Maryam Shahi: registo cancelado pela OMARA (autoridade reguladora) em 18 Dec 2018

O que a Autoridade decidiu

Em 18 December 2018, o Office of the Migration Agents Registration Authority (the Authority) decidiu cancelar o registo da migration agent Ms Maryam Shahi (MARN 9895630) por um período de cinco anos. Na sequência da investigação da Authority a oito reclamações, a Authority ficou convencida de que a Agent violou as cláusulas 2.1, 2.4, 2.8, 2.23, 5.5, 6.1, 6.1A, 6.3, 7.2, 9.1, 9.3 e 10.6 do Code of Conduct. Concluiu-se que a Agent impôs cauções excessivas a pelo menos dois dos seus clientes, separadas e não autorizadas pelo Department, não reembolsou a totalidade dos valores dessas cauções a esses clientes, e transferiu a caução de $50 000 de um cliente da conta dos seus clientes para uma conta bancária offshore por razões não explicadas, sem o conhecimento ou autorização do cliente.

Também se concluiu que a Agente não prestou serviços a pelo menos seis clientes, pelos quais foi paga, e não manteve os seus clientes plenamente informados sobre o progresso dos seus assuntos, e continuou a aceitar novos clientes quando não conseguia prestar os mesmos serviços acordados aos clientes existentes. Além disso, no caso de um destes clientes, a Authority considerou que a Agente enganou deliberadamente a sua cliente sobre os serviços realizados no seu pedido VETASSESS, para ocultar a sua conduta. Concluiu-se que a conduta da Agente causou perdas financeiras consideráveis a vários clientes, incluindo a sua falha em reembolsar um valor de caução em dívida de $37 500 a um cliente afetado.

A Agente não respondeu adequadamente às queixas publicadas contra si ao abrigo da secção 308(1) do Act, nem demonstrou que tinha mantido registos adequados dos clientes em relação a três queixas, e não respondeu adequadamente à publicação das cinco queixas restantes pela Authority, nem às tentativas dos clientes de terminar os seus serviços. Além disso, a Agente demonstrou não ter adotado as recomendações anteriores da Authority relativamente a preocupações contínuas com a sua prática de comunicação, e repetidamente não respondeu às tentativas da Authority e dos clientes de a contactar. Ao fazê-lo, a Authority considerou que a Agente demonstrou desrespeito pelo regime regulatório migratório e pelos interesses dos seus clientes, representou um risco sério e contínuo para os consumidores, e não era uma pessoa íntegra, ou de outro modo não era uma pessoa apta e adequada para prestar immigration assistance.

Uma versão resumida da decisão da Autoridade pode ser consultada abaixo. Os dados pessoais foram removidos no interesse de proteger a privacidade das pessoas envolvidas. Em 14 January 2019, o Agente apresentou ao Administrative Appeals Tribunal um pedido de revisão da decisão de cancelamento.

O resumo da decisão acima é reproduzido do Registo publicado da Autoridade desta decisão, que também contém o próprio documento da decisão. Nada foi acrescentado a ela.

O que um cancelamento significa se este era o seu agente

O registo é removido. O nome do agente é retirado do Register of Migration Agents e ele não pode prestar assistência de imigração. Um cancelamento normalmente é acompanhado por um período durante o qual a pessoa não pode ser registada novamente.

Ninguém está a tratar do seu assunto neste momento. Trate isto como urgente e comece por ver a quem o Department está a escrever.

Se este era o seu agente: a primeira semana

1. Descubra onde o seu pedido realmente está. Se tiver uma ImmiAccount, inicie sessão. O relógio não para porque a sua representação parou.
2. Verifique para quem o Department está escrevendo. A Form 956 torna um agente o destinatário autorizado, e a correspondência enviada para ele considera-se entregue a si. Um prazo enviado para uma caixa de entrada que ninguém lê continua a ser um prazo.
3. Obtenha o seu processo. Os seus documentos são seus e o Code exige a sua devolução — os originais primeiro. Como recuperar o seu processo.
4. Apure o que foi pago e o que foi feito. Peça as faturas discriminadas e os recibos que o Code exige. Formas de recuperar dinheiro funciona melhor quando começou cedo.
5. Apresente uma reclamação, se houver algo de que reclamar. Uma decisão publicada não encerra o seu próprio processo. Onde reclamar, e o que a OMARA (autoridade de registo) pode e não pode fazer.
6. Só então, procure outra pessoa. Um novo agente precisa do processo e das datas. Os primeiros cinco passos são o que torna essa primeira conversa útil em vez de apenas exploratória.

O que esta decisão não significa

É uma decisão sobre um indivíduo numa data específica. Apenas uma pessoa pode ser um registered migration agent — uma empresa não pode — por isso isto não diz nada sobre qualquer outra pessoa na mesma prática. Decisões deste tipo podem ser revistas, e impedimentos e suspensões expiram. O registar é onde a posição atual está.

Informações da decisão obtidas de Office of the Migration Agents Registration Authority e usado ao abrigo de um Creative Commons Attribution 3.0 Australia licença. VisaBid não é afiliada à OMARA nem ao Department of Home Affairs.