تبلیغات تحت section 25 و section 26

قوانین تبلیغات مهم هستند چون بسیاری از موکلان مهاجرتی پس از دیدن یک وب‌سایت، پست شبکه اجتماعی یا آگهی جستجو یک نماینده را انتخاب می‌کنند. اگر یک تبلیغ MARN نماینده را ذکر نکند، نتیجه‌ای را وعده بدهد یا ارتباط ویژه‌ای با دولت را القا کند، می‌تواند مصرف‌کنندگان را گمراه کند و Migration Agents Code of Conduct 2021 را نقض کند. این راهنما توضیح می‌دهد بخش‌های 25 و 26 چه مواردی را پوشش می‌دهند، و تبلیغات منطبق در عمل چه شکلی دارد.

بخش 25 درباره تبلیغات چه الزامی دارد#

Section 25 از Migration Agents Code of Conduct 2021 می‌گوید یک registered migration agent باید شماره ثبت نماینده مهاجرت خود، یا MARN (شماره ثبت نماینده مهاجرت)، را در آگهی مربوط به فعالیت خود درج کند. نکته ساده است: شخصی که آگهی را می‌خواند باید بتواند نماینده را شناسایی کند و ثبت او را بررسی کند.

در عمل، این یعنی MARN باید روی موادی که برای تبلیغ خدمات migration assistance استفاده می‌شوند ظاهر شود. این می‌تواند شامل صفحه اصلی وب‌سایت، صفحه خدمات، صفحه فرود آگهی Google، صفحه Facebook، پروفایل Instagram، بروشور، تراکت یا فهرست دایرکتوری باشد. اگر آن محتوا در حال تبلیغ فعالیت حرفه‌ای است، MARN باید آنجا باشد.

MARN معمولاً در قالبی مثل "MARN 1234567" نشان داده می‌شود. باید واضح و پیدا کردنش آسان باشد. پنهان کردن آن در متن خیلی ریز پاورقی، قرار دادن آن در صفحه‌ای جداگانه یا فقط دادن آن بعد از اینکه شخصی تماس بگیرد، ممکن است با هدف این قاعده سازگار نباشد.

MARN همچنین به مصرف‌کنندگان کمک می‌کند بررسی کنند که آیا آن شخص در حال حاضر ثبت‌نام شده است یا نه. یک بررسی سریع را می‌توان از طریق VisaBid’s انجام داد صفحه بررسی operator, which is a useful first step before comparing quotes or paying any money.

در عمل چه چیزی تبلیغ محسوب می‌شود#

Code فقط برای آگهی‌های چاپی براق مهم نیست. تبلیغات گسترده‌تر از این است. اگر یک communication برای جذب کار مهاجرتی طراحی شده باشد، امن‌تر این است که آن را تبلیغات تلقی کنید و قواعد section 25 و section 26 را بر آن اعمال کنید.

نمونه‌های رایج شامل این‌هاست:

• وب‌سایت‌هایی که خدمات ویزا یا مهاجرت را تبلیغ می‌کنند
• صفحات پروفایل شبکه‌های اجتماعی برای یک فعالیت مهاجرتی
• پست‌های اسپانسری در Facebook، Instagram، TikTok یا LinkedIn
• Google Ads و Bing Ads
• online business directory profiles
• بنرها، پوسترها، تراکت‌ها و بروشورها
• کمپین‌های بازاریابی ایمیلی
• seminar invitations promoting migration services
• ویدیوهایی که موفقیت یک مؤسسه را در امور ویزا تبلیغ می‌کنند

موارد مرزی هم وجود دارد. یک مقاله صرفاً آموزشی بدون تبلیغ ممکن است با آگهی متفاوت باشد، اما وقتی یک صفحه از مردم دعوت می‌کند که برای خدمات مهاجرتی وقت بگیرند، پرس‌وجو کنند یا خرید کنند، ظاهر آن تبلیغاتی‌تر می‌شود. رویکرد عملی این است که MARN در هر جایی درج شود که از عموم دعوت می‌شود با آن مجموعه کاری ارتباط بگیرند.

برای مصرف‌کنندگان، این یکی از دلایلی است که باید ارائه‌دهندگان را با دقت مقایسه کنند. اگر در یک آگهی گفته نشده که نماینده ثبت‌شده چه کسی است، این نشانه‌ای است که مکث کنید و بررسی را انجام دهید. اگر شخصی در Australia بدون اینکه registered migration agent یا Australian legal practitioner باشد، immigration assistance ارائه می‌دهد، section 280 of the Migration Act 1958 ممکن است مرتبط باشد. دریافت پول برای آن assistance نیز می‌تواند مسائل مربوط به section 281 را مطرح کند.

