Li Khoo: registration suspended by OMARA on 15 Aug 2024

What the Authority decided

On 15 August 2024, the Office of the Migration Agents Registration Authority (the Authority) decided to suspend Agent, Ms Li Lu Khoo (MARN 0001790) from being registered as a migration agent for a period of 18 months and until certain conditions are met, following an investigation into two complaints in relation to the Agent’s conduct.

The Authority found that the Agent breached her obligations under sections 13, 17, 32, 33(c), 39, 40 and 45 as well as Division 5 of the Code of Conduct for registered migration agents.

The Authority found that the Agent:

• Failed to be honest and frank with the Authority by failing to provide the information and documents prescribed in its statutory notices;
• Failed to provide updates to her clients and remain contactable as would be expected of a RMA;
• Failed to complete work for which she was contracted and paid to complete;
• Caused unnecessary expense or delay to her clients; and
• Failed to maintain and keep adequate record keeping practices.

The Authority was also satisfied that the Agent and was not a person of integrity, or otherwise not a fit and proper person to give immigration assistance.

A redacted copy of the decision is available below.

The Agent has lodged an application for review of the decision to suspend her registration with the Administrative Review Tribunal

উপরের সিদ্ধান্তের সারাংশটি পুনরুত্পাদিত হয়েছে Authority-এর প্রকাশিত রেকর্ড of this decision, which also carries the decision document itself. Nothing has been added to it.

What a suspension means if this was your agent

নিবন্ধন একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্থগিত থাকে। এই সময়ে এজেন্ট আইনসম্মতভাবে immigration assistance দিতে নাও পারেন — আপনার কাছে নয়, কারও কাছেই নয়। Section 280 of the Migration Act একজন অনিবন্ধিত ব্যক্তির paid immigration assistance-কে ফৌজদারি অপরাধ করে, এবং স্থগিত এজেন্ট স্থগিত থাকার পুরো সময় অনিবন্ধিত থাকে।

এটাই সেই ফলাফল যা চলমান বিষয়ের মধ্যে মানুষকে সবচেয়ে বেশি অপ্রস্তুত অবস্থায় ফেলে, কারণ agent এখনও আছেন এবং suspension-এর একটি শেষ তারিখ আছে। আপনার বিষয়টি অপেক্ষা করতে পারলে, এটি হয়তো অপেক্ষা করতে পারবে। যদি suspension period-এর মধ্যে Department থেকে আপনার response deadline থাকে, তাহলে তা সম্ভব নয়।

এটি যদি আপনার এজেন্ট হয়ে থাকে: প্রথম সপ্তাহ

1. Find out where your application actually is. If you have an ImmiAccount, log in. The clock does not stop because your representation did.
2. Department কাকে লিখছে তা যাচাই করুন। A Form 956 makes an agent the authorised recipient, and correspondence sent to them is taken to have been given to you. A deadline sent to an inbox nobody reads is still a deadline.
3. আপনার ফাইল সংগ্রহ করুন। আপনার নথি আপনারই এবং Code অনুযায়ী সেগুলো ফেরত দিতে হবে — originalগুলো আগে। How to get your file back.
4. কী পরিশোধ করা হয়েছে এবং কী করা হয়েছে তা বের করুন। Code অনুযায়ী যে itemised invoice এবং receipt দরকার, সেগুলো চাইুন। টাকা ফেরত পাওয়ার পথগুলো work better started early.
5. অভিযোগ করার মতো কিছু থাকলে, অভিযোগ করুন। A published decision does not close your own file. কোথায় অভিযোগ করবেন, এবং OMARA কী করতে পারে এবং কী করতে পারে না.
6. Only then, find someone else. A new agent needs the file and the dates. The first five steps are what make that first conversation useful instead of exploratory.

What this decision does not mean

It is a decision about one individual on one date. Only a person can be a registered migration agent — a company cannot — so it says nothing about anyone else at the same practice. Decisions of this kind are reviewable, and bars and suspensions expire. The register এখানেই বর্তমান অবস্থানটি থাকে।

Decision information sourced from the Office of the Migration Agents Registration Authority এবং একটি-এর অধীনে ব্যবহৃত Creative Commons Attribution 3.0 Australia licence. VisaBid is not affiliated with OMARA or the Department of Home Affairs.