section 25 और section 26 के तहत विज्ञापन

विज्ञापन के नियम महत्वपूर्ण हैं क्योंकि कई माइग्रेशन क्लाइंट किसी एजेंट को वेबसाइट, सोशल पोस्ट या सर्च विज्ञापन देखने के बाद चुनते हैं। अगर किसी विज्ञापन में एजेंट का MARN (पंजीकरण संख्या) न हो, किसी परिणाम का वादा किया जाए, या सरकार से किसी विशेष संबंध का संकेत दिया जाए, तो यह उपभोक्ताओं को गुमराह कर सकता है और Migration Agents Code of Conduct 2021 का उल्लंघन कर सकता है। यह गाइड बताती है कि sections 25 और 26 में क्या शामिल है, और व्यवहार में अनुपालन करने वाला विज्ञापन कैसा दिखता है।

विज्ञापनों पर section 25 क्या मांगता है#

Migration Agents Code of Conduct 2021 की Section 25 कहती है कि एक registered migration agent को अपनी practice के advertisement में अपना migration agent registration number, या MARN (पंजीकरण संख्या), शामिल करना चाहिए। बात सरल है: ad पढ़ने वाले व्यक्ति को agent की पहचान करने और उस registration की जाँच करने में सक्षम होना चाहिए।

व्यवहार में, इसका मतलब है कि migration assistance services को promote करने वाली सामग्री पर MARN (Migration Agent Registration Number) दिखना चाहिए। इसमें website homepage, service page, Google ad landing page, Facebook page, Instagram profile, brochure, flyer या directory listing शामिल हो सकते हैं। अगर सामग्री practice का advertising कर रही है, तो MARN वहाँ होना चाहिए।

MARN (पंजीकृत migration agent संख्या) आमतौर पर "MARN 1234567" जैसे प्रारूप में दिखाया जाता है। यह स्पष्ट और आसानी से मिलने वाला होना चाहिए। इसे बहुत छोटे footer text में छिपाना, अलग पेज पर रखना, या केवल व्यक्ति के संपर्क करने के बाद देना, नियम के उद्देश्य को पूरा नहीं कर सकता।

MARN उपभोक्ताओं को यह जाँचने में भी मदद करता है कि व्यक्ति वर्तमान में registered है या नहीं। एक त्वरित जाँच VisaBid के operator check page, जो quotes की तुलना करने या कोई पैसा चुकाने से पहले एक उपयोगी पहला कदम है।

व्यवहार में क्या advertisement माना जाता है#

Code केवल चमकदार प्रिंट विज्ञापनों तक सीमित नहीं है। विज्ञापन उससे व्यापक है। यदि कोई संचार प्रवासन कार्य आकर्षित करने के लिए बनाया गया है, तो उसे विज्ञापन मानना और उस पर section 25 और section 26 के नियम लागू करना अधिक सुरक्षित है।

सामान्य उदाहरणों में शामिल हैं:

• वेबसाइटें जो visa या migration services का विज्ञापन करती हैं
• migration practice के social media profile pages
• Facebook, Instagram, TikTok या LinkedIn पर sponsored posts
• Google Ads और Bing Ads
• online business directory profiles
• बैनर, पोस्टर, फ़्लायर और ब्रोशर
• ईमेल मार्केटिंग अभियान
• migration services को बढ़ावा देने वाले seminar invitations
• किसी प्रैक्टिस की वीज़ा मामलों में सफलता को बढ़ावा देने वाले वीडियो

कुछ सीमा-स्थितियाँ भी होती हैं। बिना किसी प्रचार वाला केवल शैक्षिक लेख, विज्ञापन से अलग हो सकता है, लेकिन जैसे ही कोई पेज लोगों को migration services बुक करने, पूछताछ करने या खरीदने के लिए आमंत्रित करता है, वह प्रचारात्मक दिखने लगता है। व्यावहारिक तरीका यह है कि जहाँ भी जनता को practice से जुड़ने के लिए आमंत्रित किया जा रहा हो, वहाँ MARN (पंजीकरण संख्या) शामिल किया जाए।