آنچه بخش 26 ممنوع می‌کند: تضمین‌ها، دسترسی ویژه و ادعاهای مربوط به رسیدگی#

Section 26 از Code به تبلیغاتی می‌پردازد که انتظارهای نادرست ایجاد می‌کنند. یک registered migration agent نباید درباره خدمات خود اظهاراتی کند که گمراه‌کننده یا فریبنده باشد، یا احتمال معقولی داشته باشد که گمراه‌کننده یا فریبنده باشد.

سه حوزه مشکل بارها و بارها مطرح می‌شوند.

نتایج تضمین‌شده#

یک نماینده نمی‌تواند grant تضمینی، approval تضمینی یا success تضمینی را تبلیغ کند. تصمیم‌های ویزا توسط Department of Home Affairs، tribunalها یا در صورت لزوم دادگاه‌ها گرفته می‌شود، نه توسط نماینده. هیچ نماینده‌ای نمی‌تواند به‌طور قانونی وعده دهد که ویزا granted خواهد شد.

عبارت‌های مسئله‌دار اغلب شامل این‌ها هستند:

• "100% visa success"
• "PR تضمینی"
• "visa approval guaranteed"
• "رد شدن نزد ما غیرممکن است"
• "بازگشت پول در صورت رد شدن ویزا"، در حالی که عبارت کلی هنوز نتیجه تضمین‌شده را القا می‌کند

یک آگهی می‌تواند خدمات، تجربه و مدیریت فرایند را توصیف کند. نمی‌تواند نتیجه را قطعی نشان دهد.

Implied government connection#

یک آگهی نباید القا کند که این کسب‌وکار دولت است، بخشی از دولت است یا وقتی این درست نیست به‌طور ویژه با دولت ارتباط دارد. این شامل نام‌ها، لوگوها، رنگ‌ها، مُهرها، یونیفرم‌ها و عباراتی است که چنین برداشتی ایجاد می‌کند.

نمونه‌های مشکل شامل این‌هاست:

• استفاده از نام تجاری‌ای که شبیه یک اداره رسمی به نظر می‌رسد
• نمایش نشان Commonwealth یا علائم مشابه بدون مجوز
• گفتن "official visa office" وقتی دفتر خصوصی است
• القای این‌که این مؤسسه می‌تواند مستقیماً ویزا صادر کند
• ایجاد چیدمان وب‌سایتی که شبیه درگاه دولتی به نظر برسد برای جمع‌آوری پرس‌وجوهای پولی

یک نماینده مهاجرت می‌تواند بگوید که ثبت شده است. این یک بیان factual است. او نمی‌تواند القا کند که ثبت بودن او را بخشی از Department می‌کند یا به او اختیار تصمیم‌گیری درباره پرونده‌ها می‌دهد.

ادعا می‌کند پردازش را سریع‌تر می‌کند#

یک agent نمی‌تواند تبلیغ کند که فقط به این دلیل که agent است می‌تواند رسیدگی به ویزا را سریع‌تر کند. زمان‌های رسیدگی توسط Department کنترل می‌شود و به عوامل زیادی بستگی دارد، از جمله کامل بودن درخواست، بررسی‌های سلامت و شخصیت، تقاضا و تنظیمات برنامه.

ادعاهای مشکل‌دار معمولاً شامل این موارد است:

• "ویزای شما را از طریق کانال ویژه ما سریع‌تر پیش می‌بریم"
• "priority processing available through our office"
• "skip the queue"
• "we can get your visa approved in weeks"
• "MARN ما دسترسی به تصمیم‌های سریع‌تر می‌دهد"

یک آگهی می‌تواند توضیح دهد که یک درخواست منظم ممکن است به جلوگیری از تأخیر غیرضروری ناشی از مدارک ناقص یا اطلاعات نادرست کمک کند. این با گفتن اینکه نماینده می‌تواند Department را وادار کند درخواست را سریع‌تر رسیدگی کند متفاوت است.

تبلیغات منطبق به‌جای آن چه می‌تواند بگوید#

آیین‌نامه، کارگزار را از تبلیغ کردن به‌طور کلی منع نمی‌کند. این آیین‌نامه برای ادعاهای گمراه‌کننده محدودیت می‌گذارد. یک آگهی منطبق همچنان می‌تواند مشخص و مفید باشد.

