Advertising under section 25 and section 26

Advertising rules matter because many migration clients choose an agent after seeing a website, social post or search ad. If an advertisement leaves out the agent’s MARN, promises a result or suggests a special connection to the government, it can mislead consumers and breach the Migration Agents Code of Conduct 2021. This guide explains what sections 25 and 26 cover, and what compliant advertising looks like in practice.

What section 25 requires on advertisements#

Migration Agents Code of Conduct 2021-এর Section 25 বলছে, একজন registered migration agent-কে তার practice-এর বিজ্ঞাপনে তার migration agent registration number, বা MARN (মাইগ্রেশন এজেন্ট নিবন্ধন নম্বর), অন্তর্ভুক্ত করতে হবে। বিষয়টি সহজ: বিজ্ঞাপনটি পড়া ব্যক্তি যেন এজেন্টকে শনাক্ত করতে পারেন এবং সেই নিবন্ধন যাচাই করতে পারেন।

বাস্তবে, এর অর্থ হলো migration assistance services প্রচারের জন্য ব্যবহৃত উপকরণে MARN দেখা যেতে হবে। এর মধ্যে একটি website homepage, একটি service page, একটি Google ad landing page, একটি Facebook page, একটি Instagram profile, একটি brochure, একটি flyer বা একটি directory listing থাকতে পারে। যদি উপকরণটি practice-এর বিজ্ঞাপন দেয়, তাহলে MARN সেখানে থাকতে হবে।

A MARN is usually shown in a format like "MARN 1234567". It should be clear and easy to find. Hiding it in tiny footer text, placing it on a separate page or only giving it after a person makes contact may not meet the purpose of the rule.

MARN ভোক্তাদের এটিও যাচাই করতে সাহায্য করে যে ব্যক্তি বর্তমানে নিবন্ধিত কি না। VisaBid-এর মাধ্যমে দ্রুত যাচাই করা যেতে পারে operator check page, which is a useful first step before comparing quotes or paying any money.

What counts as an advertisement in practice#

The Code does not only matter for glossy print ads. Advertising is broader than that. If a communication is designed to attract migration work, it is safer to treat it as advertising and apply the section 25 and section 26 rules to it.

Common examples include:

• websites advertising visa or migration services
• social media profile pages for a migration practice
• Facebook, Instagram, TikTok বা LinkedIn-এ sponsored posts
• Google Ads and Bing Ads
• online business directory profiles
• banners, posters, flyers and brochures
• email marketing campaigns
• seminar invitations promoting migration services
• videos promoting a practice’s success with visa matters

There are also edge cases. A purely educational article with no promotion may be different from an ad, but once a page invites people to book, enquire or buy migration services, it starts to look promotional. The practical approach is to include the MARN anywhere the public is being invited to engage the practice.

For consumers, this is one reason to compare operators carefully. If an ad does not say who the registered agent is, that is a sign to pause and verify. If a person is offering immigration assistance in Australia without being a registered migration agent or an Australian legal practitioner, section 280 of the Migration Act 1958 may be relevant. Charging for that assistance can raise section 281 issues as well.

section 26 কী নিষিদ্ধ করে: গ্যারান্টি, বিশেষ প্রবেশাধিকার এবং প্রসেসিং সংক্রান্ত দাবি#

Code-এর Section 26 এমন advertising নিয়ে, যা মিথ্যা প্রত্যাশা তৈরি করে। একজন registered migration agent তার সেবা সম্পর্কে এমন কোনো বক্তব্য দিতে পারবেন না যা misleading বা deceptive, বা misleading বা deceptive হওয়ার সম্ভাবনা আছে।

তিনটি সমস্যার ক্ষেত্র বারবার সামনে আসে।

Guaranteed outcomes#

An agent cannot advertise a guaranteed grant, guaranteed approval or guaranteed success. Visa decisions are made by the Department of Home Affairs, tribunals or courts where relevant, not by the agent. No agent can lawfully promise that a visa will be granted.

সমস্যাজনক বাক্যাংশগুলোর মধ্যে প্রায়ই থাকে:

• "100% visa success"
• "guaranteed PR"
• "visa approval guaranteed"
• "refusal impossible with us"
• "money back if visa refused", where the overall wording still implies a guaranteed result

An advertisement can describe services, experience and process management. It cannot present the outcome as certain.

