了解您的權利
行為守則、消費者法，以及當事情出錯時該怎麼辦。
2026 年被處分的移民代理：OMARA（移民代理註冊管理機構）名冊顯示了什麼，以及如果那是你的代理該怎麼辦
監管機構會公布每一位被警告、停權、註銷或禁止執業的移民代理。名冊上有 121 項決定，自 4 月以來有十五項。以下說明每一種結果會如何影響你的申請，以及第一週內重要的步驟。
了解您的權利當你的代理不再回覆時
當移民代理突然沒有回應時，壓力通常來自不知道發生了什麼事。申請可能仍在進行中，也可能正在等待某些事項。
了解您的權利在申請進行中更換移民代理
在簽證事項仍在進行期間更換移民代理是允許的。主要風險是實務上的，例如錯過回覆日期、文件存取不清楚，或款項仍被持有。
了解您的權利如何對移民代理提出投訴
與移民代理之間的問題通常始於金錢、溝通或工作遺漏。要最快推動事情進展，通常是先把投訴以書面形式提交給。
了解您的權利用白話說明的行為守則 - 你的代理對你負有哪些責任
The Migration Agents Code of Conduct 2021 給你一份具體且可執行的清單，列出註冊代理必須做的事情。大多數客戶從未讀過它。以下是它的內容，按實際發生順序說明。
了解您的權利誰可以看到你的護照掃描檔和你的關係證明
當你要求報價或準備簽證申請時，你可能會交出一些最私密的紀錄。這可能包括護照掃描件、銀行對帳單、健康。
了解您的權利拿回您的錢：較實際的選項
付費取得移民協助（immigration assistance）後卻感到失望，是一個實際問題，尤其當很多服務是透過電話、電郵或訊息進行時。要取回款項並不。
了解您的權利OMARA（移民代理註冊管理機構）對不良代理能做與不能做的事
不良移民代理可能造成時間、金錢損失，有時還會失去及時遞交的機會。如果此人是註冊移民代理，OMARA 可以調查其行為並採取。
了解您的權利當你與移民代理之間出了問題：你有哪些選項
代理不回應、在沒有協議前先收錢、文件被扣作要脅、錯過截止日期。有哪些投訴途徑、該用哪一個，以及任何合約都不能剝奪你的權利。
了解您的權利你的文件屬於你：如何取回你的檔案
如果專業關係破裂，第一個實際問題通常是文件。護照、警方證明、翻譯、截圖、表格和往來通訊。
這是關於該制度如何運作的已發布資訊。這不是 移民協助，也不是法律意見，不能考慮你的個人情況， 而且一旦收費表或法規有變更，它可能立刻就已過時。只有 註冊移民代理（registered migration agent）或澳洲執業律師（Australian legal practitioner） 才可以就你自己的申請向你提供建議。 描述您的案件 而且其中幾位會免費以書面回覆。