สิ่งที่ควรเกิดขึ้นในการพบตัวแทนครั้งแรกของคุณ

การพบ migration agent ครั้งแรกเป็นตัวกำหนดแนวทางของทุกอย่างที่จะตามมา เป็นช่วงที่ agent อธิบายว่าตนคือใคร ทำอะไรได้และทำอะไรไม่ได้ กระบวนการอาจเกี่ยวข้องกับอะไร และคิดค่าบริการเท่าไร นอกจากนี้ยังเป็นจุดที่การคุ้มครองทางกฎหมายพื้นฐานบางอย่างเริ่มต้นขึ้น โดยเฉพาะเรื่อง consumer guide ข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร และการจัดการเงิน

การตรวจสอบแรกคือดูว่าตัวแทนคือใคร#

ก่อนที่การประชุมจะดำเนินไปมาก ผู้ที่เสนอความช่วยเหลือด้านตรวจคนเข้าเมืองใน Australia ควรเป็น registered migration agent ที่มี MARN ปัจจุบัน หรือเป็น Australian legal practitioner การให้ความช่วยเหลือด้านตรวจคนเข้าเมืองใน Australia โดยไม่ได้รับอนุญาตอย่างถูกต้องอาจเป็นการฝ่าฝืน section 280 ของ Migration Act 1958 การเรียกเก็บเงินสำหรับความช่วยเหลือที่ไม่ได้ขึ้นทะเบียนนั้นอาจก่อให้เกิดประเด็นตาม section 281 ได้เช่นกัน

ผู้ให้บริการมืออาชีพมักให้ชื่อเต็ม รายละเอียดธุรกิจ และ MARN ตั้งแต่เนิ่น ๆ ตาม section 25 ของ Migration Agents Code of Conduct 2021 ตัวแทนการย้ายถิ่นที่ขึ้นทะเบียนต้องใส่ MARN ของตนในสื่อโฆษณา ซึ่งทำให้ตรวจสอบบุคคลในทะเบียนสาธารณะได้ง่ายขึ้น

หากการนัดพบเป็นกับคนที่พบทางออนไลน์ ผ่านโซเชียลมีเดีย หรือจากการบอกต่อ การตรวจสอบรายละเอียดด้วยตนเองอย่างอิสระเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล VisaBid มีวิธีที่รวดเร็วในการ ตรวจสอบผู้ให้บริการ. หากบุคคลหลีกเลี่ยงการให้ MARN ให้หมายเลขที่ไม่ตรงกับชื่อของตน หรือบอกว่าไม่จำเป็นต้องขึ้นทะเบียน นั่นเป็นสัญญาณเตือน

consumer guide ควรมาก่อน#

หนึ่งในกฎที่ชัดเจนที่สุดสำหรับการพบกันครั้งแรกอยู่ใน section 38 ของ Code registered migration agent ต้องมอบสำเนา consumer guide ให้ลูกค้าก่อนเริ่มทำงานให้พวกเขา เรื่องนี้ไม่ใช่ทางเลือก และไม่ใช่สิ่งที่จะเลื่อนไปทำทีหลังได้

คู่มือนี้อธิบายการคุ้มครองผู้บริโภคขั้นพื้นฐาน รวมถึงกระบวนการร้องเรียน การเก็บบันทึก และวิธีที่ควรระบุค่าธรรมเนียมและบริการไว้ คู่มือนี้ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจว่าการปฏิบัติอย่างมืออาชีพมีลักษณะอย่างไรก่อนที่พวกเขาจะตกลงสิ่งใด ๆ VisaBid ยังมี consumer guide ซึ่งสรุปการคุ้มครองเหล่านี้

ในทางปฏิบัติ เรื่องนี้อาจเกิดขึ้นทางอีเมลก่อนการประชุม เป็นไฟล์แนบมากับการยืนยันการจอง หรือในตอนเริ่มการนัดหมาย ตัวแทนที่เป็นมืออาชีพมักจะชี้ให้เห็นเอกสารนี้ แทนที่จะซ่อนไว้ในชุดเอกสารยาว ๆ หากไม่มีการให้คู่มือผู้บริโภค กระบวนการนั้นไม่สอดคล้องกับสิ่งที่มาตรา 38 คาดไว้