نمونه‌هایی از عبارت‌های امن‌تر شامل این‌هاست:

• خدمات ارائه‌شده، مانند آماده‌سازی درخواست ویزا، کمک برای skills assessment یا درخواست‌های nomination
• MARN نماینده و اطلاعات تماس کاری او
• زبان‌های مورد استفاده
• حوزه‌های فعالیت
• حق‌الزحمه حرفه‌ای، یا به‌صورت مبلغ ثابت یا در صورت مناسب بودن به‌صورت بازه‌های کلی
• که هزینه‌های Department جدا هستند
• این‌که پیش از شروع کار، یک توافق‌نامه کتبی ارائه خواهد شد، مطابق با بخش‌های 42، 46 و 51 Code
• که موکلان invoice و receipt دریافت خواهند کرد، مطابق با section 49

یک آگهی منطبق نیز می‌تواند مراحل فرایند را به‌صورت کلی توضیح دهد. برای مثال، می‌تواند بگوید که درخواست ویزای همسر که در استرالیا ثبت می‌شود یک فرایند onshore است، یا اینکه بعضی امور همچنین به Form 956 نیاز دارند تا یک authorised recipient یا migration agent طبق section 312A of the Migration Act تعیین شود. کاری که نمی‌تواند انجام دهد این است که اطلاعات کلی را به وعده‌ای درباره نتیجه یک شخص تبدیل کند.

برای مصرف‌کنندگان، شفافیت به همان اندازه ادعاهای اصلی اهمیت دارد. پیش از پرداخت هر مبلغی، عاقلانه است که consumer guide، پیشنهادهای ریزشده را از طریق مقایسه کنید VisaBid و مطمئن شوید ساختار هزینه به‌صورت کتبی آمده است.

نشانه‌های هشدار که مصرف‌کنندگان در عمل می‌بینند#

بعضی تبلیغات غیرمنطبق آشکار هستند. بعضی ظریف‌ترند. این‌ها نشانه‌های هشدار رایج هستند.

یک وب‌سایت با حروف درشت می‌گوید "government registered visa office"، اما نام نماینده فردی را ذکر نمی‌کند و MARN را هم نشان نمی‌دهد. این می‌تواند مردم را گمراه کند تا فکر کنند با دولت طرف هستند.

یک حساب شبکه اجتماعی می‌گوید "all visas approved or full guarantee" و اسکرین‌شات‌های grant را طوری منتشر می‌کند که انگار هر پرونده‌ای همان نتیجه را می‌گیرد. این نوع ادعا می‌تواند section 26 را نقض کند چون نتایج را قطعی نشان می‌دهد.

یک آگهی می‌گوید "special access to Department staff" یا "inside contacts at Immigration". این عبارت‌ها القا می‌کنند که نفوذ نامناسب یا ارتباط ویژه‌ای وجود دارد که اپراتورهای عادی ندارند. حتی اگر این رویه فقط به این معنا باشد که آن‌ها فرایند را خوب می‌شناسند، این ادعا پرخطر و گمراه‌کننده است.

یک آگهی جستجو می‌گوید "تأیید 48 ساعته"، در حالی که صفحه فرود هیچ توضیح روشنی درباره اینکه این بازه زمانی به چه چیزی اشاره دارد ندارد. ادعاهای زمان‌دار در امور مهاجرتی به‌ویژه خطرناک هستند، چون زمان‌های رسمی رسیدگی تغییر می‌کنند و تحت کنترل نماینده نیستند.

یک بروشور یک قیمت اصلی پایین را فهرست می‌کند، اما بعداً هزینه‌های اضافی بزرگی برای کارهای پایه اضافه می‌کند. این بیشتر یک مسئله افشا است تا موضوع section 25 یا 26، اما همچنان می‌تواند بخشی از یک برداشت کلی گمراه‌کننده باشد. Sections 42 and 46 of the Code یک توافق‌نامه کتبی مناسب و یک ساختار روشن هزینه را الزامی می‌کنند.

این قواعد برای مصرف‌کنندگانی که قیمت‌ها را مقایسه می‌کنند چه معنایی دارد#

بخش‌های 25 و 26 فقط قواعد فنی برای agent ها نیستند. آن‌ها قواعد عملی حمایت از مصرف‌کننده هستند. این قواعد به شخص کمک می‌کنند تشخیص دهد آیا یک operator قابل‌شناسایی، پاسخ‌گو و درباره کاری که می‌تواند انجام دهد واقع‌بین است یا نه.