उपभोक्ताओं के लिए, यह एक कारण है कि ऑपरेटरों की सावधानी से तुलना की जाए। यदि किसी विज्ञापन में यह नहीं बताया गया कि registered agent कौन है, तो यह रुककर सत्यापन करने का संकेत है। यदि Australia में कोई व्यक्ति registered migration agent या Australian legal practitioner हुए बिना immigration assistance दे रहा है, तो Migration Act 1958 की section 280 प्रासंगिक हो सकती है। उस सहायता के लिए शुल्क लेना section 281 के मुद्दे भी उठा सकता है।

section 26 क्या प्रतिबंधित करता है: guarantees, special access और processing claims#

Code की Section 26 ऐसे advertising से संबंधित है जो झूठी अपेक्षाएँ पैदा करती है। एक registered migration agent को agent की services के बारे में ऐसे बयान नहीं देने चाहिए जो misleading या deceptive हों, या mislead या deceive करने की संभावना रखते हों।

तीन समस्या वाले क्षेत्र बार-बार सामने आते हैं।

गारंटीकृत परिणाम#

कोई एजेंट guaranteed grant, guaranteed approval या guaranteed success का विज्ञापन नहीं कर सकता। वीज़ा के फैसले Department of Home Affairs, प्रासंगिक होने पर tribunals या courts द्वारा किए जाते हैं, एजेंट द्वारा नहीं। कोई भी एजेंट कानूनी रूप से यह वादा नहीं कर सकता कि वीज़ा granted होगा।

समस्या वाले वाक्यांशों में अक्सर शामिल होते हैं:

• "100% visa success"
• "guaranteed PR"
• "visa approval guaranteed"
• "हमारे साथ refusal असंभव"
• "वीज़ा अस्वीकार होने पर पैसे वापस", जहाँ समग्र शब्दावली फिर भी एक गारंटीकृत परिणाम का संकेत देती है

एक विज्ञापन सेवाओं, अनुभव और प्रक्रिया प्रबंधन का वर्णन कर सकता है। वह परिणाम को निश्चित नहीं बता सकता।

सरकारी संबंध का संकेत दिया#

किसी advertisement में यह संकेत नहीं होना चाहिए कि वह practice सरकार है, सरकार का हिस्सा है, या सरकार से विशेष रूप से जुड़ी है, यदि यह सच नहीं है। इसमें ऐसे names, logos, colours, seals, uniforms और wording शामिल हैं जो ऐसा प्रभाव पैदा करते हैं।

समस्या के उदाहरणों में शामिल हैं:

• ऐसा business name इस्तेमाल करना जो किसी आधिकारिक department जैसा लगे
• बिना अधिकार Commonwealth coat of arms या इसी तरह के चिह्न प्रदर्शित करना
• जब practice private हो तब "official visa office" कहना
• यह संकेत देना कि practice सीधे visas जारी कर सकती है
• paid enquiries इकट्ठा करने के लिए ऐसा website layout बनाना जो government portal जैसा दिखे

एक migration agent कह सकता है कि वह registered है। यह तथ्यात्मक है। वह यह संकेत नहीं दे सकता कि registration उसे Department का हिस्सा बनाता है या उसे मामलों का निर्णय करने का अधिकार देता है।

प्रोसेसिंग तेज़ करने के दावे#

कोई agent यह विज्ञापन नहीं कर सकता कि वह सिर्फ agent होने के कारण visa processing तेज कर सकता है। Processing times Department नियंत्रित करता है और वे कई कारकों पर निर्भर करते हैं, जिनमें application completeness, health and character checks, demand और program settings शामिल हैं।

समस्या वाले दावों में अक्सर शामिल होते हैं:

• "हमारे विशेष चैनल के माध्यम से अपने वीज़ा को fast-track करें"
• "हमारे कार्यालय के माध्यम से priority processing उपलब्ध है"
• "skip the queue"
• "हम आपका वीज़ा कुछ ही हफ्तों में मंज़ूर करवा सकते हैं"
• "हमारा MARN तेज़ निर्णयों तक पहुँच देता है"

एक विज्ञापन यह समझा सकता है कि सुव्यवस्थित आवेदन, गुम दस्तावेज़ों या गलत जानकारी के कारण होने वाली अनावश्यक देरी से बचने में मदद कर सकता है। यह यह कहने से अलग है कि एजेंट Department से आवेदन को तेज़ी से प्रोसेस करवा सकता है।

इसके बजाय compliant advertising क्या कह सकती है#

Code किसी agent को पूरी तरह advertising करने से नहीं रोकता। यह भ्रामक दावों पर सीमाएँ तय करता है। एक compliant ad फिर भी specific और useful हो सकता है।

