Advertising under section 25 and section 26

تشہیری قواعد اہم ہیں کیونکہ بہت سے migration clients کسی website، social post یا search ad دیکھنے کے بعد agent منتخب کرتے ہیں۔ اگر کسی اشتہار میں agent کا MARN شامل نہ ہو، کسی نتیجے کا وعدہ کیا جائے، یا حکومت سے کسی خاص تعلق کا تاثر دیا جائے، تو یہ صارفین کو گمراہ کر سکتا ہے اور Migration Agents Code of Conduct 2021 کی خلاف ورزی ہو سکتی ہے۔ یہ رہنما بتاتا ہے کہ sections 25 اور 26 میں کیا شامل ہے، اور عملی طور پر compliant advertising کیسی دکھتی ہے۔

What section 25 requires on advertisements#

Migration Agents Code of Conduct 2021 کی Section 25 کہتی ہے کہ ایک registered migration agent (رجسٹرڈ مائیگریشن ایجنٹ) کو اپنی پریکٹس کے اشتہار میں اپنا migration agent registration number، یا MARN (مائیگریشن ایجنٹ رجسٹریشن نمبر)، شامل کرنا چاہیے۔ بات سادہ ہے: اشتہار پڑھنے والا شخص ایجنٹ کی شناخت کر سکے اور رجسٹریشن چیک کر سکے۔

عملی طور پر، اس کا مطلب یہ ہے کہ MARN کو migration assistance services کی تشہیر کے لیے استعمال ہونے والے مواد پر ظاہر ہونا چاہیے۔ اس میں website homepage، service page، Google ad landing page، Facebook page، Instagram profile، brochure، flyer یا directory listing شامل ہو سکتے ہیں۔ اگر مواد practice کی تشہیر کر رہا ہے، تو MARN وہاں ہونا چاہیے۔

A MARN is usually shown in a format like "MARN 1234567". It should be clear and easy to find. Hiding it in tiny footer text, placing it on a separate page or only giving it after a person makes contact may not meet the purpose of the rule.

MARN صارفین کو یہ جانچنے میں بھی مدد دیتا ہے کہ آیا وہ شخص اس وقت رجسٹرڈ ہے یا نہیں۔ ایک فوری جانچ VisaBid کے operator check page, which is a useful first step before comparing quotes or paying any money.

What counts as an advertisement in practice#

The Code does not only matter for glossy print ads. Advertising is broader than that. If a communication is designed to attract migration work, it is safer to treat it as advertising and apply the section 25 and section 26 rules to it.

Common examples include:

• ویب سائٹس جو ویزا یا امیگریشن خدمات کی تشہیر کرتی ہیں
• social media profile pages for a migration practice
• Facebook، Instagram، TikTok یا LinkedIn پر اسپانسر شدہ پوسٹس
• Google Ads and Bing Ads
• online business directory profiles
• بینرز، پوسٹرز، فلائرز اور بروشرز
• email marketing campaigns
• seminar invitations promoting migration services
• ایسی ویڈیوز جو visa معاملات میں کسی practice کی کامیابی کو فروغ دیتی ہوں

کچھ سرحدی نوعیت کے معاملات بھی ہوتے ہیں۔ محض تعلیمی نوعیت کا کوئی مضمون جس میں تشہیر نہ ہو، اشتہار سے مختلف ہو سکتا ہے، لیکن جیسے ہی کوئی صفحہ لوگوں کو migration services بک کرنے، پوچھ گچھ کرنے یا خریدنے کی دعوت دیتا ہے، وہ تشہیری لگنے لگتا ہے۔ عملی طریقہ یہ ہے کہ جہاں بھی عوام کو practice سے رابطہ کرنے کی دعوت دی جا رہی ہو وہاں MARN شامل کیا جائے۔

For consumers, this is one reason to compare operators carefully. If an ad does not say who the registered agent is, that is a sign to pause and verify. If a person is offering immigration assistance in Australia without being a registered migration agent or an Australian legal practitioner, section 280 of the Migration Act 1958 may be relevant. Charging for that assistance can raise section 281 issues as well.

