section 281 กล่าวถึงการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับความช่วยเหลือนั้น กฎเหล่านั้นเป็นเหตุผลหนึ่งที่ทำให้ชื่อบนแบบฟอร์มมีความสำคัญมาก

ทำไม Form 956 จึงสำคัญ#

Form 956 เป็นแบบฟอร์มของ Department สำหรับแต่งตั้ง authorised recipient หรือ exempt person หรือถอนการแต่งตั้งนั้น แบบฟอร์มนี้เชื่อมโยงกับ s312A ของ Migration Act ในทางปฏิบัติ แบบฟอร์มนี้บันทึกว่าใครได้รับอนุญาตให้รับเอกสารจาก Department และในกรณีที่เกี่ยวข้อง ใครกำลังดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับใบสมัคร

หากมี registered migration agent ดำเนินการ แบบฟอร์มจะมี MARN (หมายเลขขึ้นทะเบียนตัวแทนการย้ายถิ่นฐาน) ของตัวแทนอยู่ด้วย นั่นคือ Migration Agents Registration Number โดย MARN ไม่ใช่แค่สัญลักษณ์หรือข้อความทางการตลาด แต่เชื่อมโยงงานนั้นกับบุคคลที่ขึ้นทะเบียนเฉพาะราย

รายละเอียดใน Form 956 ควรตรงกับบุคคลที่คุณกำลังติดต่อด้วยจริงอย่างมีนัยสำคัญ หากในแบบฟอร์มระบุ migration agent คนหนึ่ง แต่คำแนะนำ คำขอเอกสาร และคำอธิบายทั้งหมดมาจากอีกคนหนึ่งที่บอกว่าตนเป็น "the case manager", "consultant" หรือ "senior officer" ก็ควรหยุดและตรวจสอบการจัดการนั้นก่อน

Form 956 ยังสำคัญในภายหลังหากมีข้อพิพาทว่าใครได้รับการแต่งตั้ง ใครได้รับหนังสือโต้ตอบจากกรม และใครรับผิดชอบการสื่อสาร หากรายละเอียดการติดต่อ ลายเซ็น หรืออัตลักษณ์ไม่ตรงกัน การจัดการบันทึกให้ถูกต้องอาจยากขึ้น

สิ่งที่ registered migration agent ต้องทำ#

registered migration agent ต้องปฏิบัติตาม Migration Agents Code of Conduct 2021 หลายส่วนของ Code เกี่ยวข้องโดยตรงเมื่อคุณกำลังพยายามหาว่าใครเป็นผู้จัดการเรื่องนี้จริง ๆ

Section 25 กำหนดให้ registered migration agent ต้องใส่ MARN ของตนในโฆษณา Section 38 กำหนดให้ต้องให้ consumer guide ก่อนเริ่มบริการ Section 42 กำหนดให้มีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร Section 46 กำหนดให้มีโครงสร้างค่าธรรมเนียมที่ชัดเจน Section 49 ครอบคลุมใบแจ้งหนี้และใบเสร็จรับเงิน Section 51 ระบุว่าห้ามรับเงินก่อนที่จะมีข้อตกลง

ข้อกำหนดเหล่านี้สร้างร่องรอยเอกสารไว้ หากมีการว่าจ้างอย่างถูกต้อง ก็ควรมีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรที่ระบุชื่อบุคคลหรือสำนักงานที่ขึ้นทะเบียน โครงสร้างค่าธรรมเนียมที่อธิบายค่าบริการวิชาชีพและค่าใช้จ่ายเบิกจ่าย (disbursements) รวมทั้งใบแจ้งหนี้และใบเสร็จที่ตรงกับชื่อธุรกิจที่คุณได้รับ หากธุรกิจกำลังขอให้ชำระเงินเข้าบัญชีส่วนตัว หรือเอกสารไม่ได้ระบุชัดเจนว่าบุคคลที่ขึ้นทะเบียนคือใคร นั่นเป็นสัญญาณเตือน

