25. bölüm ve 26. bölüm kapsamındaki reklamcılık

Reklam kuralları önemlidir çünkü birçok göçmenlik müvekkili bir acenteyi bir web sitesi, sosyal medya paylaşımı veya arama reklamı gördükten sonra seçer. Bir reklam acentenin MARN'ını içermezse, bir sonuç vaat ederse veya hükümetle özel bir bağlantı ima ederse, tüketicileri yanıltabilir ve Migration Agents Code of Conduct 2021'i ihlal edebilir. Bu rehber, 25 ve 26. bölümlerin neleri kapsadığını ve uygulamada kurallara uygun reklamın nasıl göründüğünü açıklar.

25. bölümün reklamlarda gerektirdikleri#

Migration Agents Code of Conduct 2021'in 25. bölümü, kayıtlı bir göçmenlik acentesinin mesleğine ilişkin bir reklamda göçmenlik acentesi kayıt numarasını, yani MARN'ini, belirtmesi gerektiğini söyler. Amaç basittir: reklamı okuyan kişi acenteyi tanıyabilmeli ve bu kaydı kontrol edebilmelidir.

Uygulamada bu, MARN'in göçmenlik yardımı hizmetlerini tanıtmak için kullanılan materyallerde görünmesi gerektiği anlamına gelir. Buna bir web sitesi ana sayfası, bir hizmet sayfası, bir Google reklamı açılış sayfası, bir Facebook sayfası, bir Instagram profili, bir broşür, bir el ilanı veya bir dizin kaydı dahil olabilir. Materyal uygulamayı reklam ediyorsa, MARN orada olmalıdır.

Bir MARN genellikle "MARN 1234567" gibi bir biçimde gösterilir. Açık ve kolay bulunabilir olmalıdır. Bunu küçücük alt bilgi metninde gizlemek, ayrı bir sayfaya koymak veya yalnızca kişi iletişime geçtikten sonra vermek, kuralın amacını karşılamayabilir.

MARN ayrıca tüketicilerin kişinin şu anda kayıtlı olup olmadığını kontrol etmesine yardımcı olur. Hızlı bir kontrol VisaBid’in şu bağlantısı üzerinden yapılabilir: operatör kontrol sayfası, bu, teklifleri karşılaştırmadan veya herhangi bir para ödemeden önce yararlı bir ilk adımdır.

Uygulamada reklam sayılan şeyler#

Code yalnızca parlak basılı reklamlar için önemli değildir. Reklam bunun daha genişidir. Bir iletişim göçmenlik işi çekmek için tasarlanmışsa, onu reklam olarak değerlendirmek ve section 25 ile section 26 kurallarını uygulamak daha güvenlidir.

Yaygın örnekler şunlardır:

• vize veya göç hizmetleri reklamı yapan web siteleri
• bir göçmenlik işletmesinin sosyal medya profil sayfaları
• Facebook, Instagram, TikTok veya LinkedIn'deki sponsorlu gönderiler
• Google Ads ve Bing Ads
• çevrimiçi işletme dizini profilleri
• afişler, posterler, el ilanları ve broşürler
• email pazarlama kampanyaları
• göçmenlik hizmetlerini tanıtan seminer davetleri
• bir uygulamanın vize konularındaki başarısını tanıtan videolar

Sınır durumlar da vardır. Tanıtım içermeyen, tamamen eğitsel bir makale bir reklamdan farklı olabilir, ancak bir sayfa insanları göçmenlik hizmetleri için rezervasyon yapmaya, soru sormaya veya satın almaya davet etmeye başladığında tanıtım niteliği taşımaya başlar. Pratik yaklaşım, kamu uygulamayla iletişime geçmeye davet edildiği her yerde MARN'ı eklemektir.

Tüketiciler için bu, hizmet sağlayıcıları dikkatle karşılaştırmak için bir nedendir. Bir ilanda kayıtlı danışmanın kim olduğu yazmıyorsa, bu durup doğrulama yapmanız gerektiğine işarettir. Bir kişi Avustralya'da kayıtlı bir göçmenlik danışmanı veya Australian legal practitioner olmadan göçmenlik yardımı sunuyorsa, Migration Act 1958'in 280. bölümü ilgili olabilir. Bu yardım için ücret almak da 281. bölüm kapsamında sorun doğurabilir.

