ក្រមប្រតិបត្តិ 2021: អ្វីដែលបានផ្លាស់ប្តូរពិតប្រាកដសម្រាប់អ្នកអនុវត្តវិជ្ជាជីវៈ

Code of Conduct សម្រាប់ Migration Agents ឆ្នាំ 2021 បានផ្លាស់ប្តូរជំហានប្រចាំថ្ងៃមួយចំនួន ក្នុងរបៀបដែល registered migration agents ដោះស្រាយជាមួយអតិថិជន។ សម្រាប់អ្នកអនុវត្តវិជ្ជាជីវៈ ការផ្លាស់ប្តូរជាក់ស្តែងធំបំផុត មិនមែនជាសីលធម៌អរូបីទេ ប៉ុន្តែជាពេលវេលា ឯកសារ និងការគ្រប់គ្រងប្រាក់។ ផ្នែកដែលជាទូទៅសំខាន់បំផុតក្នុងសំណុំរឿងធម្មតា គឺ s38, s42, s46 និង s51។

ក្រម 2021 បានផ្លាស់ប្តូរលំដាប់នៃការទាក់ទងលើកដំបូង#

ការផ្លាស់ប្តូរដែលច្បាស់បំផុតមួយគឺនៅក្នុង s38។ មុនពេលស្នើឲ្យអតិថិជនចុះឈ្មោះ registered migration agent ត្រូវតែផ្តល់ consumer guide ជាមុនសិន។

វា​ស្តាប់ទៅ​សាមញ្ញ ប៉ុន្តែ​វា​ប៉ះពាល់​ដល់​ប្រព័ន្ធ​ទទួល​ព័ត៌មាន​ដំបូង គេហទំព័រ ទម្រង់ lead និង​ស្គ្រីប​ទូរស័ព្ទ។ ប្រសិនបើ​ស្ថាប័ន​មួយ​ទទួល​សំណួរ​តាម​គេហទំព័រ បណ្ដាញ​សង្គម អ៊ីមែល ឬ​មជ្ឈមណ្ឌល​ហៅទូរស័ព្ទ ដំណើរការ​នោះ​ត្រូវ​បង្ហាញ​ថា consumer guide ត្រូវបាន​ផ្តល់​ជូន​មុន​ពេល​បុគ្គល​នោះ​ចូល​ក្នុង​កិច្ចព្រមព្រៀង​សម្រាប់​ជំនួយ​អន្តោប្រវេសន៍។

In practice, that usually means the consumer guide is built into the first formal engagement step, not left until later. It also means the timing should be recorded. A file note, CRM timestamp or email trail can matter if there is later a complaint or audit.

ក្រមនេះមិនចាត់ទុកមគ្គុទ្ទេសក៍អ្នកប្រើប្រាស់ថាជាឯកសារអានតាមចិត្តទេ។ ផ្នែក 38 ធ្វើឱ្យវាជាផ្នែកមួយនៃដំណើរការអនុលោមភាពនៅដំណាក់កាលដំបូង។ សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ មគ្គុទ្ទេសក៍នេះពន្យល់ថា ភ្នាក់ងារចំណាកស្រុកដែលបានចុះបញ្ជីអាចធ្វើអ្វីបាន និងមិនអាចធ្វើអ្វីបាន របៀបដែលថ្លៃសេវាដំណើរការ និងកន្លែងដែលអាចដាក់ពាក្យបណ្តឹងបាន។ VisaBid ផ្តល់កំណែជាភាសាសាមញ្ញនៅទីនេះ៖ consumer guide.

This sits alongside the basic rule that only a registered migration agent or an Australian legal practitioner can give immigration assistance in Australia, under s280 of the Migration Act 1958. Charging for unregistered immigration assistance is separately dealt with under s281.

កិច្ចព្រមព្រៀងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរមិនមែនគ្រាន់តែជាការអនុវត្តល្អទេ វាជាតម្រូវការ#

Section 42 requires a written agreement between the agent and the client. Under the 2021 Code, this is one of the main documents that shapes the whole file.

The agreement needs to do more than confirm that the agent has been engaged. It needs to set out the services to be provided, the responsibilities of each side and the fees and other charges that may apply. The point is clarity before work starts, not patching misunderstandings after a dispute begins.