Code ยังกำหนดให้มีการเก็บบันทึกด้วย มาตรา 54 กล่าวถึงการคืนเอกสารภายใน 14 วันในบางกรณี และ s56 กำหนดให้ต้องเก็บบันทึกไว้เป็นเวลาเจ็ดปี กฎเหล่านั้นทำให้เกิดความรับผิดชอบตรวจสอบได้ แต่จะเป็นเช่นนั้นก็ต่อเมื่อมีการระบุตัวผู้ให้บริการที่แท้จริงอย่างถูกต้องตั้งแต่ต้น

วิธีตรวจสอบว่าบุคคลที่คุณกำลังติดต่ออยู่คือคนเดียวกับที่อยู่ในเอกสาร#

เริ่มจาก Form 956 อ่านชื่อเต็ม ชื่อธุรกิจ รายละเอียดการติดต่อ และ MARN จากนั้นเปรียบเทียบรายละเอียดเหล่านั้นกับลายเซ็นอีเมล เว็บไซต์ ใบแจ้งหนี้ ข้อตกลงการให้บริการ และบุคคลที่คุณพูดคุยด้วยจริง

วิธีตรวจสอบง่าย ๆ คือขอชื่อเต็มและ MARN ของตัวแทนตรวจคนเข้าเมืองที่ขึ้นทะเบียนซึ่งกำลังดูแลเรื่องนี้ แล้วตรวจสอบอย่างอิสระ VisaBid มีเครื่องมือสำหรับ ตรวจสอบผู้ให้บริการ. คุณยังสามารถเปรียบเทียบข้อมูลในบันทึกนั้นกับเว็บไซต์ นามบัตร และเอกสารที่คุณได้รับได้ด้วย

ดูว่าใครเป็นผู้ลงนามในเอกสารสำคัญ ข้อตกลงการให้บริการควรระบุนิติบุคคลที่ให้บริการและผู้ที่ขึ้นทะเบียนซึ่งรับผิดชอบ หากข้อตกลงทำกับธุรกิจหนึ่ง ใบแจ้งหนี้มาจากอีกธุรกิจหนึ่ง และ Form 956 ระบุชื่อบุคคลที่สาม ความไม่ตรงกันนี้ต้องมีคำอธิบาย

ควรตรวจสอบด้วยว่าการสื่อสารภายในสำนักงานทำงานอย่างไร เจ้าหน้าที่ธุรการสามารถจัดนัดหมาย ส่งเช็กลิสต์ และติดตามเอกสารได้ ซึ่งต่างจากกรณีที่บุคคลที่ไม่ได้ขึ้นทะเบียนแสดงตัวว่าเป็นผู้ให้ความช่วยเหลือด้านตรวจคนเข้าเมือง ขณะที่ผู้ถือ MARN ยังคงอยู่เบื้องหลัง

สัญญาณที่ใช้ตรวจสอบได้ในทางปฏิบัติ ได้แก่:

• MARN บนเว็บไซต์และโฆษณา ตามที่กำหนดโดย Code s25
• ว่ามีการให้คู่มือผู้บริโภคก่อนเริ่มให้บริการหรือไม่ ตาม s38
• มีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรหรือไม่ ตาม s42
• ค่าธรรมเนียมมีการอธิบายอย่างชัดเจนหรือไม่ ตาม s46
• ใบแจ้งหนี้และใบเสร็จระบุชื่อธุรกิจและบุคคลเดียวกันหรือไม่ ตาม s49
• มีการขอเงินก่อนทำข้อตกลงหรือไม่ ซึ่ง s51 ไม่อนุญาต