section 26 کن چیزوں پر پابندی لگاتا ہے: ضمانتیں، خصوصی رسائی اور پراسیسنگ کے دعوے#

Code کا Section 26 ایسی advertising سے متعلق ہے جو غلط توقعات پیدا کرتی ہے۔ ایک registered migration agent کو اپنی services کے بارے میں ایسے بیانات نہیں دینے چاہئیں جو misleading یا deceptive ہوں، یا misleading یا deceptive ہونے کا امکان رکھتے ہوں۔

تین مسئلہ والے علاقے بار بار سامنے آتے ہیں۔

Guaranteed outcomes#

کوئی agent guaranteed grant، guaranteed approval یا guaranteed success کی تشہیر نہیں کر سکتا۔ ویزا کے فیصلے Department of Home Affairs، متعلقہ صورت میں tribunals یا courts کرتے ہیں، agent نہیں۔ کوئی بھی agent قانونی طور پر یہ وعدہ نہیں کر سکتا کہ ویزا منظور ہو جائے گا۔

مسئلہ پیدا کرنے والے جملوں میں اکثر یہ شامل ہوتے ہیں:

• "100% visa success"
• "guaranteed PR"
• "visa approval guaranteed"
• "ہمارے ساتھ انکار ناممکن ہے"
• "money back if visa refused", where the overall wording still implies a guaranteed result

An advertisement can describe services, experience and process management. It cannot present the outcome as certain.

Implied government connection#

اشتہار میں یہ تاثر نہیں دینا چاہیے کہ یہ ادارہ حکومت ہے، حکومت کا حصہ ہے یا حکومت سے خاص طور پر منسلک ہے، اگر یہ درست نہ ہو۔ اس میں ایسے نام، لوگو، رنگ، مہریں، یونیفارم اور الفاظ شامل ہیں جو ایسا تاثر پیدا کریں۔

مسئلے کی مثالیں شامل ہیں:

• ایسا business name استعمال کرنا جو کسی سرکاری department جیسا لگے
• displaying the Commonwealth coat of arms or similar insignia without authority
• نجی پریکٹس ہونے کے باوجود "official visa office" کہنا
• یہ تاثر دینا کہ یہ پریکٹس براہِ راست ویزا جاری کر سکتی ہے
• ادائیگی والی پوچھ گچھ جمع کرنے کے لیے ایسی ویب سائٹ ترتیب بنانا جو سرکاری پورٹل جیسی لگے

ایک migration agent یہ کہہ سکتا ہے کہ وہ رجسٹرڈ ہے۔ یہ ایک حقیقتی بیان ہے۔ وہ یہ تاثر نہیں دے سکتا کہ رجسٹریشن اسے Department کا حصہ بناتی ہے یا اسے مقدمات کا فیصلہ کرنے کا اختیار دیتی ہے۔

Claims to speed up processing#

An agent cannot advertise that they can speed up visa processing just because they are the agent. Processing times are controlled by the Department and depend on many factors, including application completeness, health and character checks, demand and program settings.

مسئلہ والے دعووں میں اکثر یہ شامل ہوتے ہیں:

• "ہمارے خاص چینل کے ذریعے آپ کے ویزا کو fast-track کریں"
• "priority processing available through our office"
• "skip the queue"
• "ہم آپ کا ویزا چند ہفتوں میں منظور کروا سکتے ہیں"
• "ہمارا MARN تیز تر فیصلوں تک رسائی دیتا ہے"

ایک اشتہار یہ وضاحت کر سکتا ہے کہ منظم درخواست گم شدہ دستاویزات یا غلط معلومات کی وجہ سے ہونے والی غیر ضروری تاخیر سے بچنے میں مدد دے سکتی ہے۔ یہ اس بات سے مختلف ہے کہ ایجنٹ Department سے درخواست کو زیادہ تیزی سے process کروا سکتا ہے۔

اس کے بجائے ضابطے کے مطابق اشتہار کیا کہہ سکتا ہے#

Code کسی ایجنٹ کو مکمل طور پر اشتہار دینے سے نہیں روکتا۔ یہ گمراہ کن دعوؤں پر حدیں مقرر کرتا ہے۔ ایک مطابق اشتہار پھر بھی واضح اور مفید ہو سکتا ہے۔

