Mudar de agente de migração a meio do pedido

Mudar de agente de migração durante um assunto de visto ativo é permitido. Os principais riscos são práticos: perder-se uma data de resposta, o acesso a documentos não estar claro, ou o dinheiro mantido numa conta de cliente não ser devidamente contabilizado. Uma transferência limpa normalmente resume-se a três coisas: terminar a nomeação antiga por escrito, nomear o novo representante no Form 956, e verificar quem detém o ficheiro, os prazos e qualquer dinheiro do cliente.

Pode mudar de representante durante um pedido#

Um pedido de visto não pertence ao agente de migração. Pertence ao requerente, e um representante pode ser mudado enquanto o assunto está em andamento.

O Departamento reconhece nomeações de agentes de migração e profissionais do direito por meio do Form 956, nos termos da Migration Act 1958 s312A. Quando um novo Form 956 é apresentado, ele informa ao Departamento quem está autorizado a receber correspondência e a atuar como a pessoa nomeada a partir desse momento.

Isto é separado do contrato privado de prestação de serviços entre o cliente e o antigo agente. Encerrar esse contrato, por si só, não atualiza os registos do Department. Na prática, ambos os passos importam.

Se não houver representante registado durante um período, a correspondência do Department pode ir diretamente para o requerente. Isso não é um problema por si só, mas pode tornar-se um se chegar um pedido com prazo sensível e ninguém estiver a vigiar a caixa de entrada. É por isso que o momento da transição importa.

Termine a antiga nomeação por escrito e peça o processo#

A maioria das transferências começa com um curto aviso de cessação por escrito ao agente anterior. Esse aviso normalmente diz que os serviços estão a terminar, pede a entrega do processo e dos documentos, e pede uma fatura final e um extrato de qualquer dinheiro do cliente que esteja retido.

Os agentes de migração registados devem ter um acordo escrito com o cliente, nos termos do Migration Agents Code of Conduct 2021 s42. Esse acordo normalmente explica como funciona a rescisão, quais taxas são reembolsáveis ou não, e se quaisquer taxas fixas são divididas por etapas. Vale a pena ler esse documento primeiro porque ele muitas vezes determina os passos práticos.

O Code também exige a devolução de documentos num prazo razoável. A Section 54 diz que os documentos devem geralmente ser devolvidos no prazo de 14 dias após um pedido, sujeito a exceções limitadas. Se o antigo representante tiver passaportes, documentos civis, registos traduzidos, certificados policiais ou cópias de submissões, o pedido deve ser específico.

Uma entrega de processo muitas vezes inclui:

• uma cópia do pedido apresentado
• documentos comprovativos já apresentados
• Correspondência do Department
• confirmações de receção e notificações de concessão de bridging visa, se houver
• faturas e recibos
• notas de ficheiro e material em rascunho, se estiverem cobertos pelo acordo de serviço ou forem entregues como parte da transferência

Os agentes também devem manter certos registos por sete anos nos termos da s56. Esse dever de retenção não impede um cliente de pedir o ficheiro de trabalho e os seus próprios documentos.

O que acontece com os honorários já pagos#

Mudar de agente não significa automaticamente um reembolso. O que acontece depende do acordo de prestação de serviços, da fase alcançada e de saber se o dinheiro foi pago como honorários já ganhos ou mantido numa conta de cliente para trabalho futuro ou despesas.

Muitos acordos de serviços de migração dividem os honorários profissionais em fases, por exemplo, uma fase de abertura, uma fase de preparação e apresentação, e uma fase pós-apresentação. Se uma fase já tiver sido concluída, essa parte é muitas vezes tratada como vencida. Se uma fase posterior não tiver sido realizada, os honorários dessa fase podem ainda não ser devidos, ou podem ser reembolsáveis dependendo da redação do acordo.

Nos termos do Código, a estrutura de honorários deve ser definida claramente, s46. Os clientes também devem receber faturas e recibos, s49. Se foi recebido dinheiro antes de o acordo escrito estar em vigor, isso levanta uma questão de conformidade separada porque o s51 diz que um agente não deve pedir nem receber pagamento antes de o cliente ter aceitado o acordo.