การสนทนาครั้งแรกควรอธิบายกระบวนการ ไม่ใช่ให้คำสัญญา#

การพบกันครั้งแรกที่เหมาะสมมักเป็นการค้นหาข้อเท็จจริงและให้ข้อมูล ตัวแทนจะขอข้อมูลพื้นฐาน ตรวจสอบเอกสารยืนยันตัวตน ถามเกี่ยวกับประวัติการตรวจคนเข้าเมือง และอธิบายว่าพวกเขาให้บริการอะไรบ้าง พวกเขาอาจสรุปขั้นตอนที่น่าจะเกิดขึ้นด้วย เช่น การรวบรวมเอกสาร การเตรียมแบบฟอร์ม การยื่นคำขอ การตรวจสุขภาพ การขอใบรับรองความประพฤติจากตำรวจ และคำขอข้อมูลเพิ่มเติมจาก Department

การสนทนาควรอยู่บนพื้นฐานความเป็นจริง ภายใต้มาตรา 26 ของประมวลจรรยาบรรณ registered migration agent ต้องไม่กล่าวข้อความที่เป็นเท็จหรือทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับโอกาสสำเร็จของเรื่องนั้น ซึ่งหมายความว่าผู้ประกอบวิชาชีพจะไม่รับประกันการอนุมัติวีซ่า การอนุมัติที่รวดเร็ว หรือความสัมพันธ์พิเศษภายใน Department

การพบกันครั้งแรกนี้มักครอบคลุมประเด็นความเสี่ยงโดยทั่วไปด้วย ตัวอย่างเช่น ตัวแทนอาจอธิบายว่าเอกสารเท็จหรือทำให้เข้าใจผิดอาจก่อให้เกิดปัญหาร้ายแรงตาม sections 234 และ 245AR ของ Migration Act และ Public Interest Criterion 4020 อาจมีผลต่อคำขอบางประเภทที่เกี่ยวข้องกับเอกสารปลอมหรือข้อมูลเท็จ ประเด็นสำคัญคือ ผู้ประกอบวิชาชีพจะอธิบายความสำคัญของข้อมูลที่ถูกต้องและเอกสารที่แท้จริง โดยไม่ให้คำสัญญาเกี่ยวกับผลลัพธ์

หากบุคคลนั้นจะติดต่อกับ Department ในนามของลูกค้า Form 956 มักจะเกี่ยวข้อง Section 312A of the Migration Act เป็นบทบัญญัติที่เกี่ยวกับการแต่งตั้งผู้รับเอกสารที่ได้รับมอบอำนาจหรือตัวแทนการย้ายถิ่น ในหลายกรณี แบบฟอร์มนี้ใช้เพื่อให้ Department ทราบว่าใครเป็นผู้ดำเนินการและใครสามารถรับหนังสือโต้ตอบได้

ค่าธรรมเนียมและบริการควรชัดเจนก่อนที่จะมีการจ่ายเงินใด ๆ#

การพบกันครั้งแรกแบบมืออาชีพควรพูดเรื่องค่าใช้จ่ายอย่างเฉพาะเจาะจงและเปรียบเทียบได้ง่าย มาตรา 46 ของ Code ระบุว่าต้องอธิบายโครงสร้างค่าธรรมเนียมไว้อย่างชัดเจน โดยปกตินั่นหมายถึงค่าบริการวิชาชีพที่แจกแจงเป็นรายการ คำอธิบายว่าสิ่งใดรวมอยู่ สิ่งใดไม่รวมอยู่ และแต่ละจำนวนเงินถึงกำหนดชำระเมื่อใด