Examples of safer statements include:

• پیش کی جانے والی خدمات، جیسے visa application preparation، skills assessment assistance یا nomination applications
• the agent’s MARN and business contact details
• بولی جانے والی زبانیں
• areas of practice
• پیشہ ورانہ فیسیں، یا تو مقررہ فیس کے طور پر یا جہاں مناسب ہو عمومی حدود کے طور پر
• that Department charges are separate
• کہ کام شروع ہونے سے پہلے ایک تحریری معاہدہ فراہم کیا جائے گا، جو Code کی sections 42، 46 اور 51 کی عکاسی کرتا ہو
• that clients will receive invoices and receipts, consistent with section 49

ایک مطابق اشتہار عمومی الفاظ میں عمل کے مراحل بھی بیان کر سکتا ہے۔ مثال کے طور پر، یہ کہہ سکتا ہے کہ آسٹریلیا میں جمع کرائی گئی partner visa درخواست ایک onshore process ہے، یا یہ کہ بعض معاملات میں authorised recipient یا migration agent مقرر کرنے کے لیے Migration Act کی section 312A کے تحت Form 956 بھی درکار ہوتا ہے۔ لیکن یہ عمومی معلومات کو کسی شخص کے نتیجے کے بارے میں وعدے میں تبدیل نہیں کر سکتا۔

صارفین کے لیے، شفافیت اتنی ہی اہم ہے جتنی نمایاں دعوے۔ کچھ بھی ادا کرنے سے پہلے، یہ مناسب ہے کہ آپ consumer guide, compare itemised quotes through VisaBid اور یقینی بنائیں کہ فیس کا ڈھانچہ تحریری صورت میں ہو۔

وہ انتباہی نشانیاں جو صارفین عملی دنیا میں دیکھتے ہیں#

کچھ غیر مطابق اشتہارات واضح ہوتے ہیں۔ کچھ باریک ہوتے ہیں۔ یہ عام انتباہی نشانیاں ہیں۔

A website says "government registered visa office" in large text, but does not name the individual agent or show a MARN. That can mislead people into thinking they are dealing with the government.

A social media account says "all visas approved or full guarantee" and posts screenshots of grants as if every case gets the same result. That kind of claim can breach section 26 because it presents outcomes as certain.

ایک اشتہار کہتا ہے "special access to Department staff" یا "inside contacts at Immigration"۔ یہ الفاظ نامناسب اثر و رسوخ یا ایسے خاص تعلق کا اشارہ دیتے ہیں جو عام operators کے پاس نہیں ہوتا۔ چاہے اس عمل کا مطلب صرف یہ ہو کہ وہ طریقۂ کار کو اچھی طرح جانتے ہیں، پھر بھی یہ دعویٰ خطرناک اور گمراہ کن ہے۔

ایک search ad میں لکھا ہے "48-hour approval"، جبکہ landing page میں یہ واضح وضاحت نہیں کہ یہ مدت کس چیز کے لیے ہے۔ وقت سے متعلق دعوے migration میں خاص طور پر خطرناک ہوتے ہیں کیونکہ باضابطہ processing times بدلتے رہتے ہیں اور agent کے کنٹرول میں نہیں ہوتے۔

A brochure lists one low headline price, then later adds large extra charges for basic tasks. That is more of a disclosure issue than a section 25 or 26 point, but it can still be part of a misleading overall impression. Sections 42 and 46 of the Code require a proper written agreement and a clear fee structure.

یہ قواعد ان صارفین کے لیے کیا معنی رکھتے ہیں جو quotes کا موازنہ کر رہے ہیں#

Sections 25 and 26 صرف agents کے لیے تکنیکی قواعد نہیں ہیں۔ یہ عملی صارف تحفظ کے قواعد ہیں۔ یہ کسی شخص کو یہ سمجھنے میں مدد دیتے ہیں کہ آیا کوئی operator قابل شناخت، جواب دہ اور اس بارے میں حقیقت پسند ہے کہ وہ کیا کر سکتا ہے۔

If an ad does not display a MARN, the first step is to verify who is offering the service. If the seller says they are "visa experts" but there is no registered migration agent or Australian legal practitioner involved, section 280 of the Migration Act may be relevant where immigration assistance is being given in Australia.