Bölüm 26'nın yasakladıkları: garantiler, özel erişim ve işlem iddiaları#

Kodun 26. bölümü, yanlış beklentiler yaratan reklamlarla ilgilidir. Kayıtlı bir göçmenlik temsilcisi, temsilcinin hizmetleri hakkında yanıltıcı veya aldatıcı olan ya da yanıltma veya aldatma ihtimali bulunan beyanlarda bulunmamalıdır.

Üç sorun alanı tekrar tekrar ortaya çıkıyor.

Garantili sonuçlar#

Bir temsilci garantili veriliş, garantili onay veya garantili başarı reklamı yapamaz. Vize kararları, ilgili durumlarda Home Affairs, mahkemeler veya yargı mercileri tarafından verilir; temsilci tarafından değil. Hiçbir temsilci bir vizenin verileceğini hukuka uygun olarak vaat edemez.

Sorunlu ifadeler genelde şunları içerir:

• "%100 vize başarısı"
• "garantili PR"
• "vize onayı garantili"
• "bizimle ret imkânsız"
• "vize reddedilirse para iadesi", genel ifade yine de garantili bir sonucu ima ediyorsa

Bir reklam; hizmetleri, deneyimi ve sürecin yönetimini açıklayabilir. Sonucu kesinmiş gibi gösteremez.

İma edilen devlet bağlantısı#

Bir reklam, doğru olmadığı hâlde işletmenin hükümet olduğunu, hükümetin bir parçası olduğunu veya hükümetle özel bir bağlantısı olduğunu ima etmemelidir. Buna bu izlenimi yaratan adlar, logolar, renkler, mühürler, üniformalar ve ifadeler dahildir.

Sorun örnekleri şunları içerir:

• resmî bir kuruma benzer bir işletme adı kullanmak
• yetki olmadan Commonwealth armasını veya benzer nişanları göstermek
• muayenehane özel olduğu halde "resmî vize ofisi" demek
• uygulamanın doğrudan vize verebileceğini ima etmek
• ücretli talepleri toplamak için devlet portalına benzeyen bir web sitesi düzeni oluşturmak

Bir göçmenlik acentesi kayıtlı olduğunu söyleyebilir. Bu olgusal bir ifadedir. Kaydın onları Bakanlığın bir parçası yaptığı veya onlara dosyalar hakkında karar verme yetkisi verdiği ima edilemez.

İşlemleri hızlandırdığını iddia eder#

Bir temsilci, sırf kendisi temsilci olduğu için vize işlemlerini hızlandırabileceğini reklam edemez. İşlem süreleri Department tarafından kontrol edilir ve başvurunun eksiksizliği, sağlık ve karakter kontrolleri, talep ve program ayarları dahil birçok faktöre bağlıdır.

Sorunlu iddialar genelde şunları içerir:

• "özel kanalımız üzerinden vizenizi hızlandırın"
• "ofisimiz aracılığıyla öncelikli işlem mevcut"
• "sırayı atla"
• "vizenizi haftalar içinde onaylatabiliriz"
• "MARN numaramız daha hızlı kararlara erişim sağlar"

Bir reklam, düzenli hazırlanmış bir başvurunun eksik belgeler veya yanlış bilgilerden kaynaklanan gereksiz gecikmeleri önlemeye yardımcı olabileceğini açıklayabilir. Bu, temsilcinin Bakanlığın başvuruyu daha hızlı işlemesini sağlayabileceğini söylemekten farklıdır.

Bunun yerine kurallara uygun reklamcılıkta ne söylenebilir#

Code, bir temsilcinin tamamen reklam yapmasını engellemez. Yanıltıcı iddialara sınırlar koyar. Kurallara uygun bir reklam yine de belirli ve faydalı olabilir.