หากมีสิ่งใดไม่สอดคล้องกัน ให้เก็บสำเนาข้อความ ใบเสร็จ ข้อตกลง และภาพหน้าจอไว้ บันทึกที่ชัดเจนจะช่วยได้หากภายหลังจำเป็นต้องยกประเด็นนี้ผ่านกระบวนการร้องเรียนหรือกับผู้เชี่ยวชาญที่ขึ้นทะเบียนรายอื่น

สัญญาณเตือนว่าชื่อที่ขึ้นทะเบียนอาจมีอยู่แค่บนกระดาษ#

สัญญาณเตือนอย่างหนึ่งคือมีการติดต่อจากบุคคลที่ปฏิเสธจะระบุชื่อ registered migration agent ที่รับผิดชอบเรื่องนี้ อีกอย่างคือมีคนบอกว่า "ตัวแทนจะเซ็นทุกอย่างทีหลัง" แต่คุณไม่เคยได้คุยกับคนนั้นเลย

สัญญาณเตือนข้อที่สองคือการใช้แบรนด์ไม่ตรงกัน เว็บไซต์อาจโฆษณาตัวแทนตรวจคนเข้าเมืองคนหนึ่ง ใบแจ้งหนี้อาจมาจากอีกบริษัทหนึ่ง และ Form 956 อาจระบุชื่อคนที่สาม บางครั้งอาจมีคำอธิบายที่ชอบด้วยเหตุผล แต่ควรชัดเจนและมีเอกสารรองรับ

สัญญาณเตือนข้อที่สามคือการกดดันให้รีบลงนามโดยไม่อ่าน Form 956 หรือข้อตกลงการให้บริการ Code กำหนดให้ต้องมีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรตาม s42 และควรระบุค่าธรรมเนียมไว้อย่างชัดเจนตาม s46 หากไม่มีข้อตกลงที่ถูกต้อง ไม่มีคู่มือผู้บริโภค หรือไม่มีใบเสร็จหลังการชำระเงิน ข้อตกลงนั้นก็ไม่โปร่งใส

สัญญาณเตือนอีกอย่างคือการถูกขอให้ใช้หนังสือรับรองการทำงานปลอม รายการเดินบัญชีธนาคารที่แก้ไขแล้ว หรือเอกสารที่ไม่ตรงกับความจริง เอกสารเท็จหรือทำให้เข้าใจผิดอาจก่อให้เกิดผลกระทบร้ายแรงภายใต้ ss234 and 245AR of the Migration Act และอาจนำไปสู่ปัญหาภายใต้ PIC 4020 ได้ด้วย แม้บุคคลที่สามจะเป็นผู้จัดเตรียมเอกสาร ความเสี่ยงก็อาจส่งผ่านมายังบันทึกใบสมัครได้

ควรทำอย่างไรหากรายละเอียดไม่ตรงกัน#

ขั้นตอนแรกที่ทำได้จริงคือขอข้อมูลระบุตัวตนของตัวแทนการย้ายถิ่นที่ขึ้นทะเบียนไว้หรือผู้ประกอบวิชาชีพกฎหมายของออสเตรเลียที่รับผิดชอบแฟ้มงาน เป็นลายลักษณ์อักษร ขอชื่อเต็ม MARN (หมายเลขขึ้นทะเบียนตัวแทนการย้ายถิ่น) หากมี ชื่อธุรกิจ และสำเนาข้อตกลงการให้บริการที่ลงนามแล้ว หากคุณยังไม่มี

ขั้นตอนถัดไปคือเปรียบเทียบคำตอบนั้นกับ Form 956 และบันทึกการยื่นคำขอใด ๆ ตรวจสอบว่าอีเมลติดต่อในแบบฟอร์มเป็นอีเมลเดียวกับที่ใช้สื่อสารกับ Department หรือไม่ ตรวจสอบว่าบุคคลที่มีชื่อในแบบฟอร์มคือคนเดียวกับที่อธิบายขั้นตอนและขอเอกสารหรือไม่

