Apa yang seharusnya terjadi pada pertemuan pertama Anda dengan agen

Pertemuan pertama dengan agen migrasi menentukan arah untuk semua yang berikutnya. Di situlah agen menjelaskan siapa mereka, apa yang bisa dan tidak bisa mereka lakukan, apa saja yang mungkin terlibat dalam proses, dan berapa biaya yang mereka kenakan. Di situlah juga beberapa perlindungan hukum dasar mulai berlaku, terutama terkait panduan konsumen, perjanjian tertulis, dan penanganan uang.

Pemeriksaan pertama adalah siapa agen tersebut#

Sebelum pertemuan berlanjut jauh, orang yang menawarkan immigration assistance di Australia seharusnya adalah registered migration agent dengan MARN yang masih berlaku, atau seorang Australian legal practitioner. Memberikan immigration assistance di Australia tanpa otorisasi yang semestinya dapat melanggar section 280 of the Migration Act 1958. Menagih biaya untuk bantuan tidak terdaftar tersebut juga dapat menimbulkan masalah berdasarkan section 281.

Operator profesional biasanya memberikan nama lengkap, detail bisnis, dan MARN mereka sejak awal. Berdasarkan section 25 of the Migration Agents Code of Conduct 2021, registered migration agent harus mencantumkan MARN mereka dalam materi iklan. Itu memudahkan untuk memverifikasi orang tersebut di register publik.

Jika pertemuan dilakukan dengan seseorang yang ditemukan secara online, melalui media sosial, atau dari mulut ke mulut, masuk akal untuk memverifikasi detailnya secara independen. VisaBid memiliki cara cepat untuk periksa operator . Jika seseorang menghindari memberikan MARN, memberikan nomor yang tidak cocok dengan namanya, atau mengatakan pendaftaran tidak perlu, itu adalah tanda peringatan.

Panduan konsumen harus diberikan lebih dulu#

Salah satu aturan paling jelas untuk pertemuan pertama ada di section 38 dari Code. Agen migrasi terdaftar (registered migration agent) harus memberikan salinan panduan konsumen kepada klien sebelum mulai bekerja untuk mereka. Ini tidak opsional dan bukan sesuatu yang ditunda sampai nanti.

Panduan ini menjelaskan perlindungan dasar bagi konsumen, termasuk proses pengaduan, penyimpanan catatan, dan bagaimana biaya serta layanan harus dijelaskan. Ini membantu klien memahami seperti apa perilaku profesional sebelum mereka menyetujui apa pun. VisaBid juga memiliki consumer guide yang merangkum perlindungan ini.

Dalam praktiknya, ini dapat terjadi melalui email sebelum pertemuan, sebagai lampiran pada konfirmasi pemesanan, atau pada awal janji temu. Agen yang profesional biasanya menarik perhatian pada hal ini, bukan menyembunyikannya dalam paket dokumen yang panjang. Jika tidak ada panduan konsumen yang diberikan, itu tidak sesuai dengan proses yang diharapkan oleh pasal 38.

Percakapan pertama seharusnya menjelaskan prosesnya, bukan membuat janji#

Pertemuan pertama yang layak biasanya adalah sesi pengumpulan fakta dan informasi. Agen meminta informasi latar belakang, memeriksa dokumen identitas, menanyakan riwayat migrasi, dan menjelaskan layanan apa yang mereka tawarkan. Mereka juga dapat menguraikan tahapan yang mungkin, seperti pengumpulan dokumen, penyiapan formulir, pengajuan, pemeriksaan kesehatan, surat keterangan polisi, dan permintaan informasi tambahan dari Department.

Percakapan harus tetap realistis. Berdasarkan bagian 26 Kode, agen migrasi terdaftar tidak boleh membuat pernyataan yang salah atau menyesatkan tentang kemungkinan keberhasilan suatu perkara. Itu berarti seorang profesional tidak menjamin visa akan diberikan, persetujuan cepat, atau koneksi khusus di dalam Department.

Pertemuan pertama ini sering juga mencakup area risiko secara umum. Misalnya, agen dapat menjelaskan bahwa dokumen palsu atau menyesatkan dapat menimbulkan masalah serius berdasarkan sections 234 and 245AR of the Migration Act, dan bahwa Public Interest Criterion 4020 dapat memengaruhi beberapa permohonan jika melibatkan dokumen palsu atau informasi palsu. Inti utamanya adalah bahwa seorang profesional menjelaskan pentingnya informasi yang akurat dan dokumen yang asli, tanpa membuat janji tentang hasil.