ตัวอย่างเช่น ตัวแทนอาจแยกค่าปรึกษาเบื้องต้น ค่าตรวจเอกสาร ค่าจัดเตรียมคำขอ ค่ายื่นคำขอ และค่าธรรมเนียมสำหรับขั้นตอนภายหลัง เช่น การตอบคำขอจาก Department ค่าธรรมเนียมวิชาชีพในตลาดแตกต่างกันมาก การปรึกษาที่ตรงไปตรงมาอาจมีค่าใช้จ่ายไม่สูง ขณะที่การช่วยเหลือเต็มรูปแบบในการยื่นคำขออาจอยู่ตั้งแต่หลักร้อยไปจนถึงหลายพันดอลลาร์ ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนและปริมาณงานที่เกี่ยวข้อง

ค่าธรรมเนียมของ Department แยกจากค่าธรรมเนียมวิชาชีพของตัวแทน ค่าธรรมเนียมของรัฐบาลเหล่านั้นมีการเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว โดยเฉพาะช่วง 1 July ดังนั้นควรตรวจสอบในหน้าวีซ่าที่เกี่ยวข้องจะดีกว่าการอาศัยตัวเลขที่อ้างไว้ในคู่มือทั่วไป การพบกันครั้งแรกอย่างรอบคอบจะทำให้ความแตกต่างนี้ชัดเจน

หากการตั้งราคาไม่ชัดเจน ถูกรวมเป็นก้อนโดยไม่มีคำอธิบาย หรือระบุเป็นตัวเลขเดียวโดยไม่มีการแยกรายการ ก็จะเปรียบเทียบผู้ให้บริการได้ยากขึ้น หนึ่งในเหตุผลที่หลายคนใช้ VisaBid คือเพื่อ อธิบายกรณีของคุณและรับใบเสนอราคา ในรูปแบบแยกรายการที่เทียบกันแบบวางข้างกันได้ง่ายกว่า

ต้องมีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนที่ตัวแทนจะรับเงิน#

Sections 42 และ 51 ของ Code มีความสำคัญมากในช่วงเริ่มต้นของความสัมพันธ์ ภายใต้ section 42 registered migration agent (ตัวแทนการย้ายถิ่นที่ขึ้นทะเบียน) ต้องมีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรกับลูกค้าที่ระบุบริการและค่าธรรมเนียมไว้ ภายใต้ section 51 ตัวแทนต้องไม่ขอหรือรับชำระค่าธรรมเนียมวิชาชีพจนกว่าจะมีข้อตกลงนั้นแล้ว

นี่เป็นหนึ่งในการคุ้มครองผู้บริโภคที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในทั้งกระบวนการ ข้อตกลงการให้บริการเป็นลายลักษณ์อักษรควรระบุตัวลูกค้า อธิบายงานที่จะทำ และอธิบายค่าธรรมเนียม ค่าใช้จ่ายเบิกจ่าย และเงื่อนไขสำคัญอื่น ๆ นอกจากนี้ควรระบุด้วยว่าฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะยุติข้อตกลงได้อย่างไร และจะเกิดอะไรขึ้นกับเงินที่ชำระไปแล้ว

ข้อตกลงไม่ใช่แค่พิธีการ เอกสารนี้แสดงให้เห็นว่ามีการรับปากอะไรไว้และจ่ายเงินเพื่ออะไร หากมีการขอให้บุคคลโอนเงินหลังจากเพียงการโทร ข้อความ หรือแชตในโซเชียลมีเดีย โดยไม่มีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรที่เหมาะสม นั่นไม่ใช่กระบวนการที่ sections 42 และ 51 กำหนดไว้

เป็นเรื่องปกติที่ข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรจะถูกส่งหลังการประชุมครั้งแรก เมื่อขอบเขตงานชัดเจนขึ้น ซึ่งไม่เป็นปัญหา ตราบใดที่ยังไม่มีการรับค่าธรรมเนียมวิชาชีพก่อนที่จะมีการลงนามหรือยอมรับอย่างถูกต้องในทางอื่น หากรับเงินก่อนแล้วเอกสารตามมาทีหลัง ลำดับนั้นไม่ถูกต้อง