ក្នុងការអនុវត្តប្រចាំថ្ងៃ នេះមានន័យថា អ៊ីមែលខ្លីមួយដែលនិយាយថា "ខ្ញុំអាចជួយជាមួយទិដ្ឋាការរបស់អ្នក" មិនគ្រប់គ្រាន់ដោយខ្លួនឯងទេ។ ឯកសារករណីគួរតែមានកិច្ចព្រមព្រៀងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរត្រឹមត្រូវ ដែលត្រូវនឹងសេវាដែលកំពុងផ្តល់ជាក់ស្តែង។ បើវិសាលភាពការងារផ្លាស់ប្តូរនៅពេលក្រោយ ឧទាហរណ៍ ពីពាក្យសុំទិដ្ឋាការ ទៅដំណាក់កាលអ្នកឧបត្ថម្ភ ឬទៅប្រភេទការងារផ្សេង ឯកសារជាធម្មតាត្រូវការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព ដើម្បីឱ្យកំណត់ត្រាជាលាយលក្ខណ៍អក្សរនៅតែត្រូវនឹងសេវា។

This also interacts with Form 956 under s312A of the Migration Act. Form 956 is the appointment of a registered migration agent, legal practitioner or exempt person. It tells the Department who is acting, but it is not a substitute for the private agreement required by s42 of the Code.

អ្នកប្រើប្រាស់ដែលកំពុងប្រៀបធៀបសម្រង់តម្លៃអាចប្រើវាជាចំណុចត្រួតពិនិត្យសាមញ្ញមួយ។ ប្រសិនបើ practitioner មានឆន្ទៈពិភាក្សាអំពីថ្លៃសេវា ប៉ុន្តែមិនផ្តល់កិច្ចព្រមព្រៀងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរដែលច្បាស់លាស់ នោះគឺជាសញ្ញាព្រមានមួយ។ ទម្រង់ទីផ្សាររបស់ VisaBid's ត្រូវបានរៀបចំជុំវិញសម្រង់តម្លៃជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ និងរាយធាតុ ដើម្បីឲ្យមនុស្សអាចប្រៀបធៀបអ្នកផ្តល់សេវាបានងាយស្រួលជាងមុន៖ ទម្រង់ករណីរបស់យើង.

រចនាសម្ព័ន្ធថ្លៃសេវាត្រូវតែច្បាស់គ្រប់គ្រាន់ដើម្បីប្រៀបធៀប#

ផ្នែក 46 និយាយអំពីរចនាសម្ព័ន្ធថ្លៃសេវា។ នេះជាផ្នែកមួយដែលអនុវត្តបានជាក់ស្តែងបំផុតនៃក្រម 2021 ព្រោះជម្លោះអំពីថ្លៃសេវាកើតមានញឹកញាប់ ហើយជាច្រើនចាប់ផ្តើមពីការកំណត់តម្លៃមិនច្បាស់លាស់។

រចនាសម្ព័ន្ធកម្រៃសេវាដែលអនុលោមតាមច្បាប់ ត្រូវបង្ហាញថាកម្រៃសេវាវិជ្ជាជីវៈត្រូវបានគណនាយ៉ាងដូចម្តេច និងត្រូវបង់នៅពេលណា។ វាក៏គួរបែងចែកឱ្យច្បាស់រវាងកម្រៃសេវាវិជ្ជាជីវៈផ្ទាល់របស់អ្នកអនុវត្តវិជ្ជាជីវៈ និងចំណាយរបស់ភាគីទីបី ដូចជា ការបកប្រែ ការវាយតម្លៃជំនាញ ការពិនិត្យសុខភាព ការត្រួតពិនិត្យប៉ូលិស ថ្លៃដឹកជញ្ជូន ឬថ្លៃមេធាវីជំនាញ barrister នៅករណីដែលពាក់ព័ន្ធ។

For consumers, the useful question is not only the total figure. It is also what is included in that figure. A quote may cover consultation, eligibility assessment, document review, preparation of forms, drafting of submissions, lodgement and follow-up, or only some of those tasks.