اگر اشتہار میں کیے گئے دعوے بہت زیادہ یقینی لگیں، تو اگلا قدم یہ ہے کہ وضاحت تحریری طور پر مانگی جائے۔ ایک جائز engagement عموماً section 38 کے تحت consumer guide سے شروع ہوتی ہے، پھر section 42 کے تحت تحریری معاہدہ، پھر ادائیگی کے انتظامات جو sections 46, 49, 50 اور 51 سے مطابقت رکھتے ہوں۔ اگر کاروبار سیدھا اشتہار سے payment link تک چلا جائے، تو اسے احتیاط سے جانچنا چاہیے۔

itemised quotes کا موازنہ کرنے سے نعروں کے بجائے اصل مواد دیکھنا بھی آسان ہو جاتا ہے۔ کم مشتہر کردہ فیس میں اہم کام شامل نہ بھی ہو سکتا ہے۔ زیادہ فیس میں پیچیدہ submissions، follow-up requests یا supporting evidence کا جائزہ شامل ہو بھی سکتا ہے اور نہیں بھی۔ VisaBid کا لاگت کا تخمینہ لگانے والا کسی شخص کے پابند ہونے سے پہلے عمومی مارکیٹ کے پس منظر میں مدد کر سکتا ہے۔

Common questions#

Can a migration agent advertise without a MARN?#

Section 25 of the Migration Agents Code of Conduct 2021 says a registered migration agent must include their MARN in an advertisement for their practice. If the material is promoting migration services, the safer reading is that the MARN should be clearly displayed. Consumers can use the MARN to verify registration before engaging the operator.

Can a migration agent guarantee a visa outcome?#

کوئی اشتہار درست طور پر ویزا منظوری کو یقینی نتیجے کے طور پر وعدہ نہیں کر سکتا۔ Code کی Section 26 گمراہ کن یا فریب دہ بیانات کو ممنوع قرار دیتی ہے، اور ویزا کے فیصلے Department یا کسی دوسرے فیصلہ ساز کے ذریعے کیے جاتے ہیں، ایجنٹ کے ذریعے نہیں۔ "guaranteed approval" یا "100% success" جیسے الفاظ عام red flags ہیں۔

Can an agent say they can speed up visa processing?#

کسی اشتہار میں یہ دعویٰ نہیں ہونا چاہیے کہ agent خصوصی رسائی یا حیثیت کے ذریعے Department سے درخواست کو زیادہ تیزی سے پراسیس کروا سکتا ہے۔ processing times Department کے کنٹرول میں ہوتے ہیں اور بدل سکتے ہیں۔ agent یہ بیان کر سکتا ہے کہ منظم تیاری قابلِ اجتناب تاخیر کو کم کر سکتی ہے، لیکن یہ سرکاری processing تیز ہونے کا وعدہ کرنے سے مختلف بات ہے۔

میں کیسے چیک کروں کہ visa کی تشہیر کرنے والا کاروبار حقیقی ہے؟#

Start by looking for the individual agent’s MARN on the ad, website or profile. Then verify that operator through a register search or VisaBid’s check page. اگر کاروبار کسی registered migration agent کا نام بتانے سے گریز کرے، سرکاری طرز کی branding استعمال کرے یا واضح کاغذی کارروائی سے پہلے ادائیگی مانگے، تو زیادہ احتیاط کریں۔

---

اس رہنما کے بارے میں۔ یہ آسٹریلیا میں کسی عمل کے کام کرنے کے طریقے کے بارے میں عمومی معلومات ہیں۔ یہ immigration assistance نہیں ہے اور یہ آپ کی صورتحال کے بارے میں مشورہ نہیں ہے۔ section 280 کے تحت Migration Act 1958 only a registered migration agent or an Australian legal practitioner can give you that. Government charges are indexed and most change on 1 July, so check any figure at immi.homeaffairs.gov.au، اور کسی بھی agent کو یہاں check کریں OMARA register.