เงิน ใบเสร็จ และเอกสาร ควรถูกจัดการอย่างถูกต้องตั้งแต่วันแรก#

เมื่อมีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรแล้วและมีการชำระเงินแล้ว เอกสารควรยังคงถูกจัดการอย่างเป็นระเบียบ ตาม section 49 ของ Code ลูกค้าควรได้รับใบแจ้งหนี้และใบเสร็จ ซึ่งช่วยแสดงว่าจ่ายอะไร จ่ายเมื่อไร และเกี่ยวข้องกับอะไร

หากตัวแทนถือเงินไว้ในบัญชีลูกค้า section 50 ของ Code จะมีผล จุดประสงค์ของบัญชีลูกค้าคือเพื่อแยกเงินของลูกค้าบางส่วนออกไว้และจัดทำบัญชีอย่างถูกต้อง ผู้ประกอบวิชาชีพจะอธิบายว่าการทำงานนี้เป็นอย่างไรหากเกี่ยวข้องกับข้อตกลงนั้น

การจัดการเอกสารก็สำคัญในการพบครั้งแรกเช่นกัน ลูกค้ามักส่งมอบหนังสือเดินทาง เอกสารยืนยันตัวตน วุฒิการศึกษา หลักฐานการทำงาน และเอกสารความสัมพันธ์ ตัวแทนมืออาชีพควรอธิบายว่าจำเป็นต้องใช้ต้นฉบับหรือไม่ สำเนาเพียงพอหรือไม่ และเอกสารจะถูกเก็บรักษาและส่งคืนอย่างไร

มาตรา 54 ของ Code ระบุว่าโดยทั่วไปต้องคืนเอกสารภายใน 14 วันเมื่อลูกค้าร้องขอ โดยมีข้อยกเว้นจำกัด มาตรา 56 กำหนดให้เก็บบันทึกไว้เป็นเวลา seven years ซึ่งหมายความว่าสำนักงานที่บริหารจัดการดีมักมีระบบที่ชัดเจนสำหรับเก็บการสื่อสาร แบบฟอร์ม ใบแจ้งหนี้ ข้อตกลง และเอกสารประกอบ

สัญญาณของการพบกันครั้งแรกแบบมืออาชีพ#

การพบกันครั้งแรกที่ดีมักมีโครงสร้างและเป็นไปอย่างสงบ ตัวแทนยืนยันการขึ้นทะเบียนของตน มอบ consumer guide อธิบายบริการ ชี้แจงค่าธรรมเนียมอย่างชัดเจน และติดตามด้วยข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนรับค่าธรรมเนียมวิชาชีพ โดยปกติมักมีบันทึกว่าได้พูดคุยเรื่องใด และขั้นตอนถัดไปคืออะไร

ยังมีสัญญาณเตือนที่พบบ่อยบางอย่างด้วย ซึ่งรวมถึงการกดดันให้จ่ายเงินทันที ไม่มีข้อตกลงค่าบริการเป็นลายลักษณ์อักษร ไม่มีคู่มือผู้บริโภค ไม่มีใบเสร็จ ไม่มี MARN การอ้างว่ารับประกันการอนุมัติ หรือการขอให้ลงนามในแบบฟอร์มเปล่า อีกสัญญาณเตือนหนึ่งคือการชี้แนะให้ใช้เอกสารเท็จ เอกสารที่แก้ไข หรือเอกสารที่ยืมมา ซึ่งอาจก่อให้เกิดปัญหาทางกฎหมายร้ายแรง

หากประสบการณ์นั้นดูไม่ถูกต้อง การหยุดไว้ก่อนและตรวจสอบผู้ให้บริการจะช่วยได้ VisaBid มีเครื่องมือสำหรับ ตรวจสอบผู้ให้บริการ, เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการร้องเรียนได้ที่ หน้าร้องเรียน และเปรียบเทียบใบเสนอราคาผ่าน marketplace การพบกันครั้งแรกไม่จำเป็นต้องจบลงด้วยการตัดสินใจผูกมัดทันที