The 2021 Code pushes practices toward itemisation. In the market, professional fees often appear as fixed-fee stages, hourly charging, or a mixed structure. For example, some practitioners use one fee for an initial advice consultation and separate staged fees for preparation and lodgement. Others give a package quote with listed exclusions.

That does not mean every quote must look the same. It means the structure must be clear enough that the client can understand the basis of the charges. Section 46 is easier to meet when invoices, agreements and trust accounting all use the same language and the same stages.

សម្រាប់មនុស្សដែលកំពុងប្រៀបធៀបអ្នកផ្តល់សេវា នេះជាមូលហេតុដែលការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម "from $X" អាចមានប្រយោជន៍តិចជាងសម្រង់តម្លៃដែលរាយធាតុ។ សម្រង់តម្លៃត្រឹមត្រូវជាទូទៅបង្ហាញវិសាលភាពសេវា ដំណាក់កាលទូទាត់ និង disbursements ដែលទំនងនឹងកើតមាន។ របស់ VisaBid's កម្មវិធីប៉ាន់ស្មានថ្លៃដើម អាចជួយសម្រាប់ការរៀបចំថវិកាទូលំទូលាយ ប៉ុន្តែរចនាសម្ព័ន្ធថ្លៃសេវាវិជ្ជាជីវៈពិតប្រាកដខុសគ្នាពីអ្នកអនុវត្តវិជ្ជាជីវៈម្នាក់ទៅម្នាក់ទៀត។

No money before the agreement means exactly that#

Section 51 គឺជាច្បាប់ប្រតិបត្តិការសំខាន់បំផុតមួយក្នុង 2021 Code។ registered migration agent (ភ្នាក់ងារអន្តោប្រវេសន៍ដែលបានចុះបញ្ជី) មិនត្រូវស្នើសុំ ទទួល ឬកាត់ប្រាក់សម្រាប់ថ្លៃសេវា ឬ disbursements មុនពេលអតិថិជនបានទទួលយកកិច្ចព្រមព្រៀងក្រោម s42 ទេ។

នេះជាផ្នែកដែលជាញឹកញាប់បង្កបញ្ហាក្នុងការអនុវត្តប្រចាំថ្ងៃ ព្រោះវាប៉ះពាល់ដល់តំណកក់ ការអនុម័តទុកជាមុនលើកាត ស្គ្រីបរបស់បុគ្គលិកទទួលព័ត៌មានដំបូង និងទំព័រទូទាត់អនឡាញ។ ប្រសិនបើដំណើរការអាជីវកម្មមួយទទួលការទូទាត់មុន ហើយផ្ញើកិច្ចព្រមព្រៀងនៅពេលក្រោយ ដំណើរការនោះអាចបង្កហានិភ័យផ្នែកការអនុលោមតាមច្បាប់។

ច្បាប់នេះទូលំទូលាយជាងគ្រាន់តែការយកថ្លៃសេវាវិជ្ជាជីវៈពេញលេញជាមុន។ វាក៏អាចប៉ះពាល់ដល់ប្រាក់កក់ ថ្លៃរដ្ឋបាល និងប្រាក់ចំណាយជំនួស (disbursement) ផងដែរ។ លំដាប់មានសារៈសំខាន់។ ដំបូង អតិថិជនទទួលបានព័ត៌មានដែលត្រូវការ និងកិច្ចព្រមព្រៀងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ បន្ទាប់មក កិច្ចព្រមព្រៀងត្រូវបានទទួលយក។ មានតែបន្ទាប់ពីនោះប៉ុណ្ណោះ ទើបអាចស្នើសុំ ឬទទួលប្រាក់សម្រាប់ការងារដែលស្ថិតក្រោមច្បាប់នេះបាន។

លំដាប់នោះក៏ដំណើរការជាមួយ s38 ផងដែរ។ និយាយឱ្យសាមញ្ញ consumer guide មកមុន បន្ទាប់មកកិច្ចព្រមព្រៀងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ហើយមានតែបន្ទាប់ពីនោះទើបអាចផ្ទេរប្រាក់បាន។ ក្រម 2021 បានធ្វើឱ្យលំដាប់នេះពិបាកមិនអើពើជាងមុន។

សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដែលប្រើប្រព័ន្ធស្វ័យប្រវត្តិ នេះជាទូទៅមានន័យថាត្រូវពិនិត្យមើលគ្រប់ផ្លូវទៅកាន់ការទូទាត់។ ទម្រង់នៅលើវេបសាយ វិក្កយបត្រ QR code កម្មវិធីកក់ពេលពិគ្រោះ និងការរៀបចំទទួលភ្ញៀវនៅក្រៅប្រទេស សុទ្ធតែអាចបង្កការរំលោភដោយអចេតនា ប្រសិនបើជំហានទូទាត់បង្ហាញមុនពេលកិច្ចព្រមព្រៀងត្រូវបានទទួលយក។

The 2021 Code works as a chain, not as separate rules#

ផ្នែកសំខាន់ៗដែលតែងតែត្រូវបានពិភាក្សា គឺ s38, s42, s46 និង s51 មានន័យច្បាស់ជាងនៅពេលអានរួមគ្នា។ វាបង្កើតជាលំដាប់សម្រាប់ការចាប់ផ្តើមករណីមួយ។

ដំបូង អតិថិជនទទួលបាន consumer guide ក្រោម s38។ បន្ទាប់មក មានកិច្ចព្រមព្រៀងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ក្រោម s42។ កិច្ចព្រមព្រៀងនោះរួមមានរចនាសម្ព័ន្ធកម្រៃសេវាច្បាស់លាស់ ក្រោម s46។ មានតែបន្ទាប់ពីការទទួលយកកិច្ចព្រមព្រៀងនោះប៉ុណ្ណោះ ទើបអាចស្នើសុំ ឬទទួលកម្រៃសេវា ឬចំណាយជំនួស (disbursements) ក្រោម s51។

Other parts of the 2021 Code support that chain. Section 49 deals with invoices and receipts. Section 50 covers the client account. Section 54 requires client documents to be returned within 14 days in certain circumstances. Section 56 requires records to be kept for seven years.

ក៏មានច្បាប់អំពីអាកប្បកិរិយាទូលំទូលាយជាងនេះផងដែរ ដែលប៉ះពាល់ដល់របៀបដែលសេវាត្រូវបានទីផ្សារ និងពិភាក្សា។ ផ្នែក 25 តម្រូវឱ្យ MARN បង្ហាញនៅក្នុងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។ ផ្នែក 26 ហាមឃាត់ការធានាជោគជ័យ ឬសេចក្តីថ្លែងការណ៍ដែលអាចបង្កើតការយល់ឃើញបែបនោះ។ នេះសំខាន់ ព្រោះពាក្យបណ្តឹងជាញឹកញាប់ចាប់ផ្តើមពីការសន្យាដែលបានធ្វើនៅក្នុងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម សារ ឬការហៅទូរស័ព្ទលក់ មិនមែនតែពីកំហុសក្នុងឯកសារប៉ុណ្ណោះទេ។

For consumers, these rules are useful because they create practical checks. Is the MARN shown, as required by s25. Is the service described clearly. Is there a written agreement. Is the fee structure itemised. Is money being requested before the agreement is accepted. Those are all things a person can look for before engaging anyone. If you want to check whether an operator is registered, start here: កម្មវិធីពិនិត្យប្រតិបត្តិកររបស់យើង.

អ្វីដែលនេះមានន័យសម្រាប់ពាក្យបណ្តឹង និងភស្តុតាង#

ក្រម 2021 ងាយស្រួលអនុវត្តតាមជាងមុន នៅពេលគ្រប់ជំហានទាំងអស់មានកំណត់ត្រាទុក។ ក្រុមហ៊ុនដែលអាចបង្ហាញថា consumer guide ត្រូវបានផ្ញើ កិច្ចព្រមព្រៀងត្រូវបានទទួលយក ថ្លៃសេវាត្រូវបានរាយបញ្ជីលម្អិត ហើយប្រាក់ត្រូវបានទទួលបន្ទាប់ពីការទទួលយក នឹងស្ថិតក្នុងស្ថានភាពរឹងមាំជាងខ្លាំង ប្រសិនបើមានពាក្យបណ្តឹងត្រូវបានធ្វើឡើងនៅពេលក្រោយ។