Daha güvenli ifadelere örnekler şunlardır:

• sunulan hizmetler; örneğin vize başvurusu hazırlama, beceri değerlendirmesi yardımı veya aday gösterme başvuruları
• temsilcinin MARN numarası ve iş iletişim bilgileri
• konuşulan diller
• çalışma alanları
• mesleki ücretler; uygun olduğunda sabit ücretler veya genel aralıklar olarak
• Bakanlık ücretlerinin ayrı olduğunu
• iş başlamadan önce, Code'un 42, 46 ve 51. bölümlerini yansıtacak şekilde yazılı bir sözleşme sağlanacağı
• müşterilerin, 49. bölümle uyumlu şekilde, fatura ve makbuz alacakları

Kurallara uygun bir reklam, süreç adımlarını genel terimlerle de açıklayabilir. Örneğin, Avustralya'da sunulan bir partner vizesi başvurusunun onshore bir süreç olduğunu veya bazı konularda Migration Act'in 312A maddesi uyarınca yetkili alıcı veya göçmen temsilcisi atamak için ayrıca Form 956 gerektiğini söyleyebilir. Yapamayacağı şey, genel bilgiyi bir kişinin sonucu hakkında bir vaade dönüştürmektir.

Tüketiciler için şeffaflık, öne çıkan iddialar kadar önemlidir. Herhangi bir ödeme yapmadan önce şunu okumak mantıklıdır: consumer guide, kalem kalem teklifleri şunun üzerinden karşılaştırın VisaBid ve ücret yapısının yazılı olduğundan emin olun.

Tüketicilerin sahada gördüğü uyarı işaretleri#

Bazı kurallara uymayan reklamlar açıktır. Bazıları ise daha incedir. Bunlar yaygın uyarı işaretleridir.

Bir web sitesi büyük harflerle "government registered visa office" yazar, ancak bireysel temsilcinin adını vermez veya bir MARN (Göçmenlik Temsilcisi Kayıt Numarası) göstermez. Bu, insanların devletle muhatap olduklarını düşünmelerine yol açabilir.

Bir sosyal medya hesabı "tüm vizeler onaylı veya tam garanti" diyor ve her dosya aynı sonucu alıyormuş gibi vize verilme ekran görüntüleri paylaşıyor. Bu tür bir iddia, sonuçları kesinmiş gibi sunduğu için section 26'yı ihlal edebilir.

Bir ilanda "Department personeline özel erişim" veya "Immigration içinde bağlantılar" deniyor. Bu ifade, uygunsuz etki veya sıradan işletmecilerin sahip olmadığı özel bir bağlantı izlenimi verir. Uygulama sadece süreci iyi bilmeleri anlamına gelse bile, bu iddia riskli ve yanıltıcıdır.

Bir arama reklamında "48 saatlik onay" yazıyor, ancak açılış sayfasında bu sürenin neyi ifade ettiğine dair net bir açıklama yok. Zamana özel iddialar göçmenlikte özellikle tehlikelidir çünkü resmî işlem süreleri değişir ve acente tarafından kontrol edilmez.

Bir broşürde düşük bir ana fiyat listelenir, ancak daha sonra temel işler için büyük ek ücretler eklenir. Bu, section 25 veya 26 meselesinden çok bir açıklama sorunudur, ancak yine de genel olarak yanıltıcı bir izlenimin parçası olabilir. Kuralların 42 ve 46. bölümleri uygun bir yazılı sözleşme ve açık bir ücret yapısı gerektirir.

Bu kuralların teklifleri karşılaştıran tüketiciler için anlamı#

25 ve 26. bölümler yalnızca temsilciler için teknik kurallar değildir. Bunlar pratik tüketici koruma kurallarıdır. Bir kişinin, bir işletmecinin kimliğinin belirlenebilir, hesap verebilir ve yapabilecekleri konusunda gerçekçi olup olmadığını anlamasına yardımcı olur.

