ਮਾਈਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਏਜੰਟ ਤੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਹੱਕ ਮਿਲਦੇ ਹਨ

ਕੋਈ ਵੀ ਕੰਮ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ

• ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਦਿੱਤਾ ਜਾਣਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ consumer guide (s38).
• ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਲਿਖਤੀ service agreement, ਦਸਤਖ਼ਤ ਕੀਤਾ ਹੋਇਆ, ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕੰਮ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦਾ ਹੋਵੇ ਅਤੇ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੋਵੇ (s42)।
• ਏਜੰਟ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਪੈਸਾ ਨਹੀਂ ਲੈ ਸਕਦਾ ਜਦ ਤੱਕ ਉਹ ਸਮਝੌਤਾ ਲਾਗੂ ਨਾ ਹੋਵੇ (s51)।

ਫੀਸਾਂ ਬਾਰੇ

• ਫੀਸ ਇੱਕ ਨਿਰਧਾਰਤ ਫੀਸ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਘੰਟਾਵਾਰੀ ਦਰ ਨਾਲ ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਾਜ਼ੇ ਸਮੇਤ, ਅਤੇ ਇਹ ਨਿਆਂਯੋਗ ਅਤੇ ਵਾਜਬ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ (s46)।
• ਤੁਹਾਡੀ ਲਿਖਤੀ ਸਹਿਮਤੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਅੰਦਾਜ਼ੇ ਤੋਂ ਵੱਧ ਰਕਮ ਨਹੀਂ ਲਈ ਜਾ ਸਕਦੀ।
• ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਵੇਰਵੇਦਾਰ ਇਨਵੌਇਸ ਪਹਿਲਾਂ ਚਾਰਜ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਅਤੇ ਇੱਕ ਰਸੀਦ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਮਿਲਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ (s49)।
• ਜੋ ਪੈਸਾ ਤੁਸੀਂ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਪਰ ਹਾਲੇ ਕਮਾਇਆ ਨਹੀਂ ਗਿਆ, ਉਹ client account ਵਿੱਚ ਰੱਖਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ (s50)।

ਏਜੰਟ ਕਦੇ ਵੀ ਕੀ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ

• ਇਹ ਕਹਿਣਾ ਕਿ ਉਹ ਕੋਈ ਖ਼ਾਸ ਫ਼ੈਸਲਾ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਾਂ ਵੀਜ਼ਾ ਦੀ ਗਾਰੰਟੀ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ (s26)।
• Home Affairs ਵਿਭਾਗ ਜਾਂ OMARA ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਸੰਬੰਧ ਦਾ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕਰਨਾ - ਇਸ ਵਿੱਚ "Government registered" ਜਾਂ "MARA approved" ਵਰਗੇ ਵਾਕ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ (s26)।
• ਤੁਹਾਡੇ ਮੌਕਿਆਂ ਬਾਰੇ ਜਾਂ ਆਪਣੀਆਂ ਯੋਗਤਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਝੂਠੇ ਜਾਂ ਭ੍ਰਮਿਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਬਿਆਨ ਦੇਣਾ।
• ਆਪਣਾ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਨੰਬਰ ਦਿੱਤੇ ਬਿਨਾਂ ਵਿਗਿਆਪਨ ਕਰਨਾ (s25)।
• ਤੁਹਾਡੀ ਲਿਖਤੀ ਸਹਿਮਤੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕਿਸੇ ਤੀਜੇ ਪੱਖ ਨਾਲ ਸਾਂਝੀ ਕਰਨਾ (s35)।

ਤੁਹਾਡੀ ਫ਼ਾਈਲ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼

• ਤੁਹਾਡੇ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਮਾਮਲੇ ਦੀ ਫ਼ਾਈਲ seven years ਤੱਕ ਸੰਭਾਲ ਕੇ ਰੱਖਣੀ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ, ਇਸ 'ਤੇ ਆਖ਼ਰੀ ਕਾਰਵਾਈ ਤੋਂ ਬਾਅਦ (s56)।
• ਤੁਸੀਂ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਮਲਕੀਅਤ ਵਾਲੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਮੰਗ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਉਹ 14 days ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਾਪਸ ਕੀਤੇ ਜਾਣੇ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹਨ (s54)। VisaBid 'ਤੇ ਤੁਸੀਂ ਪੂਰੀ ਫ਼ਾਈਲ ਖੁਦ ਵੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵੇਲੇ ਐਕਸਪੋਰਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਸ਼ਿਕਾਇਤ

• ਇੱਕ registered migration agent: OMARA ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰੋ।
• ਇੱਕ ਵਕੀਲ: ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਰਾਜ ਜਾਂ ਖੇਤਰ ਦੇ legal services commissioner ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰੋ।
• ਕੋਈ ਐਸਾ ਵਿਅਕਤੀ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਪੈਸੇ ਲੈਂਦਾ ਹੈ ਪਰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰਜਿਸਟਰਡ ਨਹੀਂ ਹੈ: ਇਹ Migration Act ਦੀ s280 ਅਧੀਨ ਇੱਕ ਫੌਜਦਾਰੀ ਅਪਰਾਧ ਹੈ। ਇਸ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ Australian Border Force ਨੂੰ ਕਰੋ।
• ਇਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਗੱਲ: ਸਾਨੂੰ ਦੱਸੋ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਆਪਣੀ ਪਾਸੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਾਂਗੇ।