Maryam Shahi: 2018년 12월 18일 OMARA(이민대리인 등록기관)에 의해 등록 취소

당국의 결정 내용

2018년 12월 18일, Office of the Migration Agents Registration Authority(이하 Authority)는 이민대리인 Ms Maryam Shahi(MARN(이민대리인 등록번호) 9895630)의 등록을 5년 동안 취소하기로 결정했습니다. Authority는 8건의 불만에 대한 조사 후, 해당 대리인이 Code of Conduct의 조항 2.1, 2.4, 2.8, 2.23, 5.5, 6.1, 6.1A, 6.3, 7.2, 9.1, 9.3 및 10.6을 위반했다고 판단했습니다. 해당 대리인은 최소 2명의 고객에게 Department의 승인 없이 별도로 과도한 보증금을 부과하고, 이 고객들에게 보증금 전액을 환불하지 않았으며, 설명되지 않은 이유로 고객의 인지나 허락 없이 한 고객의 보증금 $50 000를 고객 계좌에서 해외 은행 계좌로 이체한 것으로 확인되었습니다.

또한 해당 대리인은 보수를 받고도 최소 6명의 고객에게 서비스를 제공하지 않았고, 사건 진행 상황을 고객에게 충분히 알리지 않았으며, 기존 고객에게 합의된 동일한 서비스를 제공할 수 없는 상황에서도 계속해서 신규 고객을 받았던 것으로 확인되었습니다. 더 나아가 이들 고객 중 1명의 경우, Authority는 해당 대리인이 자신의 행위를 숨기기 위해 그의 VETASSESS 신청과 관련해 수행한 서비스에 대해 고객을 고의로 오도했다고 판단했습니다. 해당 대리인의 행위는 여러 고객에게 상당한 금전적 손실을 초래한 것으로 확인되었으며, 여기에는 피해 고객 1명에게 미지급 보증금 $37 500를 상환하지 않은 것도 포함됩니다.

해당 대리인은 법 제308(1)조에 따라 자신에게 통지된 불만에 적절히 응답하지 않았고, 3건의 불만과 관련해 적절한 고객 기록을 유지했음을 입증하지 못했으며, Authority가 통지한 나머지 5건의 불만과 고객들의 서비스 종료 시도에도 적절히 대응하지 못했습니다. 또한 해당 대리인은 자신의 소통 관행에 대한 지속적인 우려와 관련해 Authority의 이전 권고를 수용하지 못했음을 보여주었고, Authority와 고객들이 연락하려는 시도에 반복적으로 응답하지 않았습니다. 이로 인해 Authority는 해당 대리인이 이민 규제 체계와 고객의 이익을 경시했고, 소비자에게 심각하고 지속적인 위험을 초래했으며, 성실성을 갖춘 사람이 아니거나 달리 이민 지원(immigration assistance)을 제공하기에 적합하고 적절한 사람이 아니라고 판단했습니다.

Authority 결정의 축약본은 아래에서 확인할 수 있습니다. 관련자들의 개인정보 보호를 위해 개인 정보는 삭제되었습니다. 2019년 1월 14일, 해당 대리인은 등록 취소 결정에 대한 재심을 Administrative Appeals Tribunal에 신청했습니다.

위 결정 요약은 당국이 공개한 기록 에서 이 결정을 그대로 옮긴 것이며, 해당 기록에는 결정 문서 자체도 포함되어 있습니다. 여기에 추가된 내용은 없습니다.

이 사람이 귀하의 행정사였다면 등록 취소의 의미

등록이 말소됩니다. 해당 행정사의 이름은 Register of Migration Agents에서 삭제되며, 이민 지원을 제공할 수 없습니다. 등록 취소에는 보통 그 사람이 다시 등록될 수 없는 기간이 함께 따릅니다.

현재 귀하의 사안을 진행하는 사람은 없습니다. 이것을 긴급한 일로 보고, 먼저 Department가 누구에게 연락하고 있는지부터 확인하세요.

이 사람이 당신의 대리인이었다면: 첫 주

1. 귀하의 신청이 실제로 어디에 있는지 확인하세요. ImmiAccount가 있다면 로그인하세요. 대리 업무가 중단되었다고 해서 시간 제한이 멈추지는 않습니다.
2. Department가 누구에게 서신을 보내고 있는지 확인하세요. A Form 956 이 양식은 대리인을 권한 있는 수신인으로 지정하며, 그들에게 보낸 서신은 귀하에게 전달된 것으로 간주됩니다. 아무도 읽지 않는 받은편지함으로 보낸 마감일도 여전히 마감일입니다.
3. 파일을 받으세요. 귀하의 서류는 귀하의 것이며, 규정(Code)에 따라 반환되어야 합니다 — 원본을 먼저 받으세요. 파일을 돌려받는 방법.
4. 무엇이 지급되었고 무엇이 수행되었는지 파악하세요. 행동강령에서 요구하는 항목별 청구서와 영수증을 요청하세요. 돈을 돌려받는 방법은 일찍 시작할수록 더 잘 작동합니다.
5. 불만을 제기할 일이 있다면, 불만을 제기하세요. 공개된 결정이 귀하 자신의 사건 파일을 닫는 것은 아닙니다. 불만 제기처, 그리고 OMARA (이민 대리인 등록 감독기관)가 할 수 있는 일과 할 수 없는 일.
6. 그다음에야 다른 사람을 찾으세요. 새 대리인에게는 사건 파일과 날짜가 필요합니다. 처음 다섯 단계가 있어야 첫 상담이 단순 탐색이 아니라 실제로 도움이 됩니다.

이 결정이 의미하지 않는 것

이것은 특정 날짜의 한 개인에 대한 결정입니다. 등록 이민 대리인이 될 수 있는 것은 개인뿐이며 — 회사는 될 수 없으므로 — 같은 사무소의 다른 누구에 대해서도 아무 말도 하지 않습니다. 이런 종류의 결정은 재심 대상이 될 수 있고, 등록 금지와 자격 정지는 만료됩니다. 현재 상태는 등록부 에서 확인됩니다.

결정 정보는 Office of the Migration Agents Registration Authority 에서 제공되었으며 Creative Commons Attribution 3.0 Australia 라이선스에 따라 사용됩니다. VisaBid는 OMARA 또는 Department of Home Affairs와 제휴 관계가 없습니다.