Há também uma diferença entre honorários profissionais e taxas do Department. Os honorários profissionais são o que o agente cobra pelo seu trabalho. As taxas do Department são separadas e, em geral, não são devolvidas pelo Department simplesmente porque um representante muda.

Se o antigo agente estava a guardar dinheiro em trust ou numa conta de cliente, a contabilidade torna-se importante. O Code trata das contas de cliente na s50. O dinheiro retido para trabalho futuro, ou para um desembolso específico que ainda não foi feito, deve ser mostrado claramente na contabilidade final.

Como guia aproximado de mercado, alguns agentes cobram algumas centenas de dólares por tarefas limitadas após o envio, enquanto o trabalho completo de transferência e assunção do caso pode chegar a alguns milhares ou mais, dependendo da classe de visto, da quantidade de material já enviado e de quão próximos estão os prazos. Se os orçamentos estiverem sendo comparados, VisaBid permite que um caso seja descrito e receba orçamentos de profissionais registrados.

A declaração do dinheiro do cliente no encerramento#

Quando um assunto termina, um dos documentos mais úteis é uma declaração final que mostra que dinheiro foi recebido, para que foi usado, o que resta e se algum saldo é reembolsável. Isto é frequentemente descrito informalmente como uma declaração do dinheiro do cliente no encerramento.

O formato exato pode variar, mas deve ser suficientemente claro para acompanhar o fluxo de fundos. Um extrato adequado normalmente inclui:

• montantes pagos pelo cliente e datas de pagamento
• a que cada montante dizia respeito
• faturas emitidas por trabalho profissional
• recibos de quaisquer despesas pagas
• dinheiro ainda mantido numa conta de cliente
• qualquer saldo a ser reembolsado, e quando será reembolsado

Esta declaração é mais importante quando os fundos foram mantidos em uma conta de cliente nos termos da s50 do Código. Ela ajuda a separar honorários já ganhos do dinheiro ainda mantido em nome do cliente. Também dá ao representante que entra um quadro mais claro do que já foi feito e pago.

Se os valores não forem claros, peça o histórico de faturas, recibos e a reconciliação da conta do cliente. Esses são registos contabilísticos normais de uma prática profissional. O objetivo não é discutir o caso do visto, mas garantir que o encerramento financeiro seja transparente.

O antigo representante não controla a nomeação para sempre. Mas se houver atraso em documentos ou na contabilidade, isso ainda pode perturbar os próximos passos. Se houver uma questão séria de conduta, existem vias de reclamação e verificações de operadores em o nosso guia de reclamações e o nosso verificador de operadores.

O novo Form 956 e o que ele muda#

Form 956 é o formulário do Department usado para nomear ou terminar um destinatário autorizado ou agente de migração ou pessoa isenta, ao abrigo da Migration Act s312A. Numa transferência, o novo representante normalmente prepara um novo Form 956 para assinatura e apresenta-o ao Department assim que o mandato começa.

Depois de processado, o Department atualiza quem recebe a correspondência. Isso pode incluir pedidos de mais informações, avisos sobre processos de saúde, biometria ou caráter, e o aviso da decisão final. Até que a nova nomeação seja registada, a correspondência pode continuar a ser enviada ao antigo representante ou diretamente ao requerente, dependendo do que já consta no processo.

Um novo Form 956 não desfaz nada do que já foi apresentado no pedido. Altera os dados de representação, não o conteúdo do próprio pedido de visto. Se algo apresentado anteriormente for falso ou enganoso, isso é uma questão separada com consequências graves ao abrigo da Migration Act s234 e s245AR, e em alguns contextos de visto o Public Interest Criterion 4020 também pode aplicar-se.

Uma transferência de processo é, portanto, um bom momento para o novo profissional reconciliar o registo do Department com o processo de trabalho. Não se trata de mudar a história. Trata-se de garantir que a cópia do processo corresponde ao que foi realmente apresentado e aos prazos existentes.

A sequência prática para que nada caduque no intervalo#

A sequência mais segura é normalmente sobrepor ao máximo possível as etapas de saída e de entrada. O objetivo é evitar um período em que ninguém saiba quem está a receber a correspondência ou qual é o prazo de uma solicitação.