अधिक सुरक्षित कथनों के उदाहरण शामिल हैं:

• प्रस्तावित सेवाएँ, जैसे visa application preparation, skills assessment assistance या nomination applications
• एजेंट का MARN और व्यावसायिक संपर्क विवरण
• बोली जाने वाली भाषाएँ
• कार्य क्षेत्र
• professional fees, चाहे fixed fees के रूप में हों या जहाँ उपयुक्त हो वहाँ general ranges के रूप में
• कि Department के शुल्क अलग होते हैं
• कि काम शुरू होने से पहले एक लिखित agreement प्रदान किया जाएगा, जो Code की sections 42, 46 और 51 को दर्शाता है
• कि ग्राहकों को section 49 के अनुरूप इनवॉइस और रसीदें मिलेंगी

एक compliant ad सामान्य शब्दों में प्रक्रिया के चरण भी समझा सकता है। उदाहरण के लिए, यह कह सकता है कि Australia में दाखिल किया गया partner visa application एक onshore process है, या कि कुछ मामलों में Migration Act की section 312A के तहत authorised recipient या migration agent नियुक्त करने के लिए Form 956 भी चाहिए। लेकिन यह सामान्य जानकारी को किसी व्यक्ति के परिणाम के बारे में वादे में नहीं बदल सकता।

उपभोक्ताओं के लिए, पारदर्शिता उतनी ही महत्वपूर्ण है जितनी मुख्य दावे। कुछ भी भुगतान करने से पहले, यह समझदारी है कि आप इसे पढ़ें consumer guide, itemised quotes की तुलना करें through VisaBid और सुनिश्चित करें कि शुल्क संरचना लिखित में हो।

वे red flags जो consumers वास्तव में देखते हैं#

कुछ गैर-अनुपालक विज्ञापन स्पष्ट होते हैं। कुछ सूक्ष्म होते हैं। ये सामान्य चेतावनी संकेत हैं।

एक वेबसाइट बड़े अक्षरों में "government registered visa office" लिखती है, लेकिन व्यक्तिगत agent का नाम नहीं बताती और MARN नहीं दिखाती। इससे लोग यह समझ सकते हैं कि वे सरकार के साथ काम कर रहे हैं।

एक social media account कहता है "all visas approved or full guarantee" और grants के screenshots ऐसे पोस्ट करता है मानो हर मामले में वही परिणाम मिलता हो। इस तरह का दावा section 26 का उल्लंघन कर सकता है क्योंकि यह परिणामों को निश्चित बताता है।

एक विज्ञापन कहता है "special access to Department staff" या "inside contacts at Immigration"। ऐसी भाषा अनुचित प्रभाव या ऐसे विशेष संबंध का संकेत देती है जो सामान्य operators के पास नहीं होता। भले ही व्यवहार में इसका मतलब केवल यह हो कि वे प्रक्रिया को अच्छी तरह जानते हैं, यह दावा जोखिमभरा और भ्रामक है।

एक search ad में लिखा है "48-hour approval", जबकि landing page पर यह स्पष्ट नहीं है कि यह समय-सीमा किस बात के लिए है। प्रवासन में समय-विशिष्ट दावे खास तौर पर खतरनाक होते हैं क्योंकि औपचारिक processing times बदलते रहते हैं और एजेंट के नियंत्रण में नहीं होते।

एक brochure में पहले एक कम मुख्य कीमत दी जाती है, फिर बाद में बुनियादी कामों के लिए बड़े अतिरिक्त शुल्क जोड़ दिए जाते हैं। यह section 25 या 26 का मुद्दा कम और disclosure का मुद्दा अधिक है, लेकिन फिर भी यह कुल मिलाकर भ्रामक प्रभाव का हिस्सा हो सकता है। Code की sections 42 और 46 एक उचित लिखित agreement और स्पष्ट fee structure की मांग करती हैं।

कोट्स की तुलना करने वाले उपभोक्ताओं के लिए इन नियमों का क्या मतलब है#

Sections 25 और 26 केवल agents के लिए तकनीकी नियम नहीं हैं। ये व्यावहारिक उपभोक्ता सुरक्षा नियम हैं। ये किसी व्यक्ति को यह समझने में मदद करते हैं कि कोई operator पहचाने जाने योग्य, जवाबदेह और इस बारे में यथार्थवादी है या नहीं कि वह क्या कर सकता है।