اگر یک آگهی MARN (شماره ثبت نماینده مهاجرت) را نشان نمی‌دهد، اولین قدم این است که بررسی کنید چه کسی این خدمت را ارائه می‌کند. اگر فروشنده می‌گوید «کارشناس ویزا» است اما هیچ registered migration agent (نماینده ثبت‌شده مهاجرت) یا Australian legal practitioner در کار نیست، ممکن است section 280 of the Migration Act در جایی مرتبط باشد که immigration assistance در Australia ارائه می‌شود.

اگر ادعاهای تبلیغ خیلی قطعی به نظر می‌رسند، گام بعدی این است که توضیح را به‌صورت کتبی بخواهید. یک همکاری مشروع معمولاً با راهنمای مصرف‌کننده طبق بخش 38 شروع می‌شود، سپس یک توافق‌نامه کتبی طبق بخش 42، و بعد ترتیبات پرداختی که با بخش‌های 46، 49، 50 و 51 مطابقت دارد. اگر کسب‌وکار مستقیماً از تبلیغ به لینک پرداخت بپرد، ارزش دارد با دقت بررسی شود.

مقایسه نقل‌قول‌های ریزشده همچنین دیدن محتوای واقعی به‌جای شعارها را آسان‌تر می‌کند. یک هزینه تبلیغ‌شده پایین ممکن است کارهای کلیدی را شامل نشود. یک هزینه بالا ممکن است شامل لوایح پیچیده، درخواست‌های پیگیری یا بررسی مدارک پشتیبان باشد یا نباشد. VisaBid’s برآوردگر هزینه می‌تواند پیش از آنکه شخص متعهد شود، درباره زمینه کلی بازار کمک کند.

پرسش‌های رایج#

آیا یک نماینده مهاجرت می‌تواند بدون MARN تبلیغ کند؟#

Section 25 of the Migration Agents Code of Conduct 2021 says a registered migration agent must include their MARN in an advertisement for their practice. If the material is promoting migration services, the safer reading is that the MARN should be clearly displayed. Consumers can use the MARN to verify registration before engaging the operator.

Can a migration agent guarantee a visa outcome?#

هیچ تبلیغی نمی‌تواند به‌درستی وعده صدور ویزا را به‌عنوان نتیجه‌ای تضمین‌شده بدهد. بخش 26 آیین‌نامه، اظهارات گمراه‌کننده یا فریبنده را ممنوع می‌کند، و تصمیم‌های ویزا را Department یا تصمیم‌گیرنده دیگر می‌گیرد، نه نماینده. عبارت‌هایی مانند "تأیید تضمینی" یا "100% موفقیت" از نشانه‌های هشدار رایج هستند.

آیا یک نماینده می‌تواند بگوید که می‌تواند پردازش ویزا را سریع‌تر کند؟#

یک آگهی نباید ادعا کند که نماینده می‌تواند از طریق دسترسی یا جایگاه ویژه، باعث شود Department درخواست را سریع‌تر پردازش کند. زمان‌های پردازش توسط Department کنترل می‌شود و ممکن است تغییر کند. یک نماینده می‌تواند توضیح دهد که آماده‌سازی منظم چگونه می‌تواند تأخیر قابل اجتناب را کم کند، اما این با وعده پردازش رسمی سریع‌تر فرق دارد.

چطور بررسی کنم که یک کسب‌وکار تبلیغاتی ویزا واقعی است؟#

با جست‌وجوی MARN نماینده فردی در آگهی، وب‌سایت یا پروفایل شروع کنید. سپس آن operator را از طریق جست‌وجو در register یا از طریق VisaBid’s تأیید کنید بررسی صفحه. اگر کسب‌وکار از نام بردن یک registered migration agent (کارگزار مهاجرت ثبت‌شده) خودداری می‌کند، از برندینگ شبیه دولت استفاده می‌کند یا قبل از مدارک روشن درخواست پرداخت می‌کند، بیشتر احتیاط کنید.

---

درباره این راهنما. این اطلاعات کلی درباره نحوه کار یک فرایند در Australia است. این immigration assistance نیست و advice درباره وضعیت شما نیست. تحت section 280 از Migration Act 1958 only a registered migration agent or an Australian legal practitioner can give you that. Government charges are indexed and most change on 1 July, so check any figure at immi.homeaffairs.gov.au، و هر نماینده را در ثبت OMARA.