Bir ilanda MARN görünmüyorsa, ilk adım hizmeti kimin sunduğunu doğrulamaktır. Satıcı "vize uzmanları" olduğunu söylüyor ancak işin içinde kayıtlı bir göçmenlik temsilcisi veya Australian legal practitioner yoksa, Avustralya’da immigration assistance veriliyorsa Migration Act’in 280. bölümü ilgili olabilir.

İlandaki iddialar fazla kesin görünüyorsa, sonraki adım açıklamayı yazılı olarak istemektir. Meşru bir vekâlet ilişkisi genelde section 38 uyarınca bir consumer guide ile, sonra section 42 uyarınca yazılı bir sözleşme ile, ardından da section 46, 49, 50 ve 51 ile uyumlu ödeme düzenlemeleriyle başlar. İşletme doğrudan ilandan ödeme bağlantısına geçiyorsa, bunu dikkatle kontrol etmeye değer.

Kalem kalem ayrılmış teklifleri karşılaştırmak, sloganlar yerine içeriği görmeyi de kolaylaştırır. Düşük ilan edilen bir ücret, önemli işleri hariç tutabilir. Yüksek bir ücret, karmaşık beyanları, takip taleplerini veya destekleyici kanıtların incelenmesini içerebilir de içermeyebilir de. VisaBid’in maliyet tahmin aracı bir kişi taahhütte bulunmadan önce genel piyasa bağlamı konusunda yardımcı olabilir.

Sık sorulan sorular#

Bir göçmenlik acentesi MARN olmadan reklam verebilir mi?#

2021 Migration Agents Code of Conduct’un 25. Bölümü, kayıtlı bir göçmenlik temsilcisinin kendi faaliyetine ilişkin bir reklamda MARN’ını belirtmesi gerektiğini söyler. Materyal göçmenlik hizmetlerini tanıtıyorsa, daha güvenli yorum MARN’ın açıkça gösterilmesi gerektiğidir. Tüketiciler, operatörle çalışmadan önce kaydı doğrulamak için MARN’ı kullanabilir.

Bir göç temsilcisi vize sonucunu garanti edebilir mi?#

Hiçbir reklam, vize verilmesini garantili bir sonuç olarak düzgün şekilde vaat edemez. Code'un 26. bölümü yanıltıcı veya aldatıcı beyanları yasaklar ve vize kararları temsilci tarafından değil, Department veya başka bir karar verici tarafından alınır. "guaranteed approval" veya "100% success" gibi ifadeler yaygın kırmızı bayraklardır.

Bir danışman vize işlemlerini hızlandırabileceğini söyleyebilir mi?#

Bir reklam, acentenin özel erişim veya statü sayesinde Department'ın bir başvuruyu daha hızlı işlemesini sağlayabileceğini iddia etmemelidir. İşlem süreleri Department tarafından kontrol edilir ve değişebilir. Bir acente, düzenli hazırlığın önlenebilir gecikmeyi nasıl azaltabileceğini açıklayabilir, ancak bu resmî işlemlerin daha hızlı olacağını vaat etmekten farklıdır.

Vize reklamı yapan bir işletmenin gerçek olup olmadığını nasıl kontrol ederim?#

İlana, web sitesine veya profile bakarak önce bireysel ajanın MARN numarasını arayın. Sonra o işletmeciyi bir kayıt aramasıyla veya VisaBid'in sayfayı kontrol et. İşletme kayıtlı bir göçmenlik temsilcisinin adını vermekten kaçınıyorsa, devlet tarzı markalama kullanıyorsa veya açık evrak olmadan ödeme istiyorsa, ekstra dikkatli olun.

---

Bu rehber hakkında. Bu, Avustralya'da bir sürecin nasıl işlediğine dair genel bilgidir. Bu göçmenlik yardımı değildir ve sizin durumunuza ilişkin tavsiye değildir. section 280 uyarınca Migration Act 1958 bunu size yalnızca bir registered migration agent veya bir Australian legal practitioner verebilir. Devlet ücretleri endekslidir ve çoğu 1 July tarihinde değişir, bu yüzden herhangi bir tutarı şuradan kontrol edin immi.homeaffairs.gov.au, ve herhangi bir acenteyi şurada kontrol edin: OMARA kaydı.