หากคำอธิบายไม่ชัดเจน คุณสามารถหยุดก่อนส่งเอกสารเพิ่มหรือจ่ายเงินเพิ่ม และขอใบเสนอราคาอิสระจากผู้เชี่ยวชาญที่ขึ้นทะเบียนได้ บน VisaBid คุณสามารถ อธิบายกรณีของคุณและรับใบเสนอราคา จาก registered migration agents และ Australian legal practitioners คุณยังสามารถอ่าน consumer guide สำหรับสรุปภาษาอังกฤษง่าย ๆ ของสิ่งที่ registered migration agent ต้องจัดให้มี

การร้องเรียนและการรายงานขึ้นอยู่กับว่าใครเกี่ยวข้อง หากข้อกังวลเกี่ยวกับการกระทำของตัวแทนรับจดทะเบียนด้านการย้ายถิ่นฐาน บันทึกต่าง ๆ Form 956 ข้อตกลง ใบแจ้งหนี้ และข้อความจะมีความสำคัญ หากข้อกังวลเกี่ยวกับผู้ให้บริการที่ไม่ได้ขึ้นทะเบียน หลักฐานเดียวกันนี้ก็อาจยังมีประโยชน์ VisaBid ยังมีข้อมูลเกี่ยวกับ ข้อร้องเรียน.

เหตุใดเรื่องนี้จึงสำคัญก่อนยื่นคำขอ ไม่ใช่แค่หลังเกิดปัญหา#

หลายคนเพิ่งพบว่าข้อมูลไม่ตรงกันหลังจากถูกปฏิเสธ ได้รับคำขอข้อมูลเพิ่มเติม หรือมีข้อพิพาทเรื่องการเรียกเก็บเงิน ถึงตอนนั้นแฟ้มของ Department อาจแสดงตัวแทนคนหนึ่งอยู่แล้ว ขณะที่การสื่อสารจริงส่วนใหญ่เกิดขึ้นที่อื่น

การตรวจสอบตั้งแต่เนิ่น ๆ ช่วยลดความสับสนเรื่องอำนาจ ความรับผิดชอบ และบันทึกข้อมูล นอกจากนี้ยังช่วยยืนยันได้ว่าค่าธรรมเนียมวิชาชีพที่เรียกเก็บ ซึ่งมักมีตั้งแต่ค่าธรรมเนียมคงที่จำนวนไม่มากสำหรับเรื่องที่ง่ายกว่า ไปจนถึงหลายพันดอลลาร์สำหรับใบสมัครที่ซับซ้อน กำลังถูกเรียกเก็บโดยธุรกิจและบุคคลที่รับผิดชอบงานนั้นจริง ๆ

ประเด็นไม่ใช่ว่าผู้ช่วยหรือผู้จัดการเคสทุกคนเป็นปัญหา สำนักงานที่ลงทะเบียนหลายแห่งใช้เจ้าหน้าที่สนับสนุนอย่างเหมาะสม ประเด็นในทางปฏิบัติคือ บุคคลที่ลงทะเบียนใน Form 956 เป็นผู้รับผิดชอบต่อ immigration assistance จริงหรือไม่ และเอกสาร เส้นทางการเงิน และการสื่อสารทั้งหมดสอดคล้องกันหรือไม่

คำถามที่พบบ่อย#

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าตัวแทนการย้ายถิ่นของฉันมีตัวตนจริงในออสเตรเลีย?#

ตัวแทนรับจดทะเบียนด้านการย้ายถิ่นฐานมี MARN และ MARN นั้นควรปรากฏในโฆษณาตาม Code s25 และใน Form 956 หากมีการแต่งตั้งตัวแทน ชื่อ MARN รายละเอียดธุรกิจ และรายละเอียดการติดต่อ ควรตรงกันในแบบฟอร์ม ข้อตกลงการให้บริการ ใบแจ้งหนี้ และข้อความต่าง ๆ VisaBid's ตรวจสอบเครื่องมือ สามารถช่วยเปรียบเทียบรายละเอียดเหล่านั้นได้

