Thu Ngoc Bannan：註冊已於 14 Nov 2024 被 OMARA（移民代理註冊管理局）取消

主管機關的決定內容

2024 年 11 月 14 日，移民代理註冊管理局辦公室（Office of the Migration Agents Registration Authority，下稱管理局）在調查有關該代理行為的三宗投訴後，決定取消註冊移民代理（Registered Migration Agent，RMA）Thu Ngoc Bannan 女士（MARN（移民代理註冊號碼） 0964816）的註冊。

管理局認定，該 RMA 違反了《守則》第 13、14、15、17、29、32、33、34、39、40、42、50、51、52、54 及 56 條下的義務。

主管機關認定該 RMA：

• 未有依法行事，亦未有按照其客戶的合法利益行事；
• 在無權保留的情況下，保留了大筆客戶款項；
• 將其個人財務利益置於客戶利益之上，顯示出重大利益衝突；
• 未有以專業及尊重的方式行事；
• 未有向其客戶提供服務協議（Service Agreements）、發票及收據；
• 未有保存客戶檔案，亦未有在要求下交還客戶文件；
• 未有及時回覆其客戶；
• 作出具誤導性、欺騙性或不準確的陳述，並以其他方式不誠實行事；以及
• 無視其行為將對移民建議行業聲譽造成的不利影響。

管理局亦信納，該代理並非具備誠信的人，或在其他方面並非適合提供移民協助的人。

以下提供該決定的簡要版本。

以上決定摘要轉載自主管機關已發布的 主管機關已發布的紀錄 ，其中亦載有 此決定本身的文件。內容未有任何增補。

如果這是您的代理，取消註冊代表什麼

註冊已被移除。該代理的姓名會從 Register of Migration Agents 中刪除，且其不得 提供移民協助。取消註冊通常會伴隨一段期間，在此期間該人士 不得再次註冊。

目前沒有人在處理您的事項。 請將此事視為緊急，並先查看 Department 正在寫信給誰。

如果這是你的代理：第一週

1. 查清楚你的申請實際進度。 如果你有 ImmiAccount，請登入。由於你的代理關係已停止， 時限不會因此暫停。
2. 確認 Department 正在寫信給誰。 A Form 956 會使代理人成為授權收件人， 寄給他們的通訊會被視為已送達給你。寄到沒有人查看的收件匣的截止日期， 仍然是截止日期。
3. 取回你的檔案。 你的文件屬於你，且行為守則要求歸還—— 先歸還正本。 如何取回你的檔案.
4. 弄清楚已支付了什麼，以及做了哪些事。 要求提供《行為守則》要求的逐項發票和收據。 追討款項的途徑 及早開始， 效果會更好。
5. 如果有可投訴的事項，就提出投訴。 已公布的決定不會結束 你自己的案件。 在哪裡投訴，以及 OMARA（移民代理註冊管理局）能做和不能做的事.
6. 只有到那時，才找別人。 新的代理需要案件檔案和日期。前五個 步驟能讓第一次對話變得有用，而不只是初步了解。

此決定不代表甚麼

這是關於某一名個人在某一日期的決定。只有個人可以成為註冊移民代理人—— 公司不可以——因此這並不表示同一機構內其他任何人的情況。這類決定可以申請覆核，而禁止註冊及暫停註冊也會到期。 名冊 才是顯示目前 狀況的地方。

決定資訊來源於 Office of the Migration Agents Registration Authority ，並依據 Creative Commons Attribution 3.0 Australia 授權使用。VisaBid 與 OMARA 或 Home Affairs 並無隸屬關係。