Implied government connection#

কোনো বিজ্ঞাপনে এমন ইঙ্গিত দেওয়া যাবে না যে প্রতিষ্ঠানটি সরকার, সরকারের অংশ, বা সরকারের সঙ্গে বিশেষভাবে যুক্ত, যদি তা সত্য না হয়। এর মধ্যে এমন নাম, লোগো, রং, সিল, ইউনিফর্ম এবং শব্দচয়ন অন্তর্ভুক্ত যা এমন ধারণা তৈরি করে।

সমস্যার উদাহরণগুলোর মধ্যে আছে:

• এমন একটি ব্যবসার নাম ব্যবহার করা যা কোনো সরকারি বিভাগের মতো শোনায়
• displaying the Commonwealth coat of arms or similar insignia without authority
• চর্চাটি ব্যক্তিগত হলেও "official visa office" বলা
• ইঙ্গিত করা যে প্রতিষ্ঠানটি সরাসরি visa ইস্যু করতে পারে
• creating a website layout that looks like a government portal to collect paid enquiries

একজন migration agent বলতে পারেন যে তিনি নিবন্ধিত। এটি একটি তথ্যভিত্তিক কথা। তিনি ইঙ্গিত করতে পারেন না যে নিবন্ধন তাকে বিভাগের অংশ করে তোলে বা তাকে মামলার সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা দেয়।

Claims to speed up processing#

An agent cannot advertise that they can speed up visa processing just because they are the agent. Processing times are controlled by the Department and depend on many factors, including application completeness, health and character checks, demand and program settings.

সমস্যাজনক দাবিগুলোতে প্রায়ই থাকে:

• "fast-track your visa through our special channel"
• "priority processing available through our office"
• "skip the queue"
• "আমরা কয়েক সপ্তাহের মধ্যে আপনার ভিসা অনুমোদন করিয়ে দিতে পারি"
• "our MARN gives access to faster decisions"

An advertisement can explain that an organised application may help avoid unnecessary delay caused by missing documents or incorrect information. That is different from saying the agent can make the Department process the application faster.

এর বদলে নিয়ম-মানা বিজ্ঞাপন কী বলতে পারে#

Code কোনো এজেন্টকে পুরোপুরি বিজ্ঞাপন দেওয়া থেকে বিরত রাখে না। এটি বিভ্রান্তিকর দাবির ওপর সীমা নির্ধারণ করে। নিয়ম মেনে করা বিজ্ঞাপনও নির্দিষ্ট এবং উপকারী হতে পারে।

Examples of safer statements include:

• প্রদত্ত সেবাসমূহ, যেমন visa application preparation, skills assessment assistance বা nomination applications
• the agent’s MARN and business contact details
• languages spoken
• areas of practice
• পেশাগত ফি, নির্দিষ্ট ফি হিসেবে বা যেখানে উপযুক্ত সেখানে সাধারণ সীমা হিসেবে
• that Department charges are separate
• that a written agreement will be provided before work starts, reflecting sections 42, 46 and 51 of the Code
• that clients will receive invoices and receipts, consistent with section 49

A compliant ad can also explain process steps in general terms. For example, it can say that a partner visa application lodged in Australia is an onshore process, or that some matters also require Form 956 to appoint an authorised recipient or migration agent under section 312A of the Migration Act. What it cannot do is turn general information into a promise about a person’s result.

ভোক্তাদের জন্য, স্বচ্ছতা headline claims-এর মতোই গুরুত্বপূর্ণ। কিছু পরিশোধ করার আগে, এটি পড়া যুক্তিসঙ্গত consumer guide, compare itemised quotes through VisaBid এবং নিশ্চিত করুন যে ফি কাঠামো লিখিত আছে।

ভোক্তারা বাস্তবে যে সতর্কসংকেতগুলো দেখেন#

কিছু নিয়মভঙ্গকারী বিজ্ঞাপন স্পষ্ট হয়। কিছু সূক্ষ্ম হয়। এগুলো সাধারণ সতর্ক সংকেত।

A website says "government registered visa office" in large text, but does not name the individual agent or show a MARN. That can mislead people into thinking they are dealing with the government.

A social media account says "all visas approved or full guarantee" and posts screenshots of grants as if every case gets the same result. That kind of claim can breach section 26 because it presents outcomes as certain.