Uma sequência comum é assim:

1. Leia o service agreement existente e reúna as datas principais. Verifique a carta de confirmação, qualquer pedido de informação, qualquer aviso de bridging visa e quaisquer prazos de saúde ou biometria.

1. Contrate o novo representante por escrito. Nos termos do Code s42, deve haver um acordo por escrito. Nos termos do s38, o guia do consumidor deve ser entregue primeiro.

1. Assine o novo Form 956. O novo representante pode então apresentá-lo prontamente para que o registo de contacto do Department seja atualizado nos termos da s312A.

1. Envie uma rescisão por escrito ao representante anterior. Peça o processo, todos os documentos do cliente, uma fatura final, recibos e uma declaração do dinheiro do cliente retido ou reembolsado.

1. Confirme a transferência de documentos e o acesso ao Department. Verifique se o representante que está assumindo o caso tem a confirmação de recebimento, os números de referência da transação, o histórico de correspondência e quaisquer mensagens do portal já recebidas.

1. Verifique as condições de bridging e as datas de resposta. Se o pedido for onshore, a transferência deve incluir quaisquer detalhes e condições do visto atual. A questão principal não é o tipo de visto, mas se alguma data de resposta ou questão de estatuto precisa de atenção imediata.

1. Guarde cópias de tudo. Guarde o email de cessação, o novo acordo, o Form 956, as faturas, os recibos e o extrato final da conta.

Quando os prazos estão muito próximos, o novo representante pode primeiro apresentar o Form 956 e notificar o Department da alteração, e depois tratar da transferência completa do processo imediatamente a seguir. A ordem exata pode variar, mas o princípio é o mesmo: atualizar rapidamente a representação e depois concluir a transferência financeira e documental.

Antes de assinar com um novo prestador, também ajuda verificar o estado do registo e comparar cuidadosamente o âmbito. O registo MARN e as ferramentas de comparação de orçamentos são pontos de partida práticos, e guia do consumidor da VisaBid explica as proteções básicas relativas a acordos, honorários e recibos.

Perguntas comuns#

Posso mudar de agente de migração depois de o meu pedido de visto ser apresentado?#

Sim. A representação pode ser alterada após a apresentação. Os passos práticos costumam ser terminar o antigo contrato de serviços (service agreement) por escrito, nomear o novo representante no Form 956 e garantir que todos os prazos e documentos são entregues.

Recebo o meu dinheiro de volta se deixar de usar o meu agente de migração?#

Não automaticamente. Os reembolsos dependem do acordo escrito, do trabalho que já foi concluído e de saber se ainda há dinheiro guardado numa conta de cliente para trabalho futuro ou despesas. A fatura final e o extrato do dinheiro do cliente devem mostrar isso claramente.

O que acontece aos meus documentos quando deixo um agente de migração?#

Os documentos do cliente e o arquivo de trabalho devem ser entregues mediante solicitação, sujeitos ao service agreement (contrato de serviços) e a quaisquer exceções limitadas. Nos termos do Code s54, os documentos geralmente devem ser devolvidos em até 14 dias. É sensato pedir tanto os documentos originais quanto uma cópia eletrônica completa do processo enviado.

Um novo agente de migração precisa de um novo Form 956?#

Normalmente, sim. O Form 956 é a forma como o Department regista quem é nomeado como representante ou destinatário autorizado nos termos da Migration Act s312A. Sem um novo formulário, a correspondência pode continuar a ser enviada ao representante anterior ou diretamente ao requerente.

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Sobre este guia. Esta é informação geral sobre como um processo funciona na Austrália. Não é assistência de imigração e não é aconselhamento sobre a sua situação. Ao abrigo da section 280 do Migration Act 1958 apenas um registered migration agent ou um Australian legal practitioner pode dar isso a você. As taxas do governo são indexadas e a maioria muda em 1 July, por isso verifique qualquer valor em immi.homeaffairs.gov.au, e verifique qualquer agente no registo OMARA (autoridade de registo dos agentes de migração).