Maryam Shahi: enregistrement annulé par OMARA le 18 Dec 2018

What the Authority decided

Le 18 December 2018, l’Office of the Migration Agents Registration Authority (l’Autorité) a décidé d’annuler l’enregistrement de l’agente de migration Mme Maryam Shahi (MARN 9895630) pour une période de cinq ans. À la suite de l’enquête de l’Autorité sur huit plaintes, l’Autorité a estimé que l’agente avait enfreint les clauses 2.1, 2.4, 2.8, 2.23, 5.5, 6.1, 6.1A, 6.3, 7.2, 9.1, 9.3 et 10.6 du Code of Conduct. Il a été constaté que l’agente avait imposé des cautions excessives à au moins deux de ses clients, distinctes de celles du Department et non autorisées par celui-ci, qu’elle n’avait pas remboursé l’intégralité des montants de caution à ces clients, et qu’elle avait transféré la caution de $50 000 d’un client depuis le compte de ses clients vers un compte bancaire offshore pour des raisons inexpliquées, sans la connaissance ni l’autorisation du client.

Il a aussi été constaté que l'Agent n'avait pas fourni de services à pas moins de six clients, pour lesquels elle avait été payée, qu'elle n'avait pas tenu ses clients pleinement informés de l'avancement de leurs dossiers, et qu'elle avait continué à accepter de nouveaux clients alors qu'elle n'était pas en mesure de fournir aux clients existants les mêmes services convenus. En outre, dans le cas de l'un de ces clients, l'Autorité a estimé que l'Agent avait délibérément induit sa cliente en erreur au sujet des services effectués pour sa demande VETASSESS, afin de dissimuler sa conduite. Il a été constaté que la conduite de l'Agent avait causé des pertes financières importantes à plusieurs clients, y compris son défaut de rembourser un montant de caution impayé de $37 500 à un client concerné.

The Agent failed to properly respond to complaints published to her under section 308(1) of the Act, and to demonstrate that she had maintained proper client records in relation to three complaints, and failed to respond properly to the publication of the remaining five complaints by the Authority, and attempts by the clients to terminate her services. Further, the Agent has demonstrated a failure to adopt the Authority’s previous recommendations regarding ongoing concerns with her communication practice, and has repeatedly failed to respond to the Authority and client attempts to contact her. In doing so, the Authority was satisfied that the Agent demonstrated a disregard for the migration regulatory scheme, and her client’s interests, posed a serious and ongoing risk to consumers, and was not a person of integrity, or otherwise not a fit and proper person to give immigration assistance.

Une version abrégée de la décision de l’Autorité est accessible ci-dessous. Les informations personnelles ont été supprimées afin de protéger la vie privée des personnes concernées. Le 14 January 2019, l’agent a saisi l’Administrative Appeals Tribunal d’une demande de révision de la décision d’annulation.

Le résumé de la décision ci-dessus est reproduit à partir de Dossier publié par l’Authority of this decision, which also carries the decision document itself. Nothing has been added to it.

What a cancellation means if this was your agent

L’inscription est radiée. Le nom de l’agent est retiré du Register of Migration Agents et il ne peut pas fournir d’assistance en immigration. Une annulation s’accompagne généralement d’une période pendant laquelle la personne ne peut pas être inscrite de nouveau.

Nobody is acting on your matter right now. Traitez cela comme urgent, et commencez par savoir à qui le Department écrit.

Si c’était votre agent : la première semaine

1. Find out where your application actually is. Si vous avez un ImmiAccount, connectez-vous. Le délai ne s’arrête pas parce que votre représentation l’a fait.
2. Vérifiez à qui le Department écrit. A Form 956 makes an agent the authorised recipient, and correspondence sent to them is taken to have been given to you. A deadline sent to an inbox nobody reads is still a deadline.
3. Obtenez votre dossier. Vos documents vous appartiennent et le Code exige qu’ils vous soient rendus — les originaux d’abord. How to get your file back.
4. Déterminez ce qui a été payé et ce qui a été fait. Demandez les factures détaillées et les reçus exigés par le Code. Voies pour récupérer de l’argent work better started early.
5. Déposez une plainte, s’il y a matière à plainte. Une décision publiée ne clôt pas votre propre dossier. Où porter plainte, et ce que OMARA (autorité d’enregistrement des agents de migration) peut et ne peut pas faire.
6. Seulement alors, trouvez quelqu’un d’autre. Un nouvel agent a besoin du dossier et des dates. Les cinq premières étapes sont ce qui rend cette première conversation utile plutôt qu’exploratoire.

Ce que cette décision ne signifie pas

Il s’agit d’une décision concernant une seule personne à une seule date. Seule une personne physique peut être un agent de migration enregistré — une société ne le peut pas — donc cela ne dit rien sur quiconque d’autre dans le même cabinet. Les décisions de ce type peuvent faire l’objet d’un réexamen, et les interdictions et suspensions prennent fin. Le registre c’est là que se trouve la position actuelle.

Decision information sourced from the Office of the Migration Agents Registration Authority et utilisé dans le cadre d’un Creative Commons Attribution 3.0 Australia licence. VisaBid n’est pas affilié à OMARA (autorité de réglementation) ni au Department of Home Affairs.