An ad says "special access to Department staff" or "inside contacts at Immigration". That wording suggests improper influence or a special connection that ordinary operators do not have. Even if the practice only means they know the process well, the claim is risky and misleading.

A search ad says "48-hour approval", while the landing page has no clear explanation of what that timeframe refers to. Time-specific claims are particularly dangerous in migration because formal processing times change and are not controlled by the agent.

A brochure lists one low headline price, then later adds large extra charges for basic tasks. That is more of a disclosure issue than a section 25 or 26 point, but it can still be part of a misleading overall impression. Sections 42 and 46 of the Code require a proper written agreement and a clear fee structure.

What these rules mean for consumers comparing quotes#

Sections 25 and 26 are not technical rules only for agents. They are practical consumer protection rules. They help a person work out whether an operator is identifiable, accountable and realistic about what they can do.

If an ad does not display a MARN, the first step is to verify who is offering the service. If the seller says they are "visa experts" but there is no registered migration agent or Australian legal practitioner involved, section 280 of the Migration Act may be relevant where immigration assistance is being given in Australia.

যদি বিজ্ঞাপনের দাবিগুলো খুব বেশি নিশ্চিত শোনায়, তবে পরের ধাপ হলো ব্যাখ্যাটি লিখিতভাবে চাইতে বলা। একটি বৈধ engagement সাধারণত section 38 অনুযায়ী একটি consumer guide দিয়ে শুরু হয়, তারপর section 42 অনুযায়ী একটি written agreement, তারপর sections 46, 49, 50 এবং 51-এর সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ payment arrangements। যদি ব্যবসাটি সরাসরি advertisement থেকে payment link-এ চলে যায়, তবে সেটি সতর্কভাবে যাচাই করা উচিত।

Comparing itemised quotes also makes it easier to see substance instead of slogans. A low advertised fee may exclude key work. A high fee may or may not include complex submissions, follow-up requests or review of supporting evidence. VisaBid’s খরচের আনুমানিক হিসাবকারী can help with general market context before a person commits.

Common questions#

Can a migration agent advertise without a MARN?#

Section 25 of the Migration Agents Code of Conduct 2021 says a registered migration agent must include their MARN in an advertisement for their practice. If the material is promoting migration services, the safer reading is that the MARN should be clearly displayed. Consumers can use the MARN to verify registration before engaging the operator.

Can a migration agent guarantee a visa outcome?#

কোনো বিজ্ঞাপনই সঠিকভাবে visa grant-কে নিশ্চিত ফল হিসেবে প্রতিশ্রুতি দিতে পারে না। Code-এর Section 26 বিভ্রান্তিকর বা প্রতারণামূলক বক্তব্য নিষিদ্ধ করে, এবং visa সিদ্ধান্ত Department বা অন্য decision-maker নেয়, agent নয়। "guaranteed approval" বা "100% success" এর মতো শব্দগুলো সাধারণ red flag।

Can an agent say they can speed up visa processing?#

An advertisement should not claim that the agent can make the Department process an application faster through special access or status. Processing times are controlled by the Department and can change. An agent may describe how organised preparation can reduce avoidable delay, but that is different from promising faster official processing.

ভিসা বিজ্ঞাপন দেওয়া কোনো ব্যবসা আসল কি না আমি কীভাবে যাচাই করব?#

Start by looking for the individual agent’s MARN on the ad, website or profile. Then verify that operator through a register search or VisaBid’s check page. যদি ব্যবসাটি কোনো registered migration agent-এর নাম বলা এড়িয়ে যায়, সরকার-ধাঁচের ব্র্যান্ডিং ব্যবহার করে বা পরিষ্কার কাগজপত্রের আগে অর্থ চায়, তাহলে অতিরিক্ত সতর্ক থাকুন।

---

এই guide সম্পর্কে। এটি Australia-তে একটি প্রক্রিয়া কীভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে সাধারণ তথ্য। এটি immigration assistance নয় এবং এটি আপনার পরিস্থিতি সম্পর্কে পরামর্শও নয়। section 280 অনুযায়ী Migration Act 1958 only a registered migration agent or an Australian legal practitioner can give you that. Government charges are indexed and most change on 1 July, so check any figure at immi.homeaffairs.gov.au, and check any agent on the OMARA register.