यदि किसी ad में MARN प्रदर्शित नहीं है, तो पहला कदम यह सत्यापित करना है कि सेवा कौन दे रहा है। यदि seller कहता है कि वे "visa experts" हैं लेकिन कोई registered migration agent या Australian legal practitioner शामिल नहीं है, तो section 280 of the Migration Act प्रासंगिक हो सकता है जहाँ Australia में immigration assistance दी जा रही हो।

यदि विज्ञापन में किए गए दावे बहुत निश्चित लगते हैं, तो अगला कदम है कि उसका स्पष्टीकरण लिखित में माँगा जाए। एक वैध engagement आमतौर पर section 38 के तहत consumer guide से शुरू होता है, फिर section 42 के तहत एक लिखित agreement, फिर section 46, 49, 50 और 51 के अनुरूप भुगतान व्यवस्थाएँ। यदि व्यवसाय सीधे विज्ञापन से भुगतान लिंक पर चला जाता है, तो इसे सावधानी से जाँचना चाहिए।

आइटमवार quotes की तुलना करने से नारों के बजाय वास्तविक काम देखना भी आसान हो जाता है। कम विज्ञापित शुल्क में जरूरी काम शामिल न हो सकता है। अधिक शुल्क में जटिल submissions, follow-up requests या supporting evidence की समीक्षा शामिल हो भी सकती है और नहीं भी। VisaBid का लागत अनुमानक किसी व्यक्ति के प्रतिबद्ध होने से पहले सामान्य market context में मदद कर सकता है।

सामान्य प्रश्न#

क्या कोई migration agent MARN के बिना विज्ञापन दे सकता है?#

Migration Agents Code of Conduct 2021 की Section 25 कहती है कि एक registered migration agent को अपने practice के विज्ञापन में अपना MARN (पंजीकरण संख्या) शामिल करना चाहिए। यदि सामग्री migration services का प्रचार कर रही है, तो अधिक सुरक्षित व्याख्या यह है कि MARN स्पष्ट रूप से दिखना चाहिए। उपभोक्ता operator से जुड़ने से पहले पंजीकरण सत्यापित करने के लिए MARN का उपयोग कर सकते हैं।

क्या कोई migration agent वीज़ा परिणाम की गारंटी दे सकता है?#

कोई भी advertisement visa grant को guaranteed result के रूप में सही ढंग से promise नहीं कर सकता। Code की section 26 misleading या deceptive statements को प्रतिबंधित करती है, और visa decisions Department या किसी अन्य decision-maker द्वारा किए जाते हैं, agent द्वारा नहीं। "guaranteed approval" या "100% success" जैसे शब्द आम red flags हैं।

क्या कोई एजेंट कह सकता है कि वह वीज़ा प्रोसेसिंग तेज़ कर सकता है?#

किसी विज्ञापन में यह दावा नहीं होना चाहिए कि एजेंट विशेष पहुंच या स्थिति के कारण विभाग से आवेदन को तेज़ी से process करवा सकता है। processing times विभाग नियंत्रित करता है और वे बदल सकते हैं। एजेंट यह बता सकता है कि व्यवस्थित तैयारी से टाली जा सकने वाली देरी कम हो सकती है, लेकिन यह आधिकारिक processing तेज़ होने का वादा करने से अलग है।

मैं कैसे जाँचूँ कि वीज़ा विज्ञापन करने वाला व्यवसाय असली है या नहीं?#

विज्ञापन, website या profile पर पहले individual agent का MARN (पंजीकरण संख्या) देखें। फिर register search या VisaBid’s के माध्यम से उस operator की पुष्टि करें पेज जाँचें. यदि business किसी registered migration agent का नाम बताने से बचता है, government-style branding का उपयोग करता है या स्पष्ट paperwork से पहले payment माँगता है, तो अतिरिक्त सावधानी रखें।

---

इस guide के बारे में। यह Australia में किसी process के काम करने के तरीके के बारे में सामान्य जानकारी है। यह immigration assistance नहीं है और यह आपकी स्थिति के बारे में सलाह नहीं है। section 280 के तहत Migration Act 1958 यह केवल एक registered migration agent या Australian legal practitioner ही आपको बता सकता है। Government charges indexed होते हैं और अधिकांश 1 July को बदलते हैं, इसलिए किसी भी राशि को immi.homeaffairs.gov.au, और किसी भी एजेंट को यहाँ जांचें OMARA register.