පැමිණිලි සහ ආරවුල්

Version 1.0 · අවසන් වරට යාවත්කාලීන කළේ 10 Sep 2026. වැදගත් වෙනසක් බලපැවැත්වීමට පෙර අපි ලියාපදිංචි පරිශීලකයන්ට දන්වමු.

මෙතැනින් ආරම්භ කරන්න

1. Tell your provider. බොහෝ ගැටලු නරක අරමුණකට වඩා මඟහැරුණු පණිවිඩයක් නිසා ඇතිවන අතර, ඔවුන්ගේ වැඩ ගැන පැමිණිල්ලකට නිසි ලෙස ප්‍රතිචාර දිය යුතු බව Code මගින් අවශ්‍ය කරයි.
2. engagement පිටුවේ ආරවුලක් ඉදිරිපත් කරන්න. එය නවතා තැබිය හැකි දේ නවතා තබයි, ඒ පිළිබඳ ඔබේ වාර්තාව සටහන් කරයි, සහ සපයන්නාට ප්‍රතිචාර දීමට කාල සීමාවක් තබයි. අපි ඔවුන්ගෙන් පිළිතුරු දෙන ලෙසත් ඔවුන් මැදිහත්වීම පිළිගන්නවාද කියා පැවසීමටත් ඉල්ලා සිටිමු, සහ දෙකම අපි සටහන් කරමු.
3. අපි සමාලෝචනය කරමු. We look at the agreement, the invoices, the messages and the file. We can refund you from the provider's account for payments made through the platform, suspend the provider, or close their account.

අපට කළ නොහැක්කේ කුමක්ද

වෘත්තීය උපදෙස් නිවැරදිද යන්න අපට තීරණය කළ නොහැක, platform එක හරහා කරන ලද ගෙවීම් ඉක්මවා වන්දි නියම කළ නොහැක, ඔබගේ visa අයදුම්පතට බලපෑම් කළ නොහැක, හෝ සපයන්නෙකුගේ ලියාපදිංචිය සම්බන්ධයෙන් විනය ක්‍රියාමාර්ග ගත නොහැක. අපි marketplace එකක් මිස regulator කෙනෙකු නොවෙමු, සහ එයට වෙනස්ව අදහස් කරවන platform එකක් ඔබව නොමඟ යවයි.

අපට වඩා බලය තියෙන්නේ කාටද

• ලියාපදිංචි සංක්‍රමණ නියෝජිතයෙකු නරක ලෙස හැසිරුණේය: Migration Agents Registration Authority කාර්යාලයට පැමිණිලි කරන්න. ඔවුන්ට ලියාපදිංචියකට අවවාද කිරීමට, අත්හිටුවීමට හෝ අවලංගු කිරීමට හැක.
• නීතිඥයෙකු නරක ලෙස හැසිරුණා: ඔවුන් ඇතුළත් කර ඇති state හෝ territory හි legal services commissioner වෙත පැමිණිලි කරන්න.
• ලියාපදිංචි නොවූ කෙනෙකු ඔබෙන් මුදල් අය කළා: Australian Border Force වෙත වාර්තා කරන්න. OMARA ට ලියාපදිංචි නොවූ පුද්ගලයන් මත බලය නැත, සහ මෙය අපරාධ වරදකි.
• පාරිභෝගික නීති ගැටලුවක්: the ACCC සහ ඔබගේ state හෝ territory fair trading office. Australian Consumer Law යටතේ ඔබගේ අයිතිවාසිකම් අපගේ කොන්දේසි ඇතුළුව, කිසිවෙකුගේ කොන්දේසි මගින් ඉවත් කළ නොහැක.
• පෞද්ගලිකත්ව ගැටලුවක්: පළමුව අප වෙත පැමිණිලි කරන්න, ඉන්පසු Office of the Australian Information Commissioner වෙත.
• A card payment: your bank, through a chargeback.

ඔබ අප ගැන පැමිණිලි කළහොත්

Email trust@visabid.io. We acknowledge within 2 business days and aim to resolve within 15. If we have not resolved it to your satisfaction, we will say so plainly and tell you where to take it next rather than leaving you to find out.

පළිගැනීම

අප ගැන, සැපයුම්කරුවෙකු ගැන, හෝ නියාමකයෙකුට පැමිණිලි කළ නිසා අපි ගිණුමක් වසා දමන්නේ, පහළට ශ්‍රේණිගත කරන්නේ හෝ සීමා කරන්නේ නැත. එවැනි දෙයක් සිදු වූ බවක් කවදා හෝ පෙනී ගියහොත්, එය කියන්න, අපි එය ප්‍රමුඛතාවයෙන් බලමු.