คำถามที่พบบ่อย#

ตัวแทนตรวจคนเข้าเมืองต้องให้ consumer guide (คู่มือผู้บริโภค) ในการพบครั้งแรกหรือไม่#

ใช่ Section 38 ของ Migration Agents Code of Conduct 2021 ระบุว่า registered migration agent (ตัวแทนการย้ายถิ่นที่ขึ้นทะเบียน) ต้องให้สำเนา consumer guide (คู่มือผู้บริโภค) แก่ลูกค้าก่อนเริ่มงาน สามารถให้ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์หรือฉบับกระดาษก็ได้ แต่ควรมาก่อน

ตัวแทนตรวจคนเข้าเมืองสามารถรับเงินก่อนมีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรได้หรือไม่#

ไม่ สำหรับค่าธรรมเนียมวิชาชีพ Section 42 กำหนดให้มีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรที่ครอบคลุมบริการและค่าธรรมเนียม และ section 51 ระบุว่าตัวแทนต้องไม่ขอหรือรับชำระค่าธรรมเนียมวิชาชีพก่อนที่จะมีข้อตกลงนั้น

โดยปกติจะมีการพูดคุยเรื่องเอกสารอะไรบ้างในการนัดหมายครั้งแรกกับตัวแทนตรวจคนเข้าเมือง?#

การนัดหมายครั้งแรกมักครอบคลุมเอกสารยืนยันตัวตน หนังสือเดินทาง ประวัติการย้ายถิ่น เอกสารสถานะทางแพ่ง คุณวุฒิ ประวัติการทำงาน และหนังสือติดต่อก่อนหน้านี้จาก Department เอกสารใดสำคัญขึ้นอยู่กับประเภทของบริการที่กำลังพูดคุยกัน แต่โดยปกติการประชุมนี้มีไว้เพื่อระบุว่ามีเอกสารอะไรอยู่แล้ว และอะไรที่อาจต้องใช้ในภายหลัง

สัญญาณเตือนในการพบตัวแทนตรวจคนเข้าเมืองครั้งแรกมีอะไรบ้าง?#

สัญญาณเตือนที่พบบ่อย ได้แก่ ไม่มี MARN, ไม่มีคู่มือผู้บริโภค, กดดันให้จ่ายเงินทันที, ไม่มีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร, ไม่มีการแจกแจงค่าธรรมเนียมเป็นรายการ และสัญญาว่าจะสำเร็จแน่นอน อีกสัญญาณเตือนร้ายแรงคือการขอให้ใช้ข้อมูลเท็จหรือเอกสารที่น่าสงสัย เพราะเอกสารเท็จอาจนำไปสู่ปัญหาใหญ่ภายใต้ Migration Act และ PIC 4020

---

เกี่ยวกับคู่มือนี้ นี่คือข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับวิธีที่กระบวนการหนึ่งทำงานใน Australia ไม่ใช่ความช่วยเหลือด้านตรวจคนเข้าเมือง และไม่ใช่คำแนะนำเกี่ยวกับสถานการณ์ของคุณ ภายใต้มาตรา 280 ของ Migration Act 1958 มีเพียงตัวแทนการย้ายถิ่นที่ขึ้นทะเบียนไว้หรือผู้ประกอบวิชาชีพกฎหมายของออสเตรเลียเท่านั้นที่ให้ข้อมูลนั้นแก่คุณได้ ค่าธรรมเนียมของรัฐบาลมีการปรับตามดัชนีและส่วนใหญ่เปลี่ยนในวันที่ 1 July ดังนั้นโปรดตรวจสอบตัวเลขใด ๆ ที่ immi.homeaffairs.gov.au, และตรวจสอบตัวแทนใด ๆ ได้ที่ ทะเบียน OMARA.