Jika orang tersebut akan berurusan dengan Department atas nama klien, Form 956 sering muncul. Section 312A dari Migration Act adalah ketentuan yang terkait dengan penunjukan penerima resmi atau agen migrasi. Dalam banyak perkara, formulir ini digunakan agar Department mengetahui siapa yang bertindak dan siapa yang dapat menerima korespondensi.

Biaya dan layanan harus jelas sebelum uang dibayarkan#

Pertemuan pertama yang profesional harus membahas uang dengan cara yang spesifik dan mudah dibandingkan. Bagian 46 dari Code mengatakan struktur biaya harus dijelaskan dengan jelas. Itu biasanya berarti biaya profesional yang dirinci, penjelasan tentang apa yang termasuk, apa yang tidak termasuk, dan kapan setiap jumlah menjadi harus dibayar.

Sebagai contoh, seorang agen dapat memisahkan biaya konsultasi awal, biaya peninjauan dokumen, biaya persiapan permohonan, biaya pengajuan, dan biaya untuk tahap berikutnya seperti menanggapi permintaan dari Department. Biaya profesional di pasar sangat bervariasi. Konsultasi yang sederhana mungkin relatif kecil, sementara bantuan penuh untuk permohonan dapat berkisar dari ratusan hingga beberapa ribu dolar tergantung pada kompleksitas dan jumlah pekerjaan yang terlibat.

Biaya Department terpisah dari biaya profesional agen. Biaya pemerintah tersebut berubah dari waktu ke waktu, terutama sekitar 1 July, jadi sebaiknya diperiksa di halaman visa yang relevan daripada mengandalkan angka yang dikutip dalam panduan umum. Pertemuan pertama yang cermat menjelaskan perbedaan itu dengan jelas.

Jika penetapan harga samar, dibundel tanpa penjelasan, atau dijelaskan sebagai satu angka tanpa rincian, akan menjadi lebih sulit untuk membandingkan penyedia. Salah satu alasan banyak orang menggunakan VisaBid adalah untuk jelaskan kasus dan dapatkan penawaran dalam format terperinci yang lebih mudah disejajarkan berdampingan.

Harus ada perjanjian tertulis sebelum agen menerima uang#

Bagian 42 dan 51 dari Code sangat penting pada awal hubungan. Berdasarkan bagian 42, agen migrasi terdaftar harus memiliki perjanjian tertulis dengan klien yang menetapkan layanan dan biaya. Berdasarkan bagian 51, agen tidak boleh meminta atau menerima pembayaran untuk biaya profesional sampai perjanjian itu berlaku.

Ini adalah salah satu perlindungan konsumen terpenting dalam seluruh proses. Perjanjian tertulis harus mengidentifikasi klien, menjelaskan pekerjaan yang akan dilakukan, dan menerangkan biaya, pengeluaran pihak ketiga (disbursements) dan syarat penting lainnya. Perjanjian itu juga harus menyatakan bagaimana salah satu pihak dapat mengakhiri perjanjian dan apa yang terjadi pada uang yang sudah dibayar.

Perjanjian itu bukan sekadar formalitas. Itu adalah dokumen yang menunjukkan apa yang dijanjikan dan apa yang dibayar. Jika seseorang diminta mentransfer uang hanya setelah panggilan telepon, pesan teks, atau obrolan media sosial, tanpa perjanjian tertulis yang layak, itu bukan proses yang dimaksud oleh section 42 dan 51.

Adalah hal yang umum jika perjanjian tertulis dikirim setelah pertemuan pertama, setelah ruang lingkup pekerjaan lebih jelas. Itu tidak masalah, asalkan tidak ada biaya profesional yang diambil sebelum perjanjian itu ditandatangani atau diterima dengan semestinya. Jika uang diambil lebih dulu dan dokumen menyusul kemudian, urutannya salah.

Uang, tanda terima, dan dokumen harus ditangani dengan benar sejak hari pertama#

Setelah perjanjian tertulis dibuat dan pembayaran dilakukan, dokumen harus terus diatur dengan rapi. Berdasarkan section 49 dari Code, klien harus menerima faktur dan tanda terima. Itu membantu menunjukkan apa yang dibayar, kapan dibayar, dan untuk apa pembayaran tersebut.

Jika agen menyimpan uang dalam akun klien, section 50 dari Code berlaku. Tujuan akun klien adalah untuk menjaga agar dana klien tertentu tetap terpisah dan dicatat dengan benar. Seorang profesional menjelaskan bagaimana ini bekerja jika relevan dengan pengaturannya.