ผู้จัดการเคสสามารถดูแลวีซ่าของฉันแทนตัวแทนที่ระบุใน Form 956 ได้หรือไม่?#

เจ้าหน้าที่ธุรการสามารถทำงานธุรการได้ เช่น การนัดหมาย การรวบรวมเอกสาร และการส่งคำเตือน ประเด็นสำคัญคือ registered migration agent (ตัวแทนการย้ายถิ่นที่ขึ้นทะเบียน) หรือ Australian legal practitioner (ผู้ประกอบวิชาชีพกฎหมายของออสเตรเลีย) ที่มีชื่ออยู่ในเอกสารนั้น เป็นผู้รับผิดชอบจริงต่อ immigration assistance และการกำกับดูแลหรือไม่ หากไม่สามารถระบุตัวหรือติดต่อบุคคลที่มีชื่อดังกล่าวได้ นั่นเป็นเหตุผลให้ตรวจสอบการจัดการนี้อย่างรอบคอบ

Form 956 ใช้ทำอะไรในการยื่นคำขอวีซ่า#

ใช้ Form 956 เพื่อแต่งตั้งหรือถอนตัวผู้รับมอบอำนาจรับเอกสารหรือบุคคลที่ได้รับการยกเว้นที่เกี่ยวข้องกับเรื่องการย้ายถิ่น และได้รับการรับรองโดย Department ตาม s312A ของ Migration Act ในทางปฏิบัติ แบบฟอร์มนี้บันทึกว่าใครได้รับอนุญาตในสำนวนสำหรับการติดต่อสื่อสารและเรื่องที่เกี่ยวกับการเป็นตัวแทน หากมี registered migration agent เป็นผู้ดำเนินการ แบบฟอร์มจะมี MARN (หมายเลขขึ้นทะเบียนตัวแทน) ของตัวแทน

ถ้าคนที่รับเงินของฉันไม่ใช่คนเดียวกับที่อยู่ในเอกสารวีซ่าของฉัน จะเป็นอย่างไร?#

เริ่มจากรวบรวมข้อตกลง ใบเสร็จ ใบแจ้งหนี้ บันทึกการโอนเงินผ่านธนาคาร Form 956 และประวัติข้อความ จากนั้นตรวจสอบว่าอัตลักษณ์ของธุรกิจ รายละเอียดของผู้ที่ขึ้นทะเบียน และเส้นทางการชำระเงินตรงกันหรือไม่ หากไม่ตรงกัน ผู้เชี่ยวชาญที่ขึ้นทะเบียนสามารถตรวจเอกสารให้ในฐานะบันทึกข้อเท็จจริงได้ และหน้าของ VisaBid เกี่ยวกับ ข้อร้องเรียน และ consumer guide อธิบายกระบวนการและเอกสารที่โดยปกติควรเก็บไว้

---

เกี่ยวกับคู่มือนี้ นี่คือข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับวิธีที่กระบวนการหนึ่งทำงานใน Australia ไม่ใช่ความช่วยเหลือด้านตรวจคนเข้าเมือง และไม่ใช่คำแนะนำเกี่ยวกับสถานการณ์ของคุณ ภายใต้มาตรา 280 ของ Migration Act 1958 มีเพียงตัวแทนการย้ายถิ่นที่ขึ้นทะเบียนไว้หรือผู้ประกอบวิชาชีพกฎหมายของออสเตรเลียเท่านั้นที่ให้ข้อมูลนั้นแก่คุณได้ ค่าธรรมเนียมของรัฐบาลมีการปรับตามดัชนีและส่วนใหญ่เปลี่ยนในวันที่ 1 July ดังนั้นโปรดตรวจสอบตัวเลขใด ๆ ที่ immi.homeaffairs.gov.au, และตรวจสอบตัวแทนใด ๆ ได้ที่ ทะเบียน OMARA.