あなたの権利
移民エージェントから受ける権利があること
オーストラリアのすべての登録移民エージェントは、行動規範に拘束されています。これは、それがあなたにとって何を意味するかの短い説明です。
このページは、VisaBidが何をするかに関係なく、法律上存在する権利を要約したものです。 公式の消費者向けガイドはOMARA（移民エージェント登録機関）によって公開されており、あなたのエージェントは いかなる移民支援を行う前にも、それをあなたに渡さなければなりません。まだ誰からも渡されていない場合、それ自体が違反です。
作業開始前に
- あなたは次のものを受け取らなければなりません consumer guide (s38).
- あなたは 書面によるサービス契約を持っていなければなりません。署名済みで、業務内容を対象とし、 エージェントが行為することを承認するものです (s42)。
- エージェントは あなたからいかなるお金も受け取ってはなりません その契約が整う前に (s51)。
料金について
- 料金は固定料金、または時間数の見積り付きの時間単価でなければならず、公正かつ 合理的でなければなりません (s46)。
- 事前に書面で同意しない限り、見積りを超えて請求されることはありません。
- あなたは 請求される前に明細付き請求書 を受け取り、支払い 後に領収書 を受け取らなければなりません (s49)。
- あなたが支払ったお金で、まだ対価が発生していないものは、顧客口座で保管されなければなりません (s50)。
エージェントが決してしてはならないこと
- 特定の決定を得られる、またはビザを保証できると言うこと (s26)。
- Home AffairsまたはOMARAとの関係があるとほのめかすこと。これには 「Government registered」や「MARA approved」のような表現も含まれます (s26)。
- あなたの見込みや、自分自身の資格について、虚偽または誤解を招く説明をすること。
- 登録番号を記載せずに広告すること (s25)。
- あなたの個人情報を、あなたの書面による同意なしに第三者へ開示すること (s35)。
あなたのファイルと書類
- あなたのエージェントは、あなたの案件についてのファイルを、 seven years 最後の 対応の後まで保管しなければなりません (s56)。
- あなたは、自分が所有する書類について書面で返還を求めることができ、それらは 14 days 以内に返還されなければなりません (s54)。VisaBidでは、いつでもファイル全体を自分でエクスポートすることもできます。
苦情申立て
- 登録移民エージェントの場合: OMARAに苦情を申し立ててください。
- 弁護士の場合: その州または準州の法律サービスコミッショナーに苦情を申し立ててください。
- 料金を請求している人が、そのどちらにも登録されていない場合: それは Migration Act の s280 に基づく 刑事犯罪です。Australian Border Force に通報してください。
- このプラットフォーム上のことについては: 私たちに知らせてください。こちら側で対応します。