माइग्रेसन एजेन्टबाट तपाईंले पाउनुपर्ने अधिकार

कुनै काम सुरु हुनुअघि

• तपाईंलाई यो दिइनुपर्छ consumer guide (s38).
• तपाईंसँग एउटा लिखित सेवा सम्झौता, हस्ताक्षर गरिएको, कामको दायरा समेटिएको र एजेन्टलाई काम गर्न अधिकार दिएको (s42) हुनुपर्छ।
• एजेन्टले तपाईंबाट कुनै पनि पैसा लिनु हुँदैन त्यो सम्झौता लागू नभएसम्म (s51)।

शुल्कबारे

• शुल्क निश्चित शुल्क वा घण्टाको दरसँग घण्टाको अनुमानसहित हुनुपर्छ, र उचित तथा युक्तिसंगत हुनुपर्छ (s46)।
• पहिले लिखित रूपमा सहमति नगरी तपाईंलाई अनुमानभन्दा बढी शुल्क लिन मिल्दैन।
• तपाईंले शुल्क लिनुअघि विस्तृत बिल र तिरेपछि रसिद पाउनुपर्छ (s49)।
• तपाईंले तिरेको तर अझै आर्जन नभएको पैसा ग्राहक खातामा राखिनुपर्छ (s50)।

एजेन्टले कहिल्यै गर्न नहुने काम

• उनीहरूले कुनै विशेष निर्णय गराउन सक्छन्, वा भिसाको ग्यारेन्टी दिन सक्छन् भनेर भन्नु (s26)।
• Home Affairs वा OMARA सँग सम्बन्ध छ भन्ने संकेत दिनु - "Government registered" वा "MARA approved" जस्ता वाक्यांशहरू सहित (s26)।
• तपाईंको सम्भावना वा आफ्नै योग्यता बारे झुटो वा भ्रामक कुरा गर्नु।
• आफ्नो दर्ता नम्बर बिना विज्ञापन गर्नु (s25)।
• तपाईंको लिखित सहमति बिना तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी तेस्रो पक्षलाई खुलासा गर्नु (s35)।

तपाईंको फाइल र तपाईंका कागजातहरू

• तपाईंको एजेन्टले तपाईंको मामिलासम्बन्धी फाइल सात वर्ष सम्म राख्नुपर्छ, त्यसमा भएको अन्तिम कार्यपछि (s56)।
• तपाईंले आफ्नो स्वामित्वका कागजातहरू लिखित रूपमा माग्न सक्नुहुन्छ, र ती 14 days भित्र फिर्ता गरिनुपर्छ (s54)। VisaBid मा तपाईंले पूरै फाइल आफैं पनि जुनसुकै बेला export गर्न सक्नुहुन्छ।

उजुरी

• दर्ता भएको माइग्रेसन एजेन्ट: OMARA मा उजुरी गर्नुहोस्।
• वकिल: आफ्नो राज्य वा क्षेत्रको legal services commissioner कहाँ उजुरी गर्नुहोस्।
• तपाईंबाट शुल्क लिने तर यी दुवैमध्ये कुनैमा पनि दर्ता नभएको व्यक्ति: त्यो Migration Act को s280 अन्तर्गत आपराधिक कसुर हो। Australian Border Force लाई रिपोर्ट गर्नुहोस्।
• यो प्लेटफर्ममा भएको कुनै पनि कुरा: हामीलाई बताउनुहोस्, र हामी हाम्रो पक्षबाट कारबाही गर्नेछौं।