វាសំខាន់ ព្រោះជម្លោះជាច្រើន មិនមែនពិតជាពាក់ព័ន្ធនឹងច្បាប់អន្តោប្រវេសន៍បច្ចេកទេសទេ។ វាពាក់ព័ន្ធនឹងការរំពឹងទុក វិសាលភាពការងារ និងការទូទាត់។ កាលណាចំណុចទាំងនោះត្រូវបានកត់ត្រាឱ្យច្បាស់តាំងពីដំបូង កាន់តែងាយស្រួលក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហានៅពេលក្រោយ។

From a consumer point of view, written records also make comparison easier. If two quotes are priced differently, the explanation is often in the scope of work, exclusions and payment stages, not just in the headline number. If a concern does arise, VisaBid has general information about complaint pathways here: មគ្គុទ្ទេសក៍អំពីពាក្យបណ្តឹងរបស់យើង.

Common questions#

អ្វីខ្លះបានផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុង code of conduct របស់ migration agents ឆ្នាំ 2021?#

Code ឆ្នាំ 2021 បានជំនួស Code ឆ្នាំ 2003 ហើយបានធ្វើឱ្យកាតព្វកិច្ចដំណាក់កាលដំបូងមួយចំនួនច្បាស់លាស់ជាងមុនក្នុងការអនុវត្តប្រចាំថ្ងៃ។ ផ្នែកដែលជាញឹកញាប់ប៉ះពាល់ដល់សំណុំរឿងអតិថិជនធម្មតាគឺ s38 ដែលតម្រូវឱ្យផ្តល់ consumer guide ជាមុន s42 ដែលតម្រូវឱ្យមានកិច្ចព្រមព្រៀងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ s46 ដែលទាក់ទងនឹងរចនាសម្ព័ន្ធថ្លៃសេវា និង s51 ដែលហាមមិនឱ្យយកប្រាក់មុនពេលកិច្ចព្រមព្រៀងត្រូវបានទទួលយក។

តើភ្នាក់ងារអន្តោប្រវេសន៍ដែលបានចុះបញ្ជីអាចយកប្រាក់កក់មុនពេលខ្ញុំចុះហត្ថលេខាលើអ្វីមួយបានទេ?#

Section 51 says a registered migration agent must not ask for, receive or deduct money for fees or disbursements before the client has accepted the written agreement required by s42. In practical terms, the agreement comes before the payment step.

Does Form 956 replace the service agreement with a migration agent?#

ទេ។ Form 956 ក្រោម s312A នៃ Migration Act ប្រាប់ក្រសួងថានរណាត្រូវបានតែងតាំងឱ្យធ្វើការជំនួស ប៉ុន្តែវាមិនដូចគ្នានឹងកិច្ចព្រមព្រៀងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរដែលត្រូវការ ដោយ s42 នៃក្រមទេ។ ទម្រង់របស់ក្រសួង និងកិច្ចព្រមព្រៀងឯកជនជាមួយអតិថិជន បំពេញតួនាទីខុសគ្នា។

How do I check if a migration agent is following the code?#

A consumer can look for a few practical signs. The MARN should appear in advertising under s25, the consumer guide should be provided under s38, there should be a written agreement under s42, the fee structure should be clear under s46, and money should not be taken before the agreement is accepted under s51.

---

អំពីមគ្គុទ្ទេសក៍នេះ។ នេះជាព័ត៌មានទូទៅអំពីរបៀបដែលដំណើរការមួយធ្វើការ​នៅអូស្ត្រាលី។ វាមិនមែនជា ជំនួយអន្តោប្រវេសន៍ (immigration assistance) ហើយក៏មិនមែនជាដំបូន្មានអំពីស្ថានភាពរបស់អ្នកទេ។ ក្រោមផ្នែក 280 នៃ Migration Act 1958 only a registered migration agent or an Australian legal practitioner can give you that. Government charges are indexed and most change on 1 July, so check any figure at immi.homeaffairs.gov.au, ហើយពិនិត្យភ្នាក់ងារណាមួយនៅលើ OMARA register.