Penanganan dokumen juga penting dalam pertemuan pertama. Klien sering menyerahkan paspor, dokumen identitas, kualifikasi, bukti pekerjaan, dan dokumen hubungan. Agen yang profesional harus menjelaskan apakah dokumen asli diperlukan, apakah salinan cukup, dan bagaimana dokumen akan disimpan dan dikembalikan.

Section 54 dari Code menyatakan bahwa dokumen umumnya harus dikembalikan dalam 14 hari ketika klien memintanya, dengan pengecualian terbatas. Section 56 mewajibkan catatan disimpan selama tujuh tahun. Ini berarti praktik yang dikelola dengan baik biasanya memiliki sistem yang jelas untuk menyimpan komunikasi, formulir, faktur, perjanjian, dan dokumen pendukung.

Tanda-tanda pertemuan pertama yang profesional#

Pertemuan pertama yang baik biasanya terstruktur dan tenang. Agen mengonfirmasi pendaftarannya, memberikan panduan konsumen, menjelaskan layanannya, menjabarkan biaya dengan jelas dan menindaklanjuti dengan perjanjian tertulis sebelum mengambil biaya profesional. Biasanya ada catatan tentang apa yang dibahas dan apa langkah berikutnya.

Ada juga beberapa tanda peringatan yang umum. Ini termasuk tekanan untuk segera membayar, tidak ada perjanjian biaya tertulis, tidak ada panduan konsumen, tidak ada tanda terima, tidak ada MARN, klaim persetujuan yang dijamin, atau permintaan untuk menandatangani formulir kosong. Tanda peringatan lain adalah saran apa pun untuk menggunakan dokumen palsu, diubah, atau dipinjam, yang dapat menimbulkan masalah hukum serius.

Jika pengalaman itu tampak tidak benar, sebaiknya berhenti sejenak dan memverifikasi penyedianya. VisaBid memiliki alat untuk periksa operator, pelajari lebih lanjut tentang proses pengaduan di halaman pengaduan dan bandingkan penawaran melalui marketplace. Pertemuan pertama tidak harus berakhir dengan komitmen langsung.

Pertanyaan umum#

Apakah agen migrasi harus memberikan consumer guide pada pertemuan pertama?#

Ya. Section 38 dari Migration Agents Code of Conduct 2021 menyatakan bahwa agen migrasi terdaftar harus memberikan salinan panduan konsumen kepada klien sebelum mulai bekerja. Panduan itu dapat diberikan secara elektronik atau dalam bentuk cetak, tetapi seharusnya diberikan terlebih dahulu.

Apakah agen migrasi boleh menerima pembayaran sebelum ada perjanjian tertulis?#

Tidak, bukan untuk biaya profesional. Section 42 mewajibkan perjanjian tertulis yang mencakup layanan dan biaya, dan section 51 menyatakan agen tidak boleh meminta atau menerima pembayaran untuk biaya profesional sebelum perjanjian itu berlaku.

Dokumen apa yang biasanya dibahas dalam janji temu pertama dengan agen migrasi?#

Janji temu pertama sering mencakup dokumen identitas, paspor, riwayat migrasi, dokumen status sipil, kualifikasi, catatan pekerjaan, dan korespondensi sebelumnya dari Department. Dokumen mana yang penting bergantung pada jenis layanan yang sedang dibahas, tetapi pertemuan tersebut biasanya bertujuan mengidentifikasi apa yang ada dan apa yang mungkin nanti diperlukan.

Apa saja tanda bahaya dalam pertemuan pertama dengan agen migrasi?#

Tanda bahaya yang umum termasuk tidak ada MARN, tidak ada panduan konsumen, tekanan untuk membayar saat itu juga, tidak ada perjanjian tertulis, tidak ada rincian biaya, dan janji keberhasilan yang dijamin. Tanda bahaya serius lainnya adalah permintaan apa pun untuk menggunakan informasi palsu atau dokumen yang meragukan, karena dokumen palsu dapat menimbulkan masalah besar di bawah Migration Act dan PIC 4020.

---

Tentang panduan ini. Ini adalah informasi umum tentang bagaimana suatu proses bekerja di Australia. Ini bukan immigration assistance dan ini bukan nasihat tentang situasi Anda. Berdasarkan section 280 dari Migration Act 1958 hanya registered migration agent atau Australian legal practitioner yang dapat memberi Anda itu. Biaya pemerintah diindeks dan sebagian besar berubah pada 1 July, jadi periksa angka apa pun di immi.homeaffairs.gov.au, dan periksa agen